カスタマージャーニーマッピングテンプレートパック

カスタマージャーニーマッピングテンプレートパックの使用方法

このテンプレートは、効果的なCJM（カスタマージャーニーマップ）を作成するために必要な作業を分解します。各週には3つの主要なタスクとサポートミーティングがあります。各週の下には、タスク、ミーティング、テンプレートという3つのトリオがあり、作業を行うための空白のバージョンが用意されています。

テンプレートパックに含まれる内容は以下の通りです：

第1週: 

• プロジェクト計画の範囲を調整し、プロジェクト全体の概要を作成します。

• ステークホルダーマップテンプレートを使用して、RACIモデルでステークホルダーを理解します。

• プロジェクトタイムラインでワークフローを設定し、成果物を管理・追跡します。

2週目: 

• インタビューをスケジュールし、ユーザーリサーチを開始します。

• データを収集してレビューし、メモを取り、フィードバックを評価します。

• チームと一緒にペルソナを構築し始めます。

3週目: 

• インサイトを見直し、ユーザーペルソナをさらに充実させます。

• 得られたデータとインサイトを活用して、完全なカスタマージャーニーマップを作成します。

カスタマージャーニーマップテンプレート