システム思考によるEXとCXの整合

カスタマーエクスペリエンス（CX）とエンプロイーエクスペリエンス（EX）をマッピングし整合させることで、システムのギャップを特定し、将来の顧客ジャーニーを作成します。このワークショップでは、参加者がADKARに基づく個人の障害をマッピングし、それを組織全体の課題や促進因子（ガルーダの特性）と整合させます。個人レベルでのフラストレーションに対処することで、チームはシステム全体のソリューションを発見し、個人の成長とビジネスの変革を促進します。