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カスタマー ジャーニーマップ ボード

Prod MBA

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ワークショップの目的は、製品チームが理想的なカスタマージャーニーを調整するのを支援することです。

このワークショップの核心となる演習であるカスタマー ジャーニーマップは、私たちのソリューションを効果的に描写する方法です。

なぜでしょうか?CJMフォーマットは、顧客の状況、彼らの高レベルの目標、およびその目標に対応する具体的な行動を理解するのに役立ち、価値を迅速に提供します。

通常、このCJMは、より広範な顧客「マップ」(マップを参照)に組み込まれています。

しかし、このワークショップでは、ユーザー/カスタマーが製品を使用し始めた瞬間(例:アプリをダウンロードしたり、Webサイトでトライアルに登録したり)から特にカスタマー ジャーニーマップに焦点を当てます。 

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Product Leadership Training Programme

We fast-track Product Managers to Head of Product with a hands-on, 8-week training bootcamp where students build a real product from scratch.


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