Modelo para o Diagrama dos 5 Porquês
Analise e entenda a raiz de um problema ou assunto com o modelo de diagrama dos 5 porquês. Crie as condições para soluções criativas.
Sobre o modelo dos 5 porquês
O modelo 5 porquês é uma ferramenta simples de brainstorming que ajuda a identificar as causas da origem de um problema. Começando com um problema inicial, você pergunta “por que” até se limitar a uma questão-chave na qual você pode concentrar seus esforços e atenção.
O que são os 5 porquês?
Os 5 porquês é uma técnica para chegar à raiz de um problema. Fundamentalmente, a abordagem é simples: você pergunta por que um determinado problema aconteceu e depois pergunta mais quatro vezes. Mas também é muito mais do que isso. A Toyota foi pioneira na técnica dos 5 porquês como um componente crítico de seu treinamento de resolução de problemas. Ao repetir a pergunta cinco vezes, fica mais fácil chegar ao coração do problema e descobrir uma solução.
Continue lendo para saber mais sobre o template 5 porquês ou conheça todas as ferramentas de análise causa raiz que é possível criar na Miro.
Por que usar a abordagem 5 porquês?
A técnica dos 5 porquês permite que você tenha uma discussão focada para não se distrair com outros tópicos. Você começa com uma declaração de problema, examina por que esse problema existe e, em seguida, continua analisando cada problema até identificar um problema central sobre o qual possa agir. Lembre-se de que nem sempre precisa levar cinco rodadas. Faça a atividade até chegar a uma conclusão satisfatória, isso pode ser na segunda ou na quinta pergunta.
O modelo 5 porquês e o diagrama de espinha de peixe
Existem muitas técnicas de resolução de problemas e você deve ser capaz de explorar todas as suas opções ao realizar uma análise com seu time.
Enquanto o modelo 5 porquês permite que você aprimore um aspecto da declaração do problema, o diagrama de espinha de peixe oferece outra alternativa, pois tenta procurar as possíveis causas de um determinado problema.
Ambas as técnicas de resolução de problemas são amplamente reconhecidas em muitos setores. Ao escolher qual metodologia usar, pergunte-se: você quer chegar à causa raiz de um único problema? Ou você quer explorar todas as alternativas possíveis que levaram à sua situação atual?
Como usar o modelo de diagrama 5 porquês da Miro?
O Modelo de 5 porquês na Miro foi criado para mostrar as etapas necessárias para aplicar essa metodologia.
Primeiro, escreva a declaração do problema que deseja analisar no primeiro retângulo do modelo, no canto superior esquerdo. Esse será seu foco ao longo de todo o processo.
Comece perguntando “por quê”. Posteriormente, aprofunde-se fazendo perguntas “porque” até chegar à raiz do problema. Registre essas perguntas/respostas em cada bloco para acompanhar e consultar mais tarde enquanto testa sua hipótese.
Siga este caminho até chegar a uma conclusão satisfatória.
Para tornar sua sessão mais colaborativa, você pode envolver os membros do time compartilhando o modelo 5 por quês que você está usando e @mencionando-os nos comentários.
Use sticky notes para chamar a atenção para questões que são particularmente importantes ou requerem acompanhamento. Você também pode querer codificar por cores os post its dependendo da urgência ou gravidade do problema ou de quem será o papel de dar o próximo passo.
Exemplo de modelo 5 porquês
Digamos que você esteja tentando lançar um aplicativo no qual seu time está trabalhando. Você estava preparado para lançar no prazo, mas acabou entregando o aplicativo com dois dias de atraso.
Veja como você poderia usar a técnica dos 5 porquês para descobrir o motivo do ocorrido e evitar atrasos no futuro.
Passo 1: Comece com a pergunta mais ampla possível e tente respondê-la.
Exemplo: por que o aplicativo demorou? Demorou porque houve um atraso na produção.
Passo 2: Com base nessa resposta, você pode restringir um pouco a pergunta.
Exemplo: Por que houve um atraso na produção? Houve um atraso na produção porque o time de engenharia teve que implantar um patch de última hora, que o time de produto não conhecia até o dia do lançamento.
Passo 3: Restrinja ainda mais a pergunta e depois responda.
Exemplo: Por que o time de produto não sabia sobre o patch? O time de produto não sabia sobre o patch porque a engenharia não comunicou a eles.
Passo 4: Continue estreitando e respondendo à pergunta.
Exemplo: Por que o time de engenharia não se comunicou com o time de produto? O time de engenharia não se comunicou com o time de produto porque não sabia como comunicar essa informação.
Passo 5: Faça a pergunta uma última vez para se concentrar em sua solução.
Exemplo: Por que o time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto? O time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto porque o time de produto não tem um ponto de contato claro ou processos de comunicação.
