エコシステム マッピングは7つのステップで構成されています:
ステップ 1 - 一般情報
目的: プラットフォーム、クロスモジュール、ツール、パートナーなどを特定すること。
成果: バイヤーペルソナのカスタマー ジャーニーマップに基づいた接続マップを作成します。この情報は、ビジネスの現状を把握するのに役立ちます。
ステップ 2 - プロダクト
目標：第1〜第5のレベルの機能を特定します。これを各製品、デジタル資産、またはプラットフォームに対して繰り返します。
成果：重要性、採用、およびカスタマージャーニーマップに基づいた接続のマップを作成します。この情報は、どの機能が最も重要であり、おそらく常に測定する必要があるかを理解するのに役立ちます。
ステップ 3 - 価値
目標：「一般情報」マッピングに基づき、価値がどのように一方のプラットフォーム、モジュール、ツール、パートナーから他方に移動しているかを特定します。
成果：採用やユーザーがどのように一方から他方に移動するかを確認するための接続と価値のマップを作成します。この情報は、チーム間のコラボレーションを定義し、ビジネス戦略を策定するのに役立ちます。
ステップ 4 - データ
目標：どのイベント、個人、取引データなどをエコシステム全体で追跡しているかを特定します。
成果: プラットフォーム、クロスモジュール、ツール、パートナー間のデータフローをマッピングします。この情報は、どのデータが本当に重要か、どのような意思決定ができるかを理解するのに役立ちます。
ステップ 5 - アーキテクチャー
目標: データベース、コアプラットフォーム、API、ファイアウォール、コード言語を特定します。
成果: ビジネスが技術的にどのように運営されているかを基に、接続のマップを作成します。この情報は、製品やエコシステムがどのようにサポートされ、将来のイノベーションに向けて運営されているかを確認するのに役立ちます。
ステップ 6 - サービス
目標: 顧客の接点とジャーニーマップに基づいて、サービスがどのように提供されているかを特定します。成果: サービスがどのようにユーザーに提供されているかを確認するためのマップを作成します。この情報は、ユーザーが製品と対話する際に感じる問題、ニーズ、不満を特定するのに役立ちます。
ステップ 7 - メトリクス
目的：ビジネス、製品、機能の望ましい結果を特定する。
成果：機能の結果と成果を製品やビジネスと結びつけるマップを作成する。この情報は、製品に関するすべての決定がビジネスの最終結果と一致しているかどうかを理解するのに役立ちます。
