改善ワークショップ

改善ワークショップテンプレートは何年にもわたって開発され、スターバックスの継続的改善（CI）チームが主に提供するワークショップです。このワークショップは、複数日または複数セッションにわたる活動として特に役立ち、クロスファンクショナルチームが主要なプロセスの問題点の根本原因をよりよく理解するための助けを必要とする場合に、チームの調整と改善のための道筋を提供します。

このテンプレートは4つの段階に分かれており、詳しい段階ごとのタスクリスト、関連するファシリテーターの準備およびトレーニング資料、そして改善活動のテンプレートが含まれています。組み込まれた準備活動により、プロセスを通じてチェンジマネジメントが各段階に組み込まれるようになっています。最初から最後まで進めていくことで、チームは現状評価を行い、主要なテーマの根本原因を特定し、将来の状態の設計要件を特定し、改善の優先順位をつけることができます。

主な成果物

• 問題と目標の定義

• 現状プロセスの評価

• プロセスの問題点の主要テーマと根本原因の特定

• 将来の状態の設計要件の特定

• 改善の特定と優先順位付け

ステージ

1. ワークショップの準備

2. ワークショップ前の活動

3. ワークショップの実施

4. ワークショップ後の実行