O que é a técnica dos 5 Porquês?
O método dos 5 porquês ajuda você a chegar à raiz de um determinado problema ao perguntar cinco vezes consecutivas 'por que' o problema está acontecendo. Dentro deste modelo, o questionamento do 'porquê' deve ser assim: 'porque isso continua a acontecer' ou 'porque estamos enfrentando este problema'.» Faça a pergunta 'por que' pelo menos cinco vezes antes de chegar a uma conclusão e, claro, se você quiser continuar investigando, repita os 5 porquês.
Como documentar os 5 por quês?
Você pode documentar sua sessão de 5 por quês usando nosso modelo pronto, ou pode abrir um board novo na Miro e desenhar seu próprio modelo de 5 por quês do zero. Depois de terminar sua sessão, compartilhe o link com seu time e peça feedback, para que você possa iterar ou adicionar novas ideias.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Agenda de Reunião Online
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Reuniões, Workshops
Mesmo quando você organiza reuniões há anos, fazer encontros online é algo totalmente diferente. Manter as reuniões estruturadas, com propósito e com a concentração de todos é fundamental. Isso tudo começa com uma agenda de reunião detalhada e esse modelo facilita a criação de uma. A melhor parte? As agendas costumam ser sem graça e chatas, mas não aqui. Tornamos mais fácil sua escolha de gráficos, cores, fontes e imagens para dar personalidade e um estilo criativo à sua agenda.
Modelo para Experimentos da Área de Growth
Ideal para:
Leadership, Desk Research, Strategic Planning
Muitas empresas ambiciosas estão de olho no futuro visando crescer. Mas as decisões de crescimento podem ser saltos de fé extremamente arriscados e dispendiosos. É por isso que usar o método de experimentos de growth faz tanto sentido. Eles oferecem um método sistemático de seis passos que revela quais estratégias são mais eficazes, como afetarão sua receita e como se comparam em relação às suas abordagens anteriores. Ao testar suas estratégias para expandir seus negócios antes de concretamente se comprometer, os experimentos de crescimento podem economizar muito tempo, recursos e dinheiro.
Template de Service Blueprint (Plano de Serviços)
Ideal para:
Desk Research, Operações, Pesquisa de Mercado
Apresentado pela primeira vez por G. Lynn Shostack em 1984, o Service Blueprint (ou plano de serviços) permite visualizar as etapas que entram em um processo de serviço a partir da perspectiva do cliente. Os planos de serviço são ferramentas úteis para entender e projetar uma experiência de prestação de serviço - e encontrar maneiras de melhorá-la. Os diagramas de serviço tornam mais simples para as equipes projetar novos processos ou melhorar os processos existentes. Para criar um plano de serviço, mapeie cada processo e participante que contribui para a experiência do cliente, desde colaboradores internos até fornecedores terceirizados.
Sprint de design de 5 dias oficial
Ideal para:
Design, Pesquisa secundária, Planejamento de sprint
O objetivo de um sprint de design é construir e testar um protótipo em apenas cinco dias. Reúna um time pequeno, limpe a agenda por uma semana e progrida rapidamente do problema à solução testada usando uma lista de verificação passo a passo comprovada. Steph Cruchon, da Design Sprint, criou este template para a Miro em colaboração com gurus de sprint de design da Google. Este template de sprint de design foi projetado especificamente para sprints remotos, para que você possa fazer sprints produtivos e eficientes com colegas de todo o mundo.
Modelo de Mapa Conceitual
Ideal para:
Educação, Mapeamento, Brainstorming
Em outras palavras, um mapa conceitual cria momentos de “ah, agora entendi” em relação à complexidade de ideias ou conceitos — especificamente a forma como se relacionam. É uma ferramenta visual super simples. Normalmente, os conceitos são escritos em caixas ou círculos e, em seguida, setas de classificação são usadas para conectá-los com ideias ou informações relacionadas em uma estrutura hierárquica de ramificação descendente. Quer esteja aprendendo (e ensinando ao seu time) um novo assunto ou mapeando um fluxo de usuário, este modelo ajudará você a progredir e inovar.
Template de Canvas para Aplicativos
Ideal para:
Market Research, Product Management, User Experience
Já percebeu que a construção de um aplicativo de sucesso requer muitos jogadores e partes móveis? Se você é um gerente de projeto, você certamente já percebeu isso. Por sorte, uma canvas de desenvolvimento de aplicativos permitirá que você domine e otimize todo o processo. Ele possui 18 caixas, cada uma delas focando em um aspecto chave do desenvolvimento de aplicativos, oferecendo uma visão geral sobre a criação do mesmo. Dessa forma, você pode ajustar processos e chegar à frente dos problemas potenciais ao longo do caminho, resultando em um caminho mais fácil e um produto melhor e mais compacto.