Plantilla de plan de investigación de UX
Crea un caso de negocio sólido para la investigación de UX y agiliza su proceso.
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Sobre la plantilla del plan de investigación UX
Un plan de investigación de UX es un breve documento de referencia que resume las fechas importantes, los objetivos y los colaboradores clave de su proyecto de investigación.
Piensa en tu plan de investigación como un documento de inicio de su proyecto centrado en la experiencia del usuario. El plan ofrece una visión general de la iniciativa de investigación, fomenta unos objetivos bien definidos y acordados, y actúa como garantía escrita de que la investigación cumplirá estos objetivos.
Siga leyendo para saber más sobre los planes de investigación UX.
¿Qué es un plan de investigación UX?
Cuando se realizan pruebas de usabilidad o investigaciones de usuarios con un objetivo en mente, los investigadores necesitan planificar.
Los investigadores de UX suelen presentar sus hallazgos a las partes interesadas, como los jefes de producto, los desarrolladores, los responsables de marketing y los ejecutivos, para que actúen en función de esos resultados.
Debes presentar tu plan de investigación UX en un lenguaje sencillo con un documento único. Mantenga sus resultados claros, colaborativos, de fácil acceso y digeribles para conseguir la aceptación de su investigación y los próximos pasos de tu equipo.
Un plan de investigación de usuarios suele tener hasta siete segmentos:
Información sobre los antecedentes del proyecto: las razones del estudio y las partes interesadas internas implicadas.
Metas y objetivos de la investigación: lo que sus equipos quieren aprender, o su resultado ideal de la investigación.
Desglose de los participantes en la investigación: quiénes son y cómo se reclutarán.
Método de investigación y cualquier otra información sobre cómo se llevará a cabo la investigación.
Una guía para la entrevista o una hoja de instrucciones y preguntas a seguir durante la sesión.
Un calendario aproximado de la duración de la investigación y de cuándo puede el equipo revisar el informe.
Recursos adicionales para su equipo, como estudios anteriores, guiones o resultados que puedan servir de base para esta nueva ronda de investigación.
Los planes de investigación mantienen a su equipo centrado en los resultados, en lugar de perderse en los detalles o cambiar el objetivo de la investigación a mitad del proyecto. Al final del proyecto, los investigadores de UX deben sentirse seguros de que sus preguntas fueron respondidas y presentadas tanto en el plan como en la investigación real.
Cuándo utilizar los planes de investigación UX
Los planes de investigación UX son útiles para los equipos que necesitan decidir sobre preguntas como:
¿Qué necesitan nuestros clientes? ¿Quién es nuestra persona objetivo?
¿El diseño propuesto, o el actual, funciona bien para nuestros clientes? ¿Cómo podemos mejorarlo?
La planificación de la investigación UX también ofrece a los investigadores la oportunidad de:
Decidir qué es lo que funciona para las partes interesadas, especialmente las preguntas que intentan responder.
Implicar a las partes interesadas y mantenerlas involucradas en los resultados de la investigación.
Aclarar las ideas, los problemas a resolver y los enfoques de la investigación.
Trate su plan de investigación como un plan para alinear las expectativas, pedir opiniones o generar entusiasmo y apoyo para aumentar el valor de la investigación de usuarios en su organización.
Crea tu propio plan de investigación UX
Crear tus propios planes de investigación UX es fácil. La herramienta de pizarra de Miro es el lienzo perfecto para crearlos y compartirlos. Comience seleccionando la plantilla del plan de investigación de UX y, a continuación, siga los siguientes pasos para crear uno propio.
Presenta el proyecto a tu equipo o a las partes interesadas. Puedes realizar un videochat con hasta 25 miembros del equipo y recordarles a todos lo que estás tratando de lograr. Recuerda que la investigación demuestra su valor cuando satisface un único objetivo, en lugar de muchos. Si parece que tienes muchas metas u objetivos diferentes, evite extralimitarse y empiece de cero: ¿cuál es el problema del cliente y del negocio que intenta resolver?
Define los problemas de los usuarios y de la empresa que tu investigación debe resolver. Las notas adhesivas predeterminadas sirven simplemente de inspiración; siéntéte libre de editar cada una de ellas para fijar tu propio contexto. Si quieres que tu equipo se concentre en esta área en lugar de saltársela, puedes seleccionar el marco "problema" y hacer clic en el icono "ocultar marco" (ojo cerrado) que aparece en el menú del marco.
Define tus objetivos de investigación. Pide a tu equipo que haga una lluvia de ideas sobre tus tres principales objetivos o prioridades de investigación. Recuerda que las mejores sesiones de investigación persiguen un único objetivo, así que de los dos o tres que anotes, pide a tu equipo que vote por sus preferencias. Prueba el plugin de votación de Miro para ayudar a tu equipo a tomar una decisión.
