私たちは、ライブで進行中のユーザーリサーチの様子を観察し、クライアントチームと議論することが大好きです。常に刺激的な会話が溢れ、活発な議論や学びがポストイットに次々と記録されます。
イギリスがロックダウン措置を開始してから2日後に、リモートでのユーザビリティテストが予定されていたため、迅速に考える必要がありました。クライアントチームと協力しながら、ユーザビリティテストの成果を共有理解するために、一緒の場所にいる贅沢さがなくても、なんとかしたいと思いました。
そこで活躍したのがMiroです。私たちは、このボードを対面観察ワークショップを再現するように設計しました。参加者に関する文脈情報、リサーチ中に発見されたユーザビリティの成功と障壁を記録しました。それによって、私たちとクライアントは観察を共有することができたばかりか、チャットやビデオ機能を通じて途中でそれを議論することもでき、通常の状態に近いものを保つことができました。
ボードは参加者ごと、タスクごとに明確に区分されているため、セッション中にどの参加者が最も困難を経験したのか、どのタスクが最も成功や失敗を収めたのかをすぐに把握することができます。すべてのセッションを視聴できず、時折参加する傾向があるステークホルダーにとっては特に有用です。
将来的にクライアントとお茶を飲みながらユーザーリサーチについて話し合うことを楽しみにしていますが、このボードを使ってリサーチの洞察を共有し、クライアントと引き続き協力できることを嬉しく思っています。クライアントもそう考えています…
「昨日と今日をうまく進行していただき本当にありがとうございました。すべてを続行し、数多くの素晴らしい学びを得られたのは素晴らしいことです」
（エイミー・ヒル － LV=のシニアデジタルエクスペリエンスアーキテクト）
