CJM は、ユーザーフロー全体やユーザーが悪い体験をする可能性のあるフローの部分を理解するための一般的なツールです。
ユーザーの感情を測る古典的な CJM は、ユーザーからすべての情報（感情）を収集する必要があるため、一週間以上かかるのが通常です。
Productov.net は、競合他社のリファレンスやベストプラクティスを収集し、フロー内で提案された変更がメトリクスに与える影響について提案を行うことで、顧客ジャーニーを迅速に分析する方法を提供します。
その理由は、ユーザーの感情はコンバージョン率などの最終的な指標に影響を与える中間指標であるためです。
Fast CJM の使い方
ステップ 1：スクリーンショットを撮る
最初のステップは、分析する製品やサービスにおいて顧客が目にするもののスクリーンショットや写真を撮ることです。
ステップ 2：参考資料を集める
競合他社の解決策のスクリーンショットを撮ったり、ベストプラクティスの関連記事を探します。これにより、市場でどのように同様の問題が解決されているか理解し、新たなアイデアを得ることができます。
注意：「参考資料」の行は最後に配置されており、解決策の証拠として読者に理解されるべきです。さらに、一部の経験豊富なプロダクト マネージャーや研究者は、ステップ 1 直後にインターフェースの欠点を列挙することができます。
ステップ 3：何が問題か考える
市場からアイデアを得た後、ユーザーエクスペリエンスで問題のあるポイントを見つけるのは簡単です。すべての欠点をひとつずつ挙げてください。
ステップ 4：解決策を提案する
ユーザー エクスペリエンスを向上させるための独自のソリューションを、あなたのリサーチに基づいて提供します。
ステップ 5: 指標がどのように変化するかを提案する
そして最後に、最も重要な部分です。あなたのアイデアや解決策がコンバージョンレート、平均セッション時間、その他の重要な指標にどのように影響するかを提案します。まず第一に、それによりあなたのアイデアをテストする手助けになります。第二に、提案している解決策の重要性を理解する助けになります。インターフェースに大きな変更を加えようとしても、主要な指標にほとんど影響を与えないかもしれません。
カスタマー ジャーニーマップ テンプレート