Redacta tus preguntas de investigación. Elige con tu equipo o con las partes interesadas entre tres y cinco preguntas que sean las más importantes para tu investigación. El objetivo es que no sean más de 10. Cuanto más centradas estén tus preguntas, más centrada estará tu investigación.
Enlaza con información de apoyo útil según sea necesario. Mantén este plan al pie de la letra para conseguir su aceptación. Para las partes interesadas que necesiten más detalles, puede haber otros datos útiles a los que enlazar. Si tienes resultados de investigaciones UX anteriores o estudios relevantes, enlázalos en tu tablero de Miro. También puedes importar datos de encuestas, incrustar tablas y gráficos, o enlazar notas adhesivas a fuentes externas.
Profundiza aún más en cómo llevar a cabo una investigación de UX -y ve ejemplos- en nuestra guía de expertos sobre la investigación de usuarios.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de lanzamiento de proyecto
Ideal para:
Gestión de proyectos, Documentación, Reuniones
El lanzamiento de un proyecto ayuda a establecer la visión y el alcance de las tareas del equipo. A menudo, tienen que participar diferentes interesados, como el management, gestores de proyecto y el equipo del proyecto. El lanzamiento ayuda a establecer la comunicación y definir cronogramas. Puede ocurrir después de dar comienzo a proyectos más pequeños o cuando esté completa la planificación de proyectos más grandes y esté por comenzar la ejecución. Usa esta plantilla para establecer el escenario del lanzamiento, presentar al equipo y los interesados, ofrecer contexto, definir el alcance y el cronograma y establecer las métricas para el éxito.
Plantilla de diagrama de red de Cisco
Ideal para:
Desarrollo de producto, Diagramas
Cisco ofrece soluciones de redes de acceso y centros de datos diseñados para escalar con automatización, programabilidad y visibilidad en tiempo real. El diagrama de red de datos de Cisco utiliza elementos de Cisco para mostrar visualmente el diseño de red de las redes de datos.
Plantilla de perfil de usuario ideal
Ideal para:
Márketing, Desk Research, Experiencia del usuario
Un perfil de usuario ideal es una herramienta para representar y resumir al público objetivo para tu producto o servicio creado a partir de información que observaste o investigaste. No importa si trabajas en marketing de contenidos, marketing de producto, diseño o ventas: siempre operas con un objetivo en mente. Quizás son tus clientes o tus clientes potenciales. Quizás es alguien que se beneficiará con tu producto o servicio. Por lo general, suele ser una variedad de personalidades y necesidades que se entrecruzan de formas interesantes. Al sintetizar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo de la persona a la que tratas de dirigirte; eso es un perfil de usuario o cliente ideal.
Plantilla de aplicación de iPhone
Ideal para:
Desk Research, Diseño UX, Wireframes
Un increíble porcentaje de usuarios de smartphones en todo el mundo elige usar iPhones (entre los que se encuentran algunos de tus clientes actuales y potenciales), y esos usuarios simplemente aman sus aplicaciones. Pero diseñar y crear una aplicación de iPhone desde cero puede ser una tarea realmente intimidante y que requiera de un gran esfuerzo. Pero no aquí: con esta plantilla será mucho más fácil. Podrás personalizar diseños, crear protocolos interactivos, compartir con tus colaboradores, iterar como equipo y desarrollar finalmente una aplicación de iPhone que a tus clientes les encantará.
Plantilla de la escala de Likert
Ideal para:
Desk Research, Decision Making, Product Management
No siempre es fácil medir datos complejos y altamente subjetivos; por ejemplo, qué piensa la gente de tu producto, servicio o experiencia. Pero la escala de Likert está diseñada para ayudarte. Esta escala permite a tus clientes existentes o potenciales responder a una afirmación o pregunta con una serie de frases o números (p. ej., de "coincido totalmente" a "neutral" o "discrepo totalmente", o de 1 a 5). El objetivo es hacer a tu cliente algunas preguntas específicas que puedan convertirse en datos del usuario viables y fáciles de interpretar.
Plantilla de diagrama de máquina de estados UML
Ideal para:
Diagramas, Mapas, Desarrollo de producto
Visualiza el flujo de trabajo de un proceso y cómo los objetos realizan acciones en función de diferentes estímulos. Los diagramas de máquinas de estado son valiosos para comprender cómo responde un objeto a los eventos en las diferentes etapas de su ciclo de vida. También son útiles para visualizar secuencias de eventos en un sistema.