特性要因図

このダイアグラムは、欠陥、ばらつき、欠点、または失敗の原因を突き止めるために、管理者が役立てることができる因果関係図です。ダイアグラムは魚の骨格のように見えます。頭に問題があり、背骨に問題の原因がつながっています。

問題の根本原因がすべて特定されたら、管理者はそれが再発しないようにするための解決策を探し始めることができます。