共感マッピング
共感マッピングのためのガイドラインに従ってください。
共感マップ作成のためのガイドライン
ステップ 1:舞台を整える
所要時間：5 分
1 〜 3 のペルソナとお持ちのユーザー調査またはデータを共有してください。
次の 1 時間で、グループのタスクはターゲットペルソナに没頭することです。これはチェックボックスを埋めるためだけの無味乾燥な作業ではなく、気を抜いて乗り切れるものではありません！彼らの立場になりきって、彼らがどのように感じているかを想像してください。
ステップ 2:行動で示す
所要時間：5 分
小グループに分かれる前に、チームメンバーが自分のバイアスから切り離され、顧客のペルソナに変身する準備ができていることを確認してください。気分を高めるために、あなたの製品やサービスに関連しないサンプルペルソナを選んで、簡単なロールプレイを行いましょう。
たとえば、「朝食用シリアルが好きな42歳」を選び、共感マップのセクションを順に辿ることができます。
ステップ 3:共感マップに記入してください
15 分
グループをペアまたはトリオに分ける。どのサブグループがどのペルソナに取り組むのかを決定し、10～15分間で彼らのエンパシーマップを埋める時間を確保しましょう。
覚えておいてください、現在のプロダクトについてペルソナがどのように感じているかをより理解するために、共感マップを作成することができます。または、新しいデザインを用いてマップを作成し、顧客が将来の状態でどのように感じるかを明確に伝えることができます。
課題に特に注意を払ってください。ペルソナが友人から聞くことや、製品を使用しているときに感じる苦痛についてどのように話すかを考えてみましょう。
ステップ 4:共感マップを提示します
所要時間：30 分
各サブグループが自分たちのマップを発表する際、全体のグループに対して質問をしたり、議論のための項目を挙げるよう促してください。
マップはどのようなインサイトを明らかにしていますか？どのような前提を立てており、それを調査する必要があるのか？どこに知識のギャップがありますか？
ステップ 5:次のステップを決定する
所要時間：5 分
先に進む前に解決すべき質問に出くわしましたか？検証が必要な仮定は？グループで、共感マップから学んだことを話し合い、それをどのようにプロジェクトに役立てたり、サービスを運営・改善したりするかを検討しましょう。
必要に応じて、タスク、担当者、および期限を割り当てます。
このテンプレートで作業を開始する
サービス体験観察シート
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
拡張サービスブループリントは、サービスプロセスとインタラクションの詳細な視覚化を提供します。このテンプレートは、包括的なサービス分析と改善に最適です。チームを調整し、カスタマージャーニーを可視化し、最適化の機会を特定するために使用します。サービス提供を向上させ、コラボレーションを促進し、お客様にシームレスで効率的なサービスエクスペリエンスを提供するために最適です。
アジャイル カタ ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード, デザイン, プランニング
アジャイルカタストーリーボードテンプレートでアジャイルプロセスを最適化しましょう。このテンプレートは、ワークフローと問題解決技術を改善したいアジャイルチームに最適です。アジャイルカタのステップを視覚化するのに役立ちます。これには、問題の特定、ブレインストーミング、および反復的なテストが含まれます。このテンプレートを使用して、継続的な改善を促進し、チームのコラボレーションを強化し、アジャイル プラクティスが効果的かつ効率的であることを確認してください。
パープルセクター共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Purple Sector エンパシーマップは、ユーザーエクスペリエンスを探求するための革新的なツールです。ユーザーの思考、感情、行動を視覚化することで、より魅力的で使いやすい製品を作ることができます。ユーザーエクスペリエンスに集中するチームに最適です。
ストーリーボード ツールキット
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード, デザイン, プランニング
ストーリーボード ツールキットでストーリーテリングのプロセスを合理化しましょう。この包括的なテンプレートには、シーンのプランニング、キャラクターの開発、タイムラインの管理を含む、詳細なストーリーボードを作成するために必要なすべてのツールが提供されています。ストーリーテリングが一貫して魅力的なものになるようにしたい映画制作者、デザイナー、マーケティングチームに最適です。このツールキットを使用して、アイデアを整理し、一貫性を確保し、明確で正確にストーリーを具現化しましょう。
リサーチテーマブレインストーミング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, ブレインストーミング, アイデア出し
リサーチプロジェクトのテーマを考えることは、気が遠くなるような大変な作業です。リサーチテーマのブレインストーミングテンプレートを使って、一般的なアイデアを具体的なものに変えましょう。リサーチテーマのブレインストーミングテンプレートを使うことで、興味のある一般的なアイデアをリストにまとめ、それを要素に分解することができます。その要素を質問に変えて、リサーチプロジェクトの焦点にすることができます。
分析ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
プランニング, ストーリーボード, デザイン
Analytics Storyboard テンプレートを使ってデータのインサイトを視覚化しましょう。このツールは、データアナリストやビジネスインテリジェンスチームに最適で、複雑なデータを明確で魅力的な物語形式で提示するのに役立ちます。データソース、主な調査結果、ビジュアル化のセクションが含まれており、オーディエンスがインサイトを容易に理解し、行動できるようにします。このテンプレートを使用して、説得力のあるデータストーリーを作成し、情報に基づいた意思決定と戦略的計画を推進します。