Template para User Story Mapping
Visualize a jornada do consumidor e melhore seu produto com o nosso template de User Story Mapping (Mapa de História do Usuário). Traga uma abordagem centrada no usuário para seu negócio e crie produtos que as pessoas vão adorar.
Sobre o Template de User Story Mapping
Popularizado pela primeira vez por Jeff Patton em 2005, o User Story Map é uma maneira ágil de gerenciar backlogs de produto. Mas, o que são User Story Maps e como você pode criar um em conjunto com sua equipe de produto?
Continue lendo para saber mais sobre o Template de User Story Mapping
O que é um User Story Mapping (Mapeamento de História do Usuário)?
De forma bem simples, o User Story Mapping é uma estrutura usada por equipes de produto para fazer o planejamento de lançamentos. O modelo ajuda a manter o foco no valor comercial e a desenvolver recursos com os quais os clientes realmente se importam.
O mapa consiste em histórias de usuários escritas da seguinte maneira:
Como um < tipo de usuário >, quero < algum objetivo > para que < algum resultado >.
Aqui está um exemplo:
Como um profissional criativo, quero organizar minha agenda, para ter mais tempo livre.
Essa estrutura ajuda as equipes a obter uma compreensão compartilhada sobre qual é a necessidade principal do cliente e o que precisa ser feito para satisfazê-la.
Quando usar o Template de User Story Mapping?
Já se foram os dias em que as equipes podiam se reunir facilmente em uma sala de conferência e mapear histórias dos usuários em um quadro branco. Atualmente a tecnologia é indispensável para a organização, acesso e compartilhamento das informações.
O Template para User Story Mapping permite que as equipes economizem tempo colaborando remotamente, em tempo real, em uma lousa digital interativa. Os gerentes de produto e Scrum Masters usam o mapeamento da jornada do usuário para mapear histórias, conectar-se automaticamente com o Jira, e trabalhar lado a lado, mesmo que eles não possam estar no mesmo lugar.
Benefícios do User Story Mapping
As equipes de produto e design usam o mapeamento da história do usuário como um guia visual para formular um produto.
Identifique cada etapa da jornada do cliente
Um dos benefícios significativos do mapeamento da história do usuário é que ele orienta você sobre cada ponto de contato do cliente e oferece uma visão global da experiência do cliente.
Para designers e desenvolvedores de produto, é fácil perder o controle do backlog, portanto, ter uma visão geral da experiência do cliente desde o início é fundamental para moldar um produto melhor, de acordo com o ponto de vista dos consumidores.
Visualize e gerencie o backlog de produto
O User Story Map também ajuda as equipes a mapear tarefas específicas que precisam ser concluídas de forma dinâmica e visual. Com um mapa de histórias de usuário, você pode identificar grandes projetos, dividi-los em tarefas, e atribuí-los a membros específicos do time. Tudo isso com a estrutura centrada no cliente, impulsionando o processo.
Faça um brainstorm e priorize as tarefas
Traçar o fluxo percorrido pelo cliente dentro do seu produto, a partir do User Story Mapping, ajuda a identificar lacunas na jornada. Sua equipe pode ver o mapa de ponta a ponta e fazer um brainstorming de tarefas e projetos que vão preencher as lacunas e priorizar sua execução de forma colaborativa.
Desafios comuns do User Story Mapping
Aqui estão alguns problemas comuns que a equipe encontra ao mapear a histórias do usuário e também sugestões de como corrigi-los.
Falta de definição das personas do usuário
Uma persona do usuário claramente definida é a base de um User Story Map bem-sucedido.
Personas diferentes podem ter jornadas diferentes junto ao seu produto, de modo que lidar com várias personas pode exigir que sejam criados vários mapas de histórias do usuário. Mas se você não tiver uma persona de usuário claramente definida, você terá dificuldades para entender os objetivos de seus clientes com seu produto.
Falta de um objetivo claro
O User Story Mapping também deve ter um objetivo claro. Esteja você tentando resolver um problema específico, identificar e corrigir lacunas na jornada do cliente ou encontrar maneiras de reduzir a rotatividade, é necessário iniciar todo o processo a partir de uma meta claramente definida.
Não há interessados suficientes envolvidos
Um User Story Map deve trazer para o projeto diferentes partes de sua empresa. Equipes de marketing e vendas, UX e UI, desenvolvimento de produto e atendimento ao cliente têm insights exclusivos sobre os vários pontos de contato que os usuários têm com seu produto, portanto, todos devem ser consultados para a criação do User Story Map.
Como fazer User Story Mapping na Miro
A ferramenta de mapeamento da Miro permite que você gerencie a história do cliente de forma colaborativa online. Veja como criar um User Story Mapping usando o template da Miro:
1. Adicione o Template de User Story Mapping a um board da Miro
Comece clicando em “Use este modelo.” Ou, abra um board em branco da Miro, insira o modelo de User Story Mapping vindo do Marketplace da Miro, e ele será adicionado à sua barra de ferramentas.
O template começa com cartões em branco para adicionar atividades, tarefas e histórias do usuário.
2. Identifique a persona do usuário e descreva as tarefas passo a passo
Agrupe as tarefas por objetivos ou atividades do usuário. Expanda um cartão para escrever mais texto e formate-o rapidamente. Em seguida, adicione detalhes valiosos preenchendo datas de deadline, responsáveis, tags e links.
