Modelo de Persona do Usuário
Crie perfis de usuários-alvo para entender melhor como vender para eles usando nosso modelo de persona.
Sobre o modelo de Persona do Usuário
Seja em marketing de conteúdo, marketing de produto, design ou vendas, você trabalha com um público-alvo em mente. Talvez seja seu cliente ou um prospect. Talvez seja alguém que se beneficiará do seu produto ou serviço. Normalmente, é uma coleção inteira de personalidades e necessidades que se cruzam de várias maneiras. Ao refinar seu conhecimento sobre um usuário, você cria um modelo para a pessoa que espera atingir: isso é uma persona.
Veja aqui todos os benefícios e funcionalidades da Miro para criar personas online.
Exemplo de Persona do Usuário
Para ilustrar, digamos que você deseja comercializar um aplicativo de streaming de filmes. Com base em sua pesquisa de mercado, você aprende que seu aplicativo atrai três públicos-alvo: homens com menos de 35 anos interessados em esportes, mulheres com menos de 35 anos interessadas em atividades ao ar livre, e homens com mais de 45 anos interessados em alimentação.
Você pode usar essa pesquisa para criar três personas: John, o esportista, um jogador de hóquei de 27 anos; Olívia, a aventureira, uma guia da natureza de 25 anos; e Fred, o gastrônomo, um crítico de restaurante de 50 anos.
Como criar um modelo de Persona do Usuário?
Você pode criar facilmente um modelo de Persona do Usuário seguindo esses três passos:
1. Objetivo Este passo requer um trabalho de preparação. Adicione aqui quaisquer pesquisas e dados relevantes que você tenha em relação aos seus públicos-alvo. Depois, faça um brainstorming com seu time sobre o objetivo de criar um modelo de Persona do Usuário. Quais decisões você deseja tomar depois de saber sua persona do usuário? Como isso vai te ajudar?
2. Personas Aqui é onde você escreverá e descreverá sua persona do usuário. Quais são suas ações, motivações e pontos de dor? Quais são seus valores? Em que contexto eles se encontram? Você pode copiar e colar este quadro quantas vezes desejar, e adicionar quantas personas de usuário precisar.
3. E agora? Reflita sobre suas descobertas nos passos anteriores e reúna-se com seu time para definir os próximos passos. O que seu perfil de persona confirma? O que precisa ou não ser alterado? Faça a si mesmo essas perguntas e defina o que fazer com base nessas informações.
Quando usar Personas?
Pode ser difícil descobrir como abordar seus usuários-alvo sem uma compreensão completa de quem eles são. Você pode criar personas sempre que quiser ter uma ideia mais clara do seu público-alvo, o que permitirá que você melhore seus produtos e serviços.
Marketing
Os profissionais de marketing geralmente usam personas do comprador para determinar como devem comercializar seu produto. As personas do comprador (ou buyer personas) direcionarão os canais de marketing que a empresa usará, além dos tipos de publicidade e táticas específicas para alcançar este público-alvo.
Vendas
As personas do comprador também são usadas por vendedores para caracterizar potenciais leads conforme passam pelo funil. Categorizar leads em diferentes personas oferece aos vendedores uma ideia geral das necessidades deste potencial comprador e pode ajudar a informar a estratégia de vendas.
Experiência do usuário
As personas do usuário também são essenciais para informar a compreensão da experiência do usuário e como melhorá-la. Ao identificar diferentes personas-alvo que usam seu produto ou serviço, e traçando a jornada do cliente para cada persona, as empresas podem entender melhor os pontos de dor comuns que os usuários têm com seu produto/serviço e o que consideram valioso. Isso também pode ajudar a melhorar o processo de design no futuro.
Produto
As personas ajudam gerentes de produto a entender os principais recursos do produto, além de oferecer insights sobre os comportamentos, objetivos e necessidades dos clientes. Como na experiência do usuário, os times de produto estão interessados em saber como o produto adiciona valor ao cliente e como melhorar sua experiência.
Vantagens da criação de personas do usuário
Ao criar personas do usuário, você pode obter uma compreensão mais rica do seu público-alvo. Uma definição clara das personas oferece a seu time uma compreensão mais completa dos seus clientes que, por sua vez, ajuda você a tomar melhores decisões de produto e marketing.
Entender o cliente
É essencial para as empresas obter uma compreensão profunda dos seus usuários e do que desejam, e as personas do usuário as ajudam a fazer isso. Ao combinar informações demográficas com informações sobre como os usuários interagem com o produto, as empresas podem entender melhor as necessidades e experiências dos seus usuários.
Identificar possíveis problemas
Entender quem são seus usuários também é um passo crítico para identificar as formas de melhorar seu produto para seu uso. Criar uma jornada do cliente única para cada persona mostrará como cada persona aborda o produto e quais são seus pontos de dor.
