エコシステム マップ【調査】

エコシステムを構成するさまざまな要素の相互関係、依存関係、および動態を理解し、それが顧客体験の創造に寄与します。エコシステム マップは、最高の顧客体験を提供するためのサービスの注力領域を明らかにします。

エコシステム マップを使用して、サービスや製品のライフサイクル内のタッチポイントとして存在するさまざまなアクター、部門、チームを特定します。

エコシステム マップは複雑であることが多いため、ワークショップ内でチームとして作成するのが望ましいです。チームとエコシステム マップを共有して知識を一致させましょう。