メールマーケティング プロセスマップ ワークショップとは？
60〜90分のハンズオン形式のワークセッションで、ウェルカムメールや無料リソースから、事例・推薦の声、パーソナライズされたコンテンツ、プロモーションやニュースレター、フォローアップまで、メールマーケティングの取り組みを段階的にマッピングします。このテンプレートはB2C、B2Bのいずれの対象にも利用できます。
どのような問題を解決しますか？
単発の送信として設計され、連続したジャーニーになっていないメールキャンペーン
何をいつ、なぜ送るのかについて共有された見解がない
顧客の行動に基づくフォローアップ経路が弱い
育成（ナーチャリング）、コンバージョン、再エンゲージメントのメールの違いが不明瞭
使用方法
マップする対象を選択：B2C または B2B（10 分）
ウェルカムメール、実績／推薦の声、無料リソース、パーソナライズされたコンテンツ、プロモーションやニュースレター、フォローアップなど、コアとなるメールシーケンスをマップする（20 分）
シーケンスを対象ペルソナとコンバージョン目標に合わせて調整する（15 分）
開封、クリック、返信、購入、非アクティブなどの行動に基づいて判定ポイントを追加する（15 分）
育成、コンバージョン、再エンゲージメント、営業への引き継ぎなど、次のステップの分岐をマップする（15 分）
担当者、タイミング、成功指標を割り当てる（10 分）
よくある落とし穴
可能なすべてのメールを一度にマップしようとする、対象が明確でないままフローを作る、判定ポイントを飛ばす、目的を定めずにプロモーションメールと育成メールを混在させる。
ミスを避ける方法
一度に1つのオーディエンスをマップし、各メールは1つの目的に紐づけ、実際の行動に基づく分岐ロジックを追加し、現在のツールと顧客ジャーニーに照らしてフローを見直してください。
Miro で使える機能
メールのステップや分岐ポイントにはシェイプ、ジャーニーをマップするためのコネクター、目標やコンテンツ案には付箋、オーディエンスの種類やリスク箇所を示すタグ、未解決の質問にはコメント、弱点の優先順位付けには投票、ワークショップの進行管理にはタイマー。
よくある質問
Q: このテンプレートは誰に向いていますか？
A: 創業者、マーケティングリーダー、ライフサイクルマーケター、グロースチーム、カスタマーサクセスチーム、そしてメール配信の流れを構築・改善するすべての方。
Q: オンラインと対面のセッションのどちらでも使えますか？
A: はい。チームは Miro 上でフローを直接作成することも、ボードを会議室に投影して一緒にライブで編集することもできます。
Q: 何を持ち帰れますか？
A: B2C または B2B 向けの明確なメールマーケティングのフローチャート、定義済みのメールステップ、分岐点、フォローアップ経路、そしてメールジャーニーを改善するための実用的なプラン。
