MAP を使ってキャンペーン顧客ジャーニーをモデル化する
マーケティング アクティベーション プラン、通称MAPは、プロセスメジャーメントの計画（たとえば、意味のある指標の特定など）を支援するために開発した顧客ジャーニーモデル手法です。キャンペーン プラン全体を俯瞰し、各チャネルで発生する重要なアクションや成果を特定することに重点を置いています。このアプローチは、ビジネスプロセス モデルと標記法（BPMN）アプローチに触発されました。
利点は何ですか？
キャンペーン計画や戦略プロセスの一環として、MAP を作成できます。MAP を作成する主な利点は次の通りです:
さらなる明確さ - MAP は、マーケティングキャンペーンを俯瞰的に捉え、どのようにすべてが組み合わさるかを理解するためのモデリングを促します。
チャネルレベルの計画 - 今日利用可能なすべてのデジタルチャネルを考慮に入れると、マーケターが目的にほとんど寄与しないまたは全く寄与しないチャネルにコンテンツを作成することもあります。MAP を作成することで、各チャネルがどのような目的に役立っているのか、またどこにトラフィックを送っているのかを正確に理解できるようになります。
測定の改善 - MAP は、各チャネルの目的や、それらが保持するコンテンツ/アセットの種類（例: テキスト、動画、画像）、特定のキャンペーン目標が達成される時期をより明確に考えるきっかけを与えるため、より意味のあるマーケティング指標を特定するのに役立ちます。
どのように機能しますか？
MAP は、5 段階を含むカスタマージャーニーのグリッドに基づいて構築されています。
認知 - これは見込み客があなたのブランド、製品、またはサービスを認知する段階です。
興味 - 見込み客があなたのブランド、製品、またはサービスに興味を示す段階（例: コンテンツへの関与）。
教育 - 意思