Investigación y diseño

Mapa de Empatía y Lienzo

La plantilla de mapa de empatía de Persona y Canva de Sophie RAOUL te ayuda a profundizar en la mente de tus clientes. Crea arquetipos comprensivos y mapas de empatía para comprender mejor los pensamientos, sentimientos y comportamientos de tu audiencia. Esta herramienta es perfecta para desarrollar productos y estrategias de marketing centrados en el cliente. Ideal para diseñadores de UX, mercadólogos y gerentes de producto que buscan mejorar la experiencia del usuario.

Plantilla de trabajos por hacer

Todo se trata de hacer bien el trabajo: los clientes "contratan" un producto o servicio para hacer un "trabajo", y si no se hace bien, el cliente buscará a alguien que lo haga mejor. Basado en esa premisa simple, el marco de Trabajos por hacer (JTBD) ayuda a emprendedores, startups y gerentes de negocios a definir quién es su cliente y ver necesidades no cubiertas en el mercado. Una historia estándar de trabajo te permite ver las cosas desde la perspectiva de tus clientes contando su historia con una estructura del tipo "Cuando yo... quiero... para que yo...".

Plantilla de podar el árbol de productos

Podar el árbol de productos (también conocido como el juego del árbol de productos o el marco de priorización del árbol de productos) es una herramienta visual que ayuda a los gerentes de producto a organizar y priorizar las solicitudes de funciones del producto. El árbol representa un roadmap de producto y ayuda a tu equipo a pensar en cómo hacer crecer y dar forma a tu producto o servicio gamificando la recopilación de opiniones de clientes y partes interesadas. Un árbol de productos típico tiene cuatro características simbólicas: el tronco, que representa las funciones existentes del producto que tu equipo está construyendo; las ramas, cada una de las cuales representa una función del producto o del sistema; las raíces, que son los requisitos técnicos o la infraestructura; y las hojas, que son nuevas ideas para funciones del producto.

Plantilla de app para iPhone

Increíbles porcentajes de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo han elegido iPhones (incluidos algunos de tus clientes actuales y potenciales), y esos usuarios simplemente adoran sus aplicaciones. Pero diseñar y crear una aplicación para iPhone desde cero puede ser una tarea realmente intimidante y que requiere mucho esfuerzo. No aquí: esta plantilla lo hace fácil. Podrás personalizar diseños, crear protocolos interactivos, compartir con tus colaboradores, iterar en equipo y, finalmente, desarrollar una aplicación para iPhone que tus clientes amarán.

Plantilla 5 Whys

¿Listo para llegar a la raíz del problema? No hay una manera más simple de hacerlo que la técnica de los 5 Porqués. Comenzarás con una pregunta simple: ¿Por qué ocurrió el problema? Luego seguirás preguntando, hasta cuatro veces más, hasta que la respuesta se aclare y puedas trabajar hacia una solución. Y las funciones de Miro mejoran el enfoque: Puedes hacer preguntas a los miembros del equipo en el chat o @menciónalos en comentarios, y usa notas adhesivas codificadas por color para señalar las incidencias que son centrales para el problema en cuestión.

Plantilla de creación de mapas de escenarios

El mapeo de escenarios es el proceso de delinear todos los pasos que un usuario tomará para completar una tarea. La plantilla de mapeo de escenarios te ayuda a crear una guía visual sobre lo que diferentes personas están haciendo, pensando y sintiendo en distintas situaciones. Usa el mapeo de escenarios para delinear un escenario previsto o ideal (lo que debería suceder) así como lo que sucede actualmente. Si estás tratando de delinear el escenario ideal, el mapeo de usuarios debería realizarse muy temprano en un proyecto y puede ayudar a informar las historias de usuario y el backlog del producto. Si solo intentas tener una mejor noción de lo que sucede actualmente, puedes realizar el mapeo de usuarios al llevar a cabo entrevistas o observaciones de usuarios.

Plantilla de Lineamientos de marca

¿Qué hace una marca fuerte? Es tener una personalidad bien definida, expresada con consistencia en cada punto de contacto, y las directrices de marca pueden ayudarte a lograrlo. Las directrices de marca son una lista clara de reglas—todo lo que se debe y no se debe hacer—que cubren detalles como colores, fuentes, uso del logotipo, fotografía y voz de la marca. Ayudan a garantizar que los empleados de toda la empresa u organización sepan cómo presentar o hablar sobre la marca. La herramienta de pizarra de Miro es el lienzo perfecto para crear, compartir y actualizar directrices de marca.

Plantilla de Seguimiento de Perspectivas de Clientes

Imagina tener cada comentario de cliente, hallazgo de investigación e idea sobre el comportamiento organizado en un espacio visual donde todo tu equipo pueda identificar tendencias, priorizar puntos problemáticos y tomar decisiones de producto con confianza. Eso es exactamente lo que ofrece la plantilla de seguimiento de ideas de clientes de Miro: un enfoque estructurado para capturar, organizar y actuar sobre la voz de tus clientes.

Plantilla de mapa de puntos de contacto del cliente

Para atraer y mantener clientes leales, debes realmente empezar a comprenderlos: sus puntos problemáticos, deseos y necesidades. Un mapa de puntos de contacto con el cliente te ayuda a obtener esa comprensión al visualizar el camino que siguen tus clientes, desde registrarse en un servicio, hasta usar tu sitio, y comprar tu producto. Y como no hay dos clientes exactamente iguales, un CJM te permite trazar múltiples caminos a través de tu producto. Pronto podrás anticipar esos caminos y satisfacer a tus clientes en cada paso.

Plantilla de diagrama de casos de uso

Un diagrama de casos de uso es una herramienta visual que te ayuda a analizar las relaciones entre las personas y los casos de uso. Los diagramas de casos de uso normalmente representan el comportamiento esperado del sistema: qué sucederá y cuándo. Un diagrama de casos de uso es valioso porque te permite diseñar un sistema desde la perspectiva del usuario final. Es una herramienta útil para comunicar el comportamiento deseado del sistema en el idioma del usuario, especificando todos los comportamientos del sistema que son visibles externamente.

Plantilla AARRR

A veces llamado “Métricas Pirata” por su nombre (vamos, dilo, es divertido), AARRR es un enfoque valioso para que las startups lo consideren. Eso es porque AARRR significa Adquisición, Activación, Retención, Referencia e Ingresos, cinco tipos clave de comportamiento del usuario que son altamente medibles y fomentan el crecimiento. Haz y responde las preguntas adecuadas sobre cada uno de estos cinco factores, y podrás establecer objetivos claros e identificar los mejores pasos para alcanzarlos.

Plantilla de moodboard

Cuando inicias un proyecto creativo, a veces es importante comunicar el estado de ánimo que intentas evocar, pero es muy difícil hacerlo con palabras. Así que crea un tablero de inspiración y usa imágenes, paletas de colores, texturas y tipografía. Los tableros de inspiración también son perfectos para reunir ideas y esbozar y presentar conceptos, y no son solo para diseñadores: tus redactores de contenido, equipos de ventas y equipos de producto también pueden usarlos, y esta plantilla facilita que todos ustedes empiecen.