Plantilla de registro de embudo de conversión
Reúne datos sobre puntos débiles y áreas de oportunidad potenciales.
Sobre la plantilla de registro de embudo de conversión
Los registro de embudo de conversión pueden ayudar a los administradores de producto en etapas iniciales o de crecimiento a mejorar las tasas de conversión.
El registro de embudo de conversión representa dos lados del producto: el cuantitativo (basado en números) sobre tasas de reducción y puntos débiles potenciales en el embudo, y el cualitativo (basado en palabras) sobre el registro de ideas y las áreas de oportunidad.
El modelo de embudo permite que tu equipo de producto se concentre en áreas con tasas de reducción visibles. Cuando tu equipo sepa qué etapa tiene conversiones bajas, puedes centrarte en mejorar los números hasta que aparezca una oportunidad de crecimiento alto en otra parte del embudo.
Sigue leyendo para aprender más sobre los registros de embudo de conversión.
Qué es un registro de embudo de conversión
Un registro de embudo de conversión permite a tu equipo visualizar flujos de compradores potenciales y caminos de conversión y convertirlos en clientes abonados. Tus clientes pueden visitar tu sitio web a través de páginas de resultados de búsqueda y marketing de contenidos, redes sociales, publicidad pagada o difusión "en frío". Al analizar cada etapa del proceso, puedes descubrir qué hacer para mejorar el flujo de usuarios.
Normalmente, hay cinco etapas en el registro de embudo:
Adquisición: ¿Cómo te encuentran tus clientes?
Activación: ¿Cuánto tiempo tardas en llevar a tus clientes al momento "ahora entiendo"?
Retención: ¿Cuántos clientes estás reteniendo? ¿Por qué estás perdiendo a otros clientes?
Referencia: ¿Cómo puedes convertir a tus clientes en defensores de la marca?
Ingresos: ¿Cómo puedes aumentar la rentabilidad de tu producto o servicio? Cada etapa puede mejorarse con nuevas ideas y mediante un seguimiento de las tasas de conversión (positivas) y de las tasas de reducción (negativas).
Cuándo usar registros de embudo de conversión
Puedes desarrollar embudos de conversión para muchos escenarios diferentes, entre ellos:
Embudos de registro e inicio de sesión: ¿Cuáles son los pasos o callejones sin salida en el proceso que disuaden a los usuarios de registrarse en tu producto o servicio?
Embudos de tutorial: ¿Los usuarios se confunden, se aburren o se estancan por un problema de desempeño (como la necesidad de mayor interactividad)?
Embudos de compras en la aplicación: ¿Por qué los usuarios abandonan la pantalla de pago?
Embudos de actualización de plan: ¿Qué puedes aprender sobre los usuarios más involucrados con la aplicación y a partir de sus patrones de comportamiento?
Embudos de finalización de nivel: Para aplicaciones gamificadas o experiencias, ¿cómo generas un equilibrio entre las ofertas para niveles de habilidad principiante y avanzado y las propuestas para generar usuarios reincidentes?
Embudos de búsqueda: ¿Cuánto tiempo demora tu sitio web para ofrecer resultados o responder? ¿Qué tipo de resultados no puedes brindar (que puedan usarse como datos para el análisis de vacíos de contenido)?
Embudo de "recuperados" de cancelación de suscripciones: ¿Cómo puedes usar las cancelaciones para crear conversiones? ¿Cómo funcionan los mensajes o las promociones que vuelven a involucrar a los clientes?
Crea tu propio registro de embudo de conversión
Hacer tu registro de embudo de conversión es fácil. La herramienta de pizarra de Miro es el canvas perfecto para crearla y compartirla. Comienza seleccionando la plantilla de registro de embudo de conversión, luego realiza los siguientes pasos para elaborar una propia.
Revisa cada etapa del embudo y determina las tasas de conversión para decidir dónde enfocarte. Revisa los datos de tasa de conversión de tu pizarra de análisis y actualiza los porcentajes de tasa de conversión de embudos intermedios. Concentra la energía (y las ideas) de tu equipo en áreas con las tasas más bajas (por ejemplo, ingresos o referencia).
Pide a tu equipo que haga lluvias de ideas priorizando las áreas de baja conversión y que, luego, agreguen actividades para mantener la conversión alta en esas áreas. Puedes presionar la "N" en el teclado o hacer clic sobre el icono de nota digital para activar el modo de notas. Usa el temporizador de cuenta regresiva de Miro para limitar el tiempo de la actividad y revisar todas las ideas.
Prioriza una o dos ideas accionables. Pide a todos que voten las ideas que desean priorizar en las áreas de conversión más bajas. Puedes usar el complemento de votación de Miro para que todos expresen su opinión. Cuando tengas una idea ganadora bien definida (o dos), asigna responsabilidades a los miembros de los equipos para que se lleven a cabo.
