カスタマージャーニーマップテンプレートパック
このテンプレートを使用して、あらゆるプロジェクトで使えるカスタマージャーニー マップを簡単に作成しましょう。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックについて
カスタマージャーニーマップテンプレートパックは、キャンペーンのパフォーマンスやチームの意欲を向上させ、顧客第一の考え方を導入するのに役立ちます。このパックでは、テンプレートやアクティビティを利用して、コンセプトから CJM までの工程をわずか 3 週間で進めることができます。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの詳細については、引き続き以下をお読みください。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックとは
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客の製品やサービスに対する体験を視覚的に表したものです。企業は、顧客を理解し、顧客のペインポイントに共感することが重要で、カスタマーエクスペリエンスの向上や、ビジネス目標の達成、収益が可能になります。
このテンプレートでは、カスタマージャーニーマップの作成に必要な作業を 3 週間に分割します。
毎週 3 つのメインタスクとサポート会議を行いますが、オプションの場合もあります。各週の下には、タスク、会議、テンプレートとそれに対応する作業エリアが用意されており、右側は作業できるよう白紙になっています。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの活用方法
マーケティングに関する意思決定の情報を提供し、効果的なマーケティング戦略を立てる必要がある場合、カスタマージャーニーマップテンプレートを使用します。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの使い方
以下ではカスタマージャーニーマップテンプレートパックでできることをご紹介したいと思います。
1 週目：
プロジェクトの概要を記載できるプロジェクト計画テンプレートに適用範囲を合わせる
RACI モデルにきちんと取り組むために、ステークホルダーマップテンプレートを使用して関係者を理解する
プロジェクトのタイムラインテンプレートを使用してワークフローを設定し、成果物の管理や追跡を行う
2 週目：
タスクを整理し、細分化できるよう、カンバン テンプレートを使用してインタビューのスケジュールを決める
グリッドテンプレートを使用してデータを確認し、メモを記録して、インタビューを評価する
ユーザーペルソナテンプレートを使用してプロセスを構築し、チームやオーディエンスにプレゼンする
3 週目：
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM のドラフトを作成し、プロジェクトのタイムラインを把握する
インタビュートラッカーテンプレートを使用して、インサイトを確認する
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM に書き込み、カスタマージャーニーを完成させる
オンラインワークスペースである Miro ではカスタマージャーニーマップ作成ツールやカスタマージャーニーマップテンプレートを活用して、いつでもカスタマージャーニーマップを作成することができます。
そのほかにもマーケティングに役立つテンプレートが多数ご利用いただけるので、ぜひご利用ください。
Miro のカスタマージャーニー マップのテンプレート パックは無料ですか？
はい、カスタマージャーニー マップのテンプレート パックは完全に無料です。Miro に登録すると、テンプレート ライブラリから同テンプレートを利用することができます。
Miro でカスタマージャーニー マップを作成する方法を教えてください。
カスタマージャーニーマップをゼルから作成しても良いですし、Miro の既成テンプレートを使用しニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。Miro には、マップを作成したことがなくても、カスタマージャーニーマップを直感的に作成するための豊富なツールが揃っているため、チームの独自のニーズに対応できます。
このテンプレートで作業を開始する
PEST 分析テンプレート
活躍するシチュエーション:
アイデア出し, 戦略プランニング, 経営管理
MiroのPEST分析テンプレートを活用して自社のビジネスや製品・サービスを取り巻く外部環境を分析し、自社にもたらす影響を把握し効果的な戦略を立てましょう。PEST分析を行うことで、市場変化の予測にも活用できるため、マーケティング戦略や施策立案に役立てることができます。
観察・モデリング・分析テンプレート
活躍するシチュエーション:
Design, Desk Research, Product Management
デザインプロセスにおいて、宿題（調査とも言います）をこなしていくことは重要なステップです。観察・モデリング・分析アプローチはこのステップの構造化と効率化を検証する有効な手法です。この強力なツールを使用すれば、長所 / 短所、成功 / 失敗、時間を効率的に使えたかどうかが明確になります。観察・モデリング・分析テンプレートは、インスピレーションの発見、デザインのモックアップ、フィードバックの獲得を容易にします。ボードのセットアップには 1 分とかかりません。
プロジェクト提案テンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, ドキュメンテーション, プロジェクト計画
どんなプロジェクトであっても、プロジェクト提案テンプレートは、プロジェクトの背景、目標、範囲を明確にし、関係者の賛同を得るのに重要なステップです。プロジェクト提案書では、達成したいこと、目標、目標を達成する方法について概要を説明します。通常、プロジェクト提案書では、プロジェクトの背景をある程度読み手に提供し、それが重要な理由を説明して、プロジェクトの完了に必要なアクションのリストを作成します。プロジェクトの提案書には、さまざまな用途があります。多くの場合、企業は、プロジェクト提案書を使用して、資金提供者や社外関係者から社外の賛同を得ることができます。しかし、大抵の会社は、社内の賛同を得るためにもプロジェクト提案書を作成します。
業務フロー図テンプレート
活躍するシチュエーション:
フローチャート, オペレーション
業務フロー図テンプレートを活用して、プロジェクトに関わるすべてのチームと情報を共有し、スムーズな連携を取れるようにしましょう。業務フロー図テンプレートは、複数の部門が持つ依存関係や担当領域をわかりやすく可視化した図です。テンプレート内の画像やテキストを入れ替えるだけで簡単にプロジェクトのニーズに合った業務フロー図を完成させることができます。無料でお試しいただけるので、まずはこのテンプレートがどのようにして業務フロー改善やコミュニケーションに役立つのかご体験ください。
是正措置計画テンプレート
活躍するシチュエーション:
オペレーション, 戦略プランニング, プロジェクト管理
マネージャーや人事リーダーにとって、従業員の業績課題を記録することや、それを直接その従業員に話すことは、最も気が進まない仕事です。是正措置計画を使用すれば、専門の記述式フレームワークに記載することで、その困難なタスクをも少しは作業しやすくなります。そうすることで、プロセス、次のステップ、会話の詳細をすべて明確に記録することができます。このテンプレートでは、気の進まないコミュニケーションを排除し、期待値を調整し、従業員に段階的に指示を行うことができます。
Kubernetes アプリケーションテンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Kubernetes アプリケーションテンプレートを使用すれば、企業向けにコンテナ化されたアプリケーションをより適切に管理できます。ポータビリティ、ライセンス、統合課金の処理に対するチームのアジリティを高めることができます。Kubernetes アプリケーションテンプレートは、どこでもデプロイを実行できるため、アプリケーションの管理が容易になります。まずはお試しはいただき、あなたやあなたのチームにとって最適な選択肢かご確認ください。