機能横断フローチャート

クロスファンクショナルフローチャートまたはプロセスマップは、プロセスフロー内の個々のステップやアクティビティーを視覚的に表し、各プロセスステップとそれを完了する責任を持つ個人またはチームとの関係を示すのに優れた方法です。

ビジネスプロセスのひとつまたは複数で以下の症状が見られる場合、このタイプのプロセスマップが非常に役立ちます。

• 不要な複雑さ

• 作業の重複

• 作業項目を再作成

• パフォーマンスが悪い

• 非効率または一貫性のない結果

• 障害またはボトルネック

プロセスマップは、特定のプロセスに詳しい人にとっても、それぞれの影響範囲（スイムレーン外）で何が起こっているのかを知ることで、大きな気づきをもたらすことがよくあります。プロセスフローを文書化することで、何が起きているのかという思い込みを排除し、実際に何が起きているのかを記録することで、全員を同じ見解に立たせます。

各スイムレーンは次のように表すことができます。

• 内部の関係者グループ、部門、事業部、または機能チーム

• 供給業者、顧客、または契約者などの外部ステークホルダーグループ