Templates de pesquisa e design

Template de Buyer Persona

Você tem um cliente ideal: O grupo (ou poucos grupos) de pessoas que irão comprar e adorar seu produto ou serviço. Mas, para alcançar esse cliente ideal, todo o seu time ou empresa deve estar alinhado sobre quem ele é. As buyer personas oferecem uma maneira simples, mas criativa, de conseguir isso. Essas representações semifictícias de seus clientes atuais e potenciais podem ajudar a moldar sua oferta de produtos, eliminar os "maçãs podres" e adaptar suas estratégias de marketing para um sucesso notável.

Plano de ação de Serviço para Suporte ao Cliente

O template Plano de ação para Suporte ao Cliente visualiza todo o processo de suporte ao cliente, desde o contato inicial até a resolução do item. Identifique gargalos, melhore os tempos de resposta e ofereça experiências de suporte excepcionais. Ideal para times de suporte e gerentes que buscam melhorar a qualidade do serviço, agilizar fluxos de trabalho e aumentar a satisfação do cliente por meio de interações eficientes e empáticas.

Modelo de Infográfico

Como apostamos que você já experimentou, os dados podem ficar bastante densos e secos. Mas você precisa que seja atraente, memorável e compreensível. A solução? Infográficos. Estas são ferramentas que permitem apresentar informações de forma visualmente impactante e transformar dados quantitativos ou qualitativos em histórias que envolvem e ressoam. Independentemente de para quem você irá apresentar — clientes, doadores ou seus próprios times internos — nosso template permitirá que você projete um infográfico que combine texto e elementos visuais para simplificar até mesmo os dados mais complicados.

Persona Básica e Mapa de Empatia

Entenda melhor seus clientes com o template de Persona Básica e Mapa de Empatia. Esta ferramenta ajuda você a criar personas detalhadas e mapas de empatia, fornecendo insights sobre as necessidades, comportamentos e pontos de dor dos clientes. Use este template para adaptar seus produtos e serviços e atender melhor às expectativas dos clientes. Perfeito para times de marketing e desenvolvimento de produtos focados em design centrado no usuário.

Licença básica de plano de ação

O template de Plano de ação do serviço básico oferece uma maneira simples e visual de mapear os elementos chave do processo de serviço. Identifique ações dos clientes, pontos de contato e operações de backend para aprimorar a entrega de serviços e a eficiência. Perfeito para iniciantes, este template ajuda os times a entender rapidamente o fluxo de serviço, identificar lacunas e colaborar em melhorias para uma experiência mais simplificada e amigável ao cliente.

Template de protótipo de baixa fidelidade

Prototipos de baixa fidelidade servem como visões iniciais práticas do seu produto ou serviço. Esses protótipos simples compartilham apenas algumas funcionalidades com o produto final. São ideais para testar conceitos abrangentes e validar ideias. Prototipos de baixa fidelidade ajudam as equipes de produto e UX a estudar a funcionalidade do produto ou serviço concentrando-se em iterações rápidas e testes de usuário para informar os designs futuros. O foco em esboçar e mapear conteúdos, menus e fluxo de usuário permite que tanto designers quanto não-designers participem do processo de design e ideação. Em vez de produzir telas interativas vinculadas, protótipos de baixa fidelidade se concentram em insights sobre necessidades dos usuários, a visão dos designers e o alinhamento dos objetivos dos stakeholders.

Template de Plano de Ação para Serviços de TI

O Plano de Serviços para Serviços de TI é projetado para otimizar a entrega de serviços de TI. Mapeie interações de usuários, operações de backend e processos de suporte para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços. Ideal para gestores de TI e equipes, este plano ajuda a identificar lacunas, melhorar a colaboração e garantir uma gestão de serviços de TI fluida e eficaz, promovendo satisfação e confiabilidade em ambientes tecnológicos.

Plano de serviço para hospitalidade

O template de Plano de ação para Hospitalidade foi projetado para aprimorar a experiência do convidado mapeando todas as interações de serviço, desde o check-in até o checkout. Compreenda as jornadas dos convidados, identifique lacunas no serviço e otimize as operações para uma estadia mais personalizada e memorável. Ideal para gerentes de hospitalidade que buscam elevar os padrões de serviço e impulsionar a satisfação dos convidados em hotéis, resorts e outras acomodações.

Storyboard para Desenvolvimento de Produto

Planeje a jornada do seu produto do conceito ao mercado com o template Storyboard para Desenvolvimento de Produtos. Ele descreve cada estágio do desenvolvimento, incluindo ideação, pesquisa, design, teste e lançamento. Este template promove clareza, planejamento de recursos e comunicação eficaz entre os times, tornando-o perfeito para gerentes de produtos e desenvolvedores que precisam de um roadmap abrangente para dar vida a ideias inovadoras.

Template de diagrama de afinidade

Você pode usar um diagrama de afinidade para gerar, organizar e consolidar as informações que surgem de uma sessão de brainstorming. Seja ao desenvolver um produto, resolver um problema complexo, estabelecer um processo ou desvendar uma questão, um diagrama de afinidade é uma estrutura útil e simples que dá a cada membro do time a oportunidade de contribuir e compartilhar suas ideias. Mas ele não é apenas ideal para brainstormings—este é um ótimo template e ferramenta quando você precisa chegar a um consenso ou analisar dados como resultados de pesquisas.

Template de Wireframe para E-commerce

O template de Wireframe de Site de Comércio Eletrônico é projetado para guiá-lo em sua jornada de criação de wireframes para sites de e-commerce. Comece com um wireframe básico em preto e branco, que inclui todos os elementos essenciais e telas para um design completo de UI — basta personalizá-lo conforme suas necessidades. Este template é ideal para qualquer negócio de e-commerce e pode ser facilmente adaptado para um restaurante, loja de roupas, mercado ou loja de tecnologia. Com componentes personalizáveis e um esquema de cores editável, você pode personalizar rapidamente o wireframe para atender ao seu negócio específico.

Template de canvas do projeto

Um canvas de projeto é uma ferramenta de gestão que ajuda a resumir, visualizar e compartilhar todas as informações necessárias sobre seu projeto. Pode ser usado por todos os membros do time — desde facilitadores até profissionais de gerenciamento de projetos — em cada estágio do desenvolvimento do projeto. O template de canvas de projeto permite que você mantenha todos os stakeholders no processo de desenvolvimento do projeto informados. Ao usar uma única plataforma para todas as discussões relacionadas ao projeto, você pode construir uma visão clara do projeto e melhorar a colaboração.