スイムレーンプロセスマップ作成：役割を明確にし、摩擦を減らし、フローを改善することで、チームはプロセスの最初から最後まで役割や部門ごとにマップを作成し、所有権、引継ぎ、および遅延を可視化できます。アカウンタビリティを明確にし、チーム間の混乱を減少させ、業務を遅らせるボトルネックや冗長性を発見するのに役立ちます。
それは何ですか？
アクションをスイムレーン（チーム、アクセス権、またはシステム）に分け、レーンをまたいで手順を接続し、作業の移転、待機、ループがどこにあるかを明らかにするアクセス権ベースのプロセスマッピングワークショップテンプレート。
どのような問題を解決するのですか？
責任が不明確で、責任転嫁や再作業を引き起こす問題
待ち時間を生む隠れた引き継ぎ
役割の重複や手順の重複
承認や決定がフローを停滞させる
利用方法
開始/終了の境界線と範囲外の項目を定義する
部門、アクセス権、システムごとにスイムレーンを作成する
すべての引き継ぎに矢印をつけて、レーンをまたがってハッピーパスをマップする
判断のひし形を追加し、Yes/Noのパスをラベル付けする
赤のノートでボトルネックを、緑のノートで最適化アイデアをマークする
各ステップの所有者をキャプチャし、次のアクションをリストする
Common pitfalls
役割と部署を混同したレーン、間違ったレーンに配置されたステップ、明確な基準のない意思決定、例外パスの不足。
間違いを避ける方法
レーンを明確な責任に結び付け、意思決定基準をダイヤモンドにラベル付けし、レーン間の矢印をリスクポイントとして数え、実際の例を用いてマップを検証します。
Miro 機能の使用
役割用のスイムレーン（コンテナ）、ステップと意思決定用のフローチャート図形、引き渡し用のコネクター、課題点やアイデア用の付箋、所有権とシステム用のタグ、レーンタイプと例外のカラーコーディング、未解決の質問へのコメント
FAQ
質問：このテンプレートから誰が利益を得られますか？
回答：プロセス所有者、オペレーションチーム、クロスファンクショナルリーダー、プロジェクトマネージャー、システム所有者、部門間で働くチーム。
質問：何を持ち帰ることができますか？
回答：役割の所有権、可視化された引き渡し、フラグ付けされたボトルネック、および最適化機会の簡単なリストが含まれた完全なスイムレーンプロセスマップ。
Q: スイムレーンを何で表現するかをどう決めればよいですか？
A: 責任を問うためには部署を、実行の明確化には役割を、自動化の計画にはシステムを使用します。
