Fly UX カスタマージャーニーマップ

Eva Huse Pedersen

1.2万

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レポート

このカスタマージャーニーマップは、UX デザイン認定プログラムの一環として、UX Design Institute のために作成しました。

デザインはミニマリスティックで、色やフォントを変更することで、ほぼどんなブランドにも適用できます。ボードでご覧のとおり、目標、行動、コンテクスト、痛点の情報を追加し、ユーザーからのいくつかの「ステートメント」を強調しました。

私はこのマップを使用して、フライトチケットを予約してから支払いプロセスまでの高次なステップを定義しました。ワークショップで作成したアフィニティー図の大まかなグループ分けに対応するステップです。この情報は、さまざまな航空会社のウェブサイト（AerLingus、Norwegian、Ryanair、Eurowings）で実施されたユーザビリティテストに基づいています。

Eva Huse Pedersen

Senior UX/UI Designer @ Novo Nordisk

Senior UX/UI Designer, with main interest working within med-tech and healthcare. Ex 3Shape, Liva healtcare UX Designer and UX Design Lecturer in Talent Garden Innovation School.

カテゴリー

カスタマージャーニーマップリサーチとデザイン

類似テンプレート

Product Voice Design ツールキットは、一貫性があり、インパクトのある製品メッセージの開発を促進します。ブランドボイスの属性、トーンのガイドライン、メッセージングの原則を定義することで、このツールキットは製品のコミュニケーションがターゲットオーディエンスに共鳴することを保証します。メッセージングフレームワーク、ストーリーテリングテンプレート、コンテンツガイドラインを作成するためのセクションがあり、製品チームが説得力のある整合性のある製品ストーリーを作成するのを支援します。このツールキットは、製品コミュニケーション戦略を強化し、強力なブランドアイデンティティを構築するための価値あるリソースとして機能します。