従来のユーザー中心のサービスデザインアプローチでは、デザイナーはビジネスが適切なユーザーや顧客(ペルソナ)に商品やサービスを調整するのを手助けします。これは物理的およびデジタルの両方の領域で行うことができ、成功の可能性を高めることができます。
一方で、システミックデザインにおいては、ペルソナの概念を製品/サービスの顧客に限定せず、自然やビジネス、コンテキストといった非人間の要素にも拡張することを目指しています。
自然、地域のコンテキスト、ビジネスのニーズや願望、希望が、製品/サービスの成功の可能性を定義する上で重要になります。なぜなら、人間は閉ざされた自然システム、つまり地球上で生活しており、地域のコンテキストから資源を使用してビジネスの介入を行うたびに、地球に影響を与えるからです。
このテンプレートには、システミックデザインのためのデザイントールの重要な要素が選定されています。