Revisa el registro de embudo de conversión con regularidad. Luego de que terminen las pruebas o los períodos de implementación, recopila los resultados y los datos para mantener el embudo de conversión actualizado. Puedes decidir si existen otras etapas del embudo que necesitan atención, a medida que las tasas de reducción disminuyen o aumentan a lo largo del embudo. Asegúrate de vincular los resultados a un impacto mayor, también. Relaciona estas ideas de embudo de conversión con documentos de planificación estratégica como mapas de alcances, gráficos de metas o resultados y objetivos clave de tu empresa.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de cliente ideal
Ideal para:
Márketing, Desk Research, Experiencia del usuario
Tienes un cliente ideal: El grupo (o pocos grupos) de personas que comprarán y amarán tu producto o servicio. Pero para llegar a ese cliente ideal, todo tu equipo o empresa tiene que alinearse sobre quién es ese cliente. Las buyer personas te ofrecen una manera simple pero creativa de lograrlo. Estas representaciones semi-ficticias de tus clientes actuales y potenciales pueden ayudarte a moldear tu oferta de producto, descartar a las "manzanas podridas" y adaptar tus estrategias de marketing para un éxito rotundo.
Plantilla de informe de estado de proyecto
Ideal para:
Planificación de proyecto, Documentación, Gestión de proyectos
Un informe de estado de proyecto es un documento breve y oportuno que mantiene a los interesados del proyecto informados y alineados con lo que está pasando y por qué. Puedes comenzar a escribir este documento por tu cuenta, luego incluir a tus compañeros de equipo también para producir un informe oportuno y relevante. Un informe de estado de proyecto debería comparar idealmente el estado actual de tu proyecto con el plan proyectado. El informe hace un seguimiento de alto nivel de cómo logras tus objetivos, incluso si experimentas retrocesos. También es probable que lo lea un público de nivel ejecutivo que controle los presupuestos y la gobernanza; esto puede ayudarte a mantener el informe enfocado en problemas críticos.
Plantilla de tablero SAFe ROAM
Ideal para:
Agile Methodology, Operations, Agile Workflows
Un tablero de SAFe ROAM es un marco para hacer visibles los riesgos. Te da a ti y a tu equipo un espacio compartido para notar y resaltar los riesgos, para que no sean ignorados. Un tablero de ROAM ayuda a todos a considerar la probabilidad y el impacto de los riesgos y a decidir qué riesgos son de baja prioridad frente a los de alta prioridad. Los principios subyacentes de SAFe (Scaled Agile Framework) son: impulsar soluciones rentables, aplicar el pensamiento sistémico, asumir que las cosas cambiarán, construir de manera incremental, basar los hitos en la evaluación de los sistemas de trabajo y visualizar y limitar los trabajos en progreso.
Plantilla de matriz de esfuerzo e impacto
Ideal para:
Gestión de proyectos, Planificación estratégica, Priorización
Las organizaciones en proceso de crecimiento tienen innumerables tareas por hacer y una cantidad limitada de horas por día (o semanas antes del gran lanzamiento) para terminarlas. En ese escenario entra la matriz de esfuerzo e impacto. La matriz te da una guía visual rápida que te ayuda a priorizar tareas y a saber exactamente qué vale la pena hacer. Con nuestra plantilla, puedes crear una matriz para organizar tus actividades en cuatro categorías principales: triunfos rápidos con poco esfuerzo, proyectos que demandan mucho esfuerzo con ganancias a largo plazo, rellenos que demandan poco esfuerzo pero generan poco valor y derrochadores de tiempo.
Plantilla de matriz de prioridades de acción
Ideal para:
Mapas
Tú y tus compañeros de equipo probablemente tienen más ideas que recursos, lo cual puede dificultar la priorización de las tareas. Usa una matriz de prioridades de acción para elegir el orden de tus tareas y ahorrar tiempo y dinero sin hacer trabajo innecesario. Una matriz de prioridades de acción es un diagrama simple que te permite calificar tareas según su impacto y el esfuerzo necesario para terminarlas. Usas tus puntuaciones para trazar cada tarea en uno de los cuatro cuadrantes: ganancias rápidas, proyectos principales, complementos y tareas ingratas.
Plantilla de roadmap tecnológico
Ideal para:
Agile Methodology, Roadmaps, Agile Workflows
Una hoja de ruta de tecnología ayuda a los equipos a documentar los motivos de cuándo, por qué, cómo y cuáles soluciones relacionadas con la tecnología pueden colaborar con el avance de la empresa. Las hojas de ruta de tecnología, también conocidas como hojas de ruta de IT, muestran a los equipos qué tecnología tienen disponible, centrándose en las mejoras a programarse. Permiten identificar lagunas o superposiciones entre herramientas de tecnología anticuadas, así como en software o programas a instalar. Desde el punto de vista práctico, la hoja de ruta también debe detallar en qué tipo de herramientas es más conveniente invertir dinero y cuál es la forma más eficaz de introducir sistemas y procesos nuevos.