エモーショナル レーダー

エモーショナル レーダーは、AI製品が生み出す独特の感情の複雑性に対処することで、従来の関係者マップを超えています。従来の関係者マップが権力と利益に焦点を当てる一方で、このフレームワークはAIの採用を左右する信頼レベルと感情的投資を捉えます。

解決する問題

AI製品を構築する際、チームは以下の課題に直面します：

• 関係者からの相反するフィードバック

• 懸念や恐怖、その他の感情がシステマティックに対処されないことによる意思決定の停滞

• 技術的に優れているにもかかわらず、AIの導入に失敗すること

• 核心的な感情的障壁を解決しない機能にリソースを費やすこと

このフレームワークは、次のような共同作業のビジュアル環境で力を発揮します:

• クロスファンクショナル チームがリアルタイムで関係者をマッピングできる

• 感情を構造的かつ非批判的な方法でオープンに議論できる

• 関係者の配置から戦略的優先順位が視覚的に浮き上がる

• 製品ライフサイクルを通じて感情が変化する中で、動的に更新される

導入事例

1. 機能の優先順位ワークショップ

   • スプリント計画前に関係者の感情をマッピングする

   • 信頼を築く機能を特定する

   • エンジニアリングの努力を感情的な影響と一致させる

2. AI導入戦略

   • 組織的な抵抗ポイントを視覚化する

   • ゾーンごとにチェンジマネジメントのアプローチを設計する

   • 感情の移行を時間と共に追跡する

3. 関係者の対立解消

   • 機能に関する議論の背後にある根底的な感情の要因を表面化させる

   • 複数のゾーンに対応する妥協策を見つける

   • 合意の決定を視覚的に記録する

4. プロダクトのふりかえり

   • 特定のAI機能が成功した理由、または失敗した理由を分析する

   • 技術的指標を感情的な背景と結びつける

   • 感情知能を活用して次のイテレーションを計画する

5. セールス & カスタマーサクセス

   • AIセールスサイクル中にエンタープライズクライアントの関係者をマップする

   • 感情ゾーンごとにデモやメッセージをカスタマイズする

   • 採用障害を予測し、未然に防ぐ

手順

準備 (5 分間)

1. テンプレートをワークスペースに複製する

2. 45〜60分のマッピングセッションに向けてチームを集める

3. 関係者（内部および外部）のリストを準備する

マッピングセッション (45 分間)

1. 関係者のブレインストーミング: あなたのAIプロダクトに影響を与える、または受けるすべての人をリスト化します

2. 各関係者をスコア付け:

   • 信頼レベル: AIの能力をどの程度信頼しているか? (0=深い懐疑、10=完全な信頼)

   • 感情的投資: 結果にどれだけ強く関心を持っているか? (0=無関心、10=非常に関心が高い)

3. 具体的な感情を名前付け: "ポジティブ/ネガティブ"を超え、正確な感情を特定します (不安、興奮、懐疑、恐れ、熱意など)

4. レーダーにプロット: スコアに基づいて付箋を配置します

戦略開発 (15分)

1. どのゾーンに最も多くの関係者がいるかを特定します

2. 各ゾーンについて、2～3個の具体的な行動をブレインストーミングします

3. 関係者を支援ゾーンに移動させる行動を優先します

4. 所有者とタイムラインを設定します

継続的な使用

• 毎月更新: 製品が進化するにつれて感情も変化します

• 移動を追跡: 関係者がゾーン間を移動する際に注目します

• 進捗を祝う: 懐疑的な人々が支持者になった際には共有します