Melhorar o alinhamento da missão
Outro benefício da criação de personas é que ela ajudará todos em seu time a entender quais são os objetivos principais do time e a dar a todos uma ideia clara do usuário-alvo ideal. As personas do usuário informam tudo, desde marketing e vendas, até UX e UI. Portanto, garantir que todos os membros do seu time tenham uma compreensão básica do seu cliente ideal é fundamental.
Comece com o Modelo de Persona do Usuário
O modelo de persona editável da Miro é a ferramenta ideal para criar e compartilhar as personas do seu time. Você pode usar o modelo para armazenar todas as informações que coletou e aprendeu sobre seus clientes. Isso pode incluir fotos, nomes e quaisquer informações relevantes sobre motivações, interesses, pensamentos e sentimentos. Você também pode incluir citações de clientes ou entrevistas com usuários que ajudem a ilustrar esses pontos.
Comece visualizando o exemplo de persona retratado acima, e selecione o modelo para criar o seu. Você pode adicionar quaisquer outras informações complementares ao modelo que considerar valiosas para seu time. Com a Miro, você pode fazer o upload de vários tipos de arquivos, incluindo fotos, vídeos e documentos.
O que é um template de persona de usuário?
Um template de persona de usuário contém todas as informações necessárias sobre seu público-alvo em potencial, incluindo traços de personalidade, interesses, habilidades e metas. O template de persona do usuário ajuda a identificar por que as pessoas podem usar seu produto e como você pode melhorá-lo.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de quebra-gelo Bomba do Amor
Ideal para:
Icebreakers
Incentive os membros da equipe a mostrar seu apreço uns pelos outros usando o modelo de quebra-gelo 'Bomba do Amor' gratuito da Miro. Os participantes podem acrescentar palavras ou frases sobre o que gostam em seus colegas.
Modelo de Apresentação
Ideal para:
Apresentações, Educação
Em algum momento em sua carreira, você provavelmente terá que fazer uma apresentação. As apresentações geralmente envolvem falar acompanhado de slides que contêm elementos visuais, textos e gráficos para ilustrar seu tópico. Remova o estresse do planejamento de apresentações usando este modelo de apresentação para criar facilmente slides eficazes e atraentes. O modelo de apresentação pode aliviar a pressão, ajudando seu público a permanecer focado e engajado. Usando ferramentas simples, personalize um conjunto de slides, compartilhe o arquivo com seu time, obtenha feedback e aprimore em equipe.
Template para Daily Standup Meeting (SCRUM)
Ideal para:
Metodologia Ágil, Reuniões, Desenvolvimento de Softwares
O time completo se reúne para revisar o dia anterior e discutir o dia atual. Essas reuniões diárias, também conhecidas como “scrums”, são breves, mas poderosas. Elas identificam obstáculos, dão voz a todos os membros do time, promovem a colaboração, mantêm o progresso no caminho certo e ajuda os times a trabalharem juntos com eficiência. Este modelo facilita o planejamento de reuniões diárias para seu time de sprint. Tudo começa com escolher uma data e hora, criar uma pauta, e se manter no mesmo formato durante todo o sprint.
Modelo para Entrevista com Usuários de Sites e Apps
Ideal para:
Desk Research, Product Management
Essa técnica de UX se resume a aplicação de perguntas, direcionadas aos seus clientes, sobre um determinado tópico relacionado ao seu produto ou serviço. Por meio das respostas apresentadas, sua equipe tem acesso a informações importantes, de forma rápida e fácil. Em geral, as organizações realizam entrevistas com usuários para coletar informações básicas, por exemplo, entender como os clientes usam o produto, analisar o modelo de interação com a solução, compreender os objetivos e motivações para a contratação, e encontrar os pontos de dor ainda presentes. Use este template para registrar os principais tópicos apresentados durante a entrevista, e assim garantir que você esteja coletando os dados que precisa para refinar suas personas e produtos.
Modelo para Notas de Reuniões
Ideal para:
Business Management, Meetings
Quando sua reunião é um sucesso (e a Miro ajudará a garantir isso), a participação será alta, ideias brilhantes surgirão e decisões serão tomadas. Certifique-se de não perder nenhum delas. Use nosso modelo de notas de reuniões para acompanhar notas e feedback em um local centralizado que seu time pode acessar. Basta designar uma pessoa responsável por tomar notas antes da reunião, identificar os tópicos de discussão, e permitir que essa pessoa tome nota dos participantes, dos pontos importantes abordados e de quaisquer decisões tomadas.
Template de Canvas para Aplicativos
Ideal para:
Market Research, Product Management, User Experience
Já percebeu que a construção de um aplicativo de sucesso requer muitos jogadores e partes móveis? Se você é um gerente de projeto, você certamente já percebeu isso. Por sorte, uma canvas de desenvolvimento de aplicativos permitirá que você domine e otimize todo o processo. Ele possui 18 caixas, cada uma delas focando em um aspecto chave do desenvolvimento de aplicativos, oferecendo uma visão geral sobre a criação do mesmo. Dessa forma, você pode ajustar processos e chegar à frente dos problemas potenciais ao longo do caminho, resultando em um caminho mais fácil e um produto melhor e mais compacto.