Plantilla de plan de investigación de UX

Sobre la plantilla del plan de investigación UX

Un plan de investigación de UX es un breve documento de referencia que resume las fechas importantes, los objetivos y los colaboradores clave de su proyecto de investigación.

Piensa en tu plan de investigación como un documento de inicio de su proyecto centrado en la experiencia del usuario. El plan ofrece una visión general de la iniciativa de investigación, fomenta unos objetivos bien definidos y acordados, y actúa como garantía escrita de que la investigación cumplirá estos objetivos. 

Siga leyendo para saber más sobre los planes de investigación UX.

¿Qué es un plan de investigación UX?

Cuando se realizan pruebas de usabilidad o investigaciones de usuarios con un objetivo en mente, los investigadores necesitan planificar. 

Los investigadores de UX suelen presentar sus hallazgos a las partes interesadas, como los jefes de producto, los desarrolladores, los responsables de marketing y los ejecutivos, para que actúen en función de esos resultados. 

Debes presentar tu plan de investigación UX en un lenguaje sencillo con un documento único. Mantenga sus resultados claros, colaborativos, de fácil acceso y digeribles para conseguir la aceptación de su investigación y los próximos pasos de tu equipo. 

Un plan de investigación de usuarios suele tener hasta siete segmentos:

1. Información sobre los antecedentes del proyecto: las razones del estudio y las partes interesadas internas implicadas.

2. Metas y objetivos de la investigación: lo que sus equipos quieren aprender, o su resultado ideal de la investigación.

3. Desglose de los participantes en la investigación: quiénes son y cómo se reclutarán.

4. Método de investigación y cualquier otra información sobre cómo se llevará a cabo la investigación.

5. Una guía para la entrevista o una hoja de instrucciones y preguntas a seguir durante la sesión.

6. Un calendario aproximado de la duración de la investigación y de cuándo puede el equipo revisar el informe.

7. Recursos adicionales para su equipo, como estudios anteriores, guiones o resultados que puedan servir de base para esta nueva ronda de investigación.

Los planes de investigación mantienen a su equipo centrado en los resultados, en lugar de perderse en los detalles o cambiar el objetivo de la investigación a mitad del proyecto. Al final del proyecto, los investigadores de UX deben sentirse seguros de que sus preguntas fueron respondidas y presentadas tanto en el plan como en la investigación real. 

Cuándo utilizar los planes de investigación UX

Los planes de investigación UX son útiles para los equipos que necesitan decidir sobre preguntas como:

• ¿Qué necesitan nuestros clientes? ¿Quién es nuestra persona objetivo?

• ¿El diseño propuesto, o el actual, funciona bien para nuestros clientes? ¿Cómo podemos mejorarlo?

La planificación de la investigación UX también ofrece a los investigadores la oportunidad de:

• Decidir qué es lo que funciona para las partes interesadas, especialmente las preguntas que intentan responder.

• Implicar a las partes interesadas y mantenerlas involucradas en los resultados de la investigación.

• Aclarar las ideas, los problemas a resolver y los enfoques de la investigación.

Trate su plan de investigación como un plan para alinear las expectativas, pedir opiniones o generar entusiasmo y apoyo para aumentar el valor de la investigación de usuarios en su organización.

Crea tu propio plan de investigación UX

Crear tus propios planes de investigación UX es fácil. La herramienta de pizarra de Miro es el lienzo perfecto para crearlos y compartirlos. Comience seleccionando la plantilla del plan de investigación de UX y, a continuación, siga los siguientes pasos para crear uno propio.

• Presenta el proyecto a tu equipo o a las partes interesadas. Puedes realizar un videochat con hasta 25 miembros del equipo y recordarles a todos lo que estás tratando de lograr. Recuerda que la investigación demuestra su valor cuando satisface un único objetivo, en lugar de muchos. Si parece que tienes muchas metas u objetivos diferentes, evite extralimitarse y empiece de cero: ¿cuál es el problema del cliente y del negocio que intenta resolver?

• Define los problemas de los usuarios y de la empresa que tu investigación debe resolver. Las notas adhesivas predeterminadas sirven simplemente de inspiración; siéntéte libre de editar cada una de ellas para fijar tu propio contexto. Si quieres que tu equipo se concentre en esta área en lugar de saltársela, puedes seleccionar el marco "problema" y hacer clic en el icono "ocultar marco" (ojo cerrado) que aparece en el menú del marco.

• Define tus objetivos de investigación. Pide a tu equipo que haga una lluvia de ideas sobre tus tres principales objetivos o prioridades de investigación. Recuerda que las mejores sesiones de investigación persiguen un único objetivo, así que de los dos o tres que anotes, pide a tu equipo que vote por sus preferencias. Prueba el plugin de votación de Miro para ayudar a tu equipo a tomar una decisión. 

• Redacta tus preguntas de investigación. Elige con tu equipo o con las partes interesadas entre tres y cinco preguntas que sean las más importantes para tu investigación. El objetivo es que no sean más de 10. Cuanto más centradas estén tus preguntas, más centrada estará tu investigación. 

• Enlaza con información de apoyo útil según sea necesario. Mantén este plan al pie de la letra para conseguir su aceptación. Para las partes interesadas que necesiten más detalles, puede haber otros datos útiles a los que enlazar. Si tienes resultados de investigaciones UX anteriores o estudios relevantes, enlázalos en tu tablero de Miro. También puedes importar datos de encuestas, incrustar tablas y gráficos, o enlazar notas adhesivas a fuentes externas.

Profundiza aún más en cómo llevar a cabo una investigación de UX -y ve ejemplos- en nuestra guía de expertos sobre la investigación de usuarios.