UX

Hoja de Observación de la Experiencia del Servicio

El Plano de Acción de Servicio Ampliado ofrece una vista detallada de tus procesos e interacciones de servicio. Esta plantilla es ideal para un análisis y mejora integral del servicio. Úsalo para alinear equipos, visualizar el recorrido del cliente e identificar oportunidades de optimización. Es perfecto para mejorar la entrega de servicios, fomentar la colaboración y garantizar una experiencia de servicio fluida y eficiente para tus clientes.

Plantilla de Mapa de Historias de Usuario

Popularizado por Jeff Patton en 2005, la técnica de creación de mapas de historias de usuario es una manera agile de gestionar los backlogs del producto. Ya sea que estés trabajando solo o con un equipo de producto, puedes aprovechar esta técnica para planificar lanzamientos de productos. Los mapas de historias de usuario ayudan a los equipos a mantener el enfoque en el valor del negocio y a lanzar funciones que les importan a los clientes. El marco de trabajo ayuda a obtener una comprensión compartida para el equipo multifuncional de lo que se necesita hacer para satisfacer las necesidades de los clientes.

Plantilla de wireframes de baja fidelidad

Cuando diseñas un sitio o construyes una aplicación, las primeras etapas deben ser GRANDES: visualizar el panorama completo y comunicar la gran idea. Los wireframes de baja fidelidad te permiten verlo y hacerlo. Estos bocetos (piensa en ellos como la versión digital de un dibujo en una servilleta) ayudan a tus equipos y partes interesadas a determinar rápidamente si un diseño satisface las necesidades de los usuarios. Nuestra plantilla te permite usar fácilmente wireframes durante reuniones o talleres, presentaciones y sesiones de crítica.

Plantilla de wireframes para sitios web

Wireframing es un método para diseñar un sitio web a nivel estructural. Un wireframe es un esquema estilizado de una página web que muestra los elementos de la interfaz en cada página. Usa esta Plantilla de Wireframe para iterar en las páginas web de manera rápida y económica. Puedes compartir el wireframe con clientes o compañeros de equipo y colaborar con las partes interesadas. Los wireframes permiten a los equipos obtener la aceptación de las partes interesadas sin invertir demasiado tiempo o recursos. Ayudan a garantizar que la estructura y el flujo de tu sitio web satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios.

Plantilla de wireframes de aplicaciones

¿Listo para comenzar a construir una aplicación? No solo imagines cómo funcionará y cómo los usuarios interactuarán con ella: deja que un wireframe te lo muestre. El wireframing es una técnica para crear un diseño básico de cada pantalla. Cuando realizas wireframing, idealmente al inicio del proceso, obtendrás una comprensión de lo que logrará cada pantalla y conseguirás la aprobación de las partes interesadas importantes, todo antes de añadir el diseño y el contenido, lo que te ahorrará tiempo y dinero. Y al pensar en las cosas en términos del recorrido del usuario, ofrecerás una experiencia más atractiva y exitosa.

Plantilla de Mapa de Empatía

Atraer nuevos usuarios, convencerlos a probar tu producto y convertirlos en clientes leales: todo comienza por entenderlos. Un mapa de empatía es una herramienta que conduce a esa comprensión, dándote espacio para expresar todo lo que sabes sobre tus clientes, incluyendo sus necesidades, expectativas y motores de toma de decisiones. De esa manera podrás desafiar tus suposiciones e identificar las brechas en tu conocimiento. Nuestra plantilla te permite crear fácilmente un mapa de empatía dividido en cuatro cuadrados clave: lo que tus clientes Dicen, Piensan, Hacen y Sienten.

Plantilla de sitemap

Construir un sitio web es una tarea compleja. Numerosas partes interesadas se reúnen para crear páginas, redactar contenido, diseñar elementos y construir una arquitectura que sirva a un público objetivo. Un mapa del sitio es una herramienta eficaz para simplificar el proceso de diseño del sitio web. Te permite catalogar el contenido y los elementos de diseño que planeas incluir en tu sitio. Al visualizar tu sitio, puedes estructurar y construir cada componente de una manera que tenga sentido para tu audiencia.

Plantilla de usuario persona

Una persona de usuario es una herramienta para representar y resumir un público objetivo para tu producto o servicio que has investigado u observado. Ya sea que estés en marketing de contenido, marketing de producto, diseño o ventas, operas con un objetivo en mente. Quizás es tu cliente o prospecto. Tal vez sea alguien que se beneficiará de tu producto o servicio. Por lo general, se trata de toda una colección de personalidades y necesidades que se cruzan de maneras interesantes. Al destilar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo para la persona a la que esperas dirigirte: esto es una persona.

Plantilla de diagrama de secuencia UML

Analiza y muestra cómo interactúan las entidades externas con tu sistema utilizando un diagrama de secuencia. Obtén una visión general de tus procesos de trabajo, funciones comerciales e interacciones con clientes usando este diagrama. Además, identifica cualquier problema potencial temprano y resuélvelo antes de la implementación.

Plantilla de Arquetipo del Comprador

Tienes un cliente ideal: El grupo (o pocos grupos) de personas que comprarán y amarán tu producto o servicio. Pero para llegar a ese cliente ideal, todo tu equipo o empresa debe estar alineado sobre quién es. Los buyer personas te ofrecen una forma sencilla pero creativa de lograr eso. Estas representaciones semi-ficticias de tus clientes actuales y potenciales pueden ayudarte a dar forma a tu oferta de productos, eliminar "las malas hierbas" y adaptar tus estrategias de marketing para lograr un éxito contundente.