このキャンバスとは？
共感マップは、ビジネスが顧客の視点に立ち、その考え、感情、認識をより深く理解することを促すことで、組織内での共感を促進します。この強化された共感は、顧客中心のソリューションの開発を導き、顧客に訴求する製品、サービス、およびマーケティング戦略の改善につながり、関係を強化し、長期の忠誠を育むことができます。
なぜこのキャンバスを使うべきなのか？
エンパシーマップは、ビジネスがユーザーの体験をさまざまな感覚からどのように認識しているかをより良く理解するためのシンプルなツールです。これにより、ビジネスはユーザーに対する共感を築き、ユーザー中心のアプローチで解決策に進むことができます。
ヒント：設計対象ごとにエンパシーマップを作成してください。彼らの認識や体験はそれぞれ異なります。