3. Priorize as histórias para um sprint
Para editar a estrutura do seu mapa, arraste e solte cartões individuais ou em grupos, e o template se ajustará automaticamente.
Insira seções para lançamentos e versões futuras. Observe que o User Story Mapping é diferente do planejamento de features.
4. Prepare-se para um sprint
Se você trabalhar com o Jira, cole um URL de problema ou converta cartões em problemas do Jira, diretamente do board.
5. Colabore com sua equipe
Convide sua equipe para contribuir e trabalhar em conjunto em tempo real ou de forma não simultânea (assíncrona). Consulte periodicamente o User Story Mapping à medida que você cria novas iterações do produto; atualize-o com base em novos dados ou descobertas conforme os usuários experimentam o produto.
Como usar um mapa de história do usuário no Agile?
Agile, ou metodologia ágil, é organizar o backlog do seu produto e priorizar a entrega. O mapeamento do histórico do usuário ajuda a priorizar o backlog. Os times de produto sabem o que é importante para os usuários e no que trabalhar primeiro por meio do mapa de histórico do usuário. É importante observar que o mapeamento do histórico do usuário é sobre histórias de usuários, não de features.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Kit para Sprint de Design
Ideal para:
Metodologia Ágil, UX Design, Planejamento de Sprints
Com a abordagem estratégica e focada correta, cinco dias é tudo que você precisa para solucionar os maiores desafios do seu produto. Este é o pensamento por trás da metodologia de Sprint de Design. Criado por Tanya Junell da Blue Label Labs, este Kit para Sprint de Design oferece um conjunto de modelos leves que apoiam as atividades colaborativas e a votação do Sprint de Design. Além de manter a energia, o espírito de equipe e a dinâmica despertados na sessão. Os suprimentos virtuais e lousas preparadas tornam este kit especialmente útil para Facilitadores de Sprint de Design remoto.
Template para Design Sprint Remoto
Ideal para:
Design, Desk Research, Planejamento de Sprints
Um design sprint é um processo intensivo que consiste em projetar, iterar e testar um protótipo durante um período de 4 ou 5 dias. Os design sprints são conduzidos para sair de processos de trabalho estagnados, encontrar uma nova perspectiva, identificar problemas de uma forma única e desenvolver soluções rapidamente. Os design sprints foram desenvolvidos pelo Google para permitir que os times se alinhem em um problema específico, gerem várias soluções, criem e testem protótipos, e obtenham feedback dos usuários em pouco tempo. Este modelo foi originalmente criado por JustMad, uma consultoria de design empresarial, e tem sido usado por equipes distribuídas em todo o mundo.
Modelo de mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa secundária, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter a fidelidade de clientes, é preciso entender suas dificuldades, desejos e necessidades. O mapa de pontos de contato com o cliente ajuda nessa compreensão por meio da visualização de toda a trajetória do cliente, da assinatura de um serviço e navegação em seu site à compra de seu produto. E como nenhum cliente é igual a outro, o mapa da jornada do cliente permite traçar diversas rotas que passem por seu produto. Assim, você poderá antecipar essas trajetórias e atender a seus clientes em todas as etapas.
Modelo de Backlog para Funil de Ideias
Ideal para:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Um Backlog de Funil de Ideias permite que você visualize seu backlog e restrinja o número de itens em backlog na parte superior. Ao fazer isso, você pode priorizar itens na sua lista sem ter que participar de reuniões desnecessárias ou criar muita preparação operacional. Para usar o Backlog de Funil de Ideias, divida o funil em diferentes fases ou trate-o como um roadmap. Use o Backlog de Funil de Ideias como um modelo híbrido que combina seu roadmap e backlog em um formato fácil de compreender.
Modelo de Retrospectiva Mad, Sad e Glad
Ideal para:
Retrospectivas, Ideaçaão, Brainstorming
É tentador medir o sucesso de um sprint com base apenas no cumprimento das metas e dos cronogramas. Mas há uma outra métrica de sucesso importante: as emoções. A Retrospectiva Mad, Sad e Glad é uma técnica popular e eficaz que visa ajudar os times a explorar e compartilhar suas emoções após um sprint. Com esta técnica, você pode destacar o positivo, acentuar as preocupações e decidir como avançar em equipe. Este template facilita a realização da técnica Mad, Sad e Glad que ajuda você a desenvolver confiança, melhorar o moral do time e aumentar o engajamento.
Modelo de Carta de Alinhamento de Equipe
Ideal para:
Reuniões, Reuniões de Equipe, Workshops
Uma carta de equipe é um documento que descreve o propósito e os objetivos da sua equipe, bem como as etapas que você precisará seguir para alcançá-los. A carta de equipe ilustra o foco e a direção de todos os membros da equipe. Quando criado de forma colaborativa, o estatuto da equipe é uma ótima maneira de as pessoas se sentirem ainda mais conectadas umas às outras dentro do grupo. Um modelo de carta de alinhamento de equipe é útil quando você está montando um novo time pela primeira vez, quando adiciona novos membros a um time existente ou quando precisam se alinhar melhor, independentemente do tempo de existência da sua equipe.