Recherche et design

Design Thinking : Carte d’empathie

La carte d'empathie 1-2 capture des insights détaillés sur les utilisateurs en se concentrant sur leurs pensées, sentiments et comportements. Ce modèle vous aide à créer des produits centrés sur l'utilisateur en garantissant que vous comprenez et répondez aux besoins réels de vos utilisateurs.

Service blueprint pour les services financiers

Le modèle Service Blueprint pour les services financiers aide à cartographier et analyser les interactions client et les processus en arrière-plan au sein des banques, des compagnies d'assurance et d'autres institutions financières. Identifiez les domaines d'amélioration, améliorez la prestation de services et renforcez la confiance des clients. Parfait pour les gestionnaires de services financiers cherchant à rationaliser les opérations et à améliorer l’expérience client globale.

Modèle de wireframe de site web

Le wireframing est une méthode pour concevoir un site web au niveau structurel. Un wireframe est une mise en page stylisée d'une page web qui présente les éléments de l’interface sur chaque page. Utilisez ce modèle de wireframe pour itérer rapidement et à moindre coût sur les pages web. Vous pouvez partager le wireframe avec les clients ou les membres de l’équipe et collaborer avec les parties prenantes. Les wireframes permettent aux équipes d'obtenir l’adhésion des parties prenantes sans investir trop de temps ou de ressources. Ils aident à s'assurer que la structure et le flux de votre site web répondront aux besoins et attentes des utilisateurs.

Storyboard à des fins éducatives

Le modèle "Storyboard pour les fins éducatives" rationalise la création de cours en organisant le contenu en scripts, textes d'écran et notes de production. Ce modèle favorise la collaboration entre les concepteurs pédagogiques et les parties prenantes, garantissant des modules de formation efficaces et engageants. Parfait pour les éducateurs et les formateurs, il améliore la clarté, recueille les retours, et améliore les résultats d'apprentissage globaux en rendant la création de contenu systématique et transparente.

Diagramme de Venn à trois cercles

Le modèle Diagramme de Venn à trois cercles vous permet d’explorer les relations entre trois ensembles différents. Utilisez-le pour identifier les caractéristiques communes, les attributs uniques et les intersections. Cet outil est idéal pour comparer plusieurs concepts ou catégories, faciliter la planification stratégique, la résolution de problèmes et la prise de décision. Idéal pour les éducateurs, les chercheurs et les professionnels d'affaires qui souhaitent analyser des données complexes de manière visuelle et efficace.

Modèle de croquis en ligne

Avant de vous lancer à fond dans une idée prometteuse, examinez-la dans son ensemble pour comprendre son fonctionnement et sa capacité à atteindre vos objectifs. C'est précisément ce que font les croquis. Ce modèle vous offre un puissant outil de collaboration à distance pour les premières étapes de la création de prototypes, que ce soit pour esquisser des pages web et des applications mobiles, concevoir des logos ou planifier des événements. Vous pouvez ensuite facilement partager votre croquis avec votre équipe, et sauvegarder chaque étape de votre esquisse avant de la modifier et la développer.

Modèle de flux utilisateur

Les flux utilisateur sont des diagrammes qui aident les équipes UX et produit à cartographier le parcours logique qu’un utilisateur devrait suivre lorsqu'il interagit avec un système. En tant qu'outil visuel, le flux utilisateur montre la relation entre les fonctionnalités d'un site web ou d'une application, les actions potentielles qu'un utilisateur pourrait entreprendre et le résultat de ce que l'utilisateur décide de faire. Les flux utilisateurs vous aident à comprendre ce qu’un utilisateur fait pour terminer une tâche ou atteindre un objectif grâce à votre produit ou à votre expérience.

Carte d’empathie

Le modèle de carte Empathy Canvas est un outil complet pour comprendre les besoins, émotions et expériences de vos utilisateurs. Utilisez ce canevas pour capturer des insights détaillés sur ce que vos utilisateurs voient, pensent, ressentent et font. En visualisant ces éléments, vous pouvez concevoir des produits et services plus centrés sur l'utilisateur. Ce modèle est parfait pour les équipes axées sur le design basé sur l'empathie et l'innovation, garantissant que vos solutions résonnent profondément avec les utilisateurs.

Service blueprint pour le service d’assistance

Le modèle Plan de service pour l’assistance client visualise l'ensemble du processus d'assistance client, depuis le premier contact jusqu'à la résolution du ticket. Identifiez les goulets d’étranglement, améliorez les temps de réponse et offrez des expériences de service d’assistance exceptionnelles. Idéal pour les équipes de service d’assistance et les responsables cherchant à améliorer la qualité du service, à rationaliser les workflows, et à augmenter la satisfaction des clients grâce à des interactions efficaces et empathiques.

Blueprint de service de base

Le modèle Basic Service Blueprint offre une manière simple et visuelle de cartographier les éléments clés de votre processus de service. Identifiez les actions des clients, les points de contact et les opérations backend pour améliorer la prestation de service et l'efficacité. Parfait pour les débutants, ce modèle aide les équipes à comprendre rapidement le flux de service, à identifier les lacunes et à collaborer sur les améliorations pour une expérience plus fluide et conviviale.

Modèle de service blueprint pour les services informatiques

Le modèle de Service Blueprint pour les services informatiques est conçu pour optimiser la prestation de services informatiques. Représentez les interactions utilisateur, les opérations de backend et les processus d'assistance pour améliorer la qualité et l'efficacité du service. Idéal pour les responsables informatiques et les équipes, ce modèle aide à identifier les lacunes, à améliorer la collaboration et à garantir une gestion des services informatiques fluide et efficace, favorisant la satisfaction et la fiabilité dans les environnements technologiques.