サービス定義キャンバス

ジャーニーとオペレーションをつなぐサービス ブループリント

Essence のサービスブループリントを使って、顧客のジャーニーを業務プロセスとつなげましょう。このテンプレートは、サービスインタラクションとバックエンドプロセスを図示し、スムーズなサービス提供を確保します。チームの認識を合わせ、ギャップを特定し、顧客体験を向上させるために使用します。サービスエコシステム全体を視覚化し、異なるサービスコンポーネント間の調整を改善するのに最適です。

サービス ブループリント

サービスブループリントテンプレートは、顧客とのインタラクションから舞台裏のプロセスに至るまで、サービスのあらゆる側面を可視化する手助けをします。チームを整合させ、サービス提供を改善し、シームレスな顧客体験を保証するために使用してください。このテンプレートは、課題ポイントや改善の機会を特定するのに役立ち、サービス設計と最適化において必須のツールです。コラボレーションや戦略的計画を促進するのに最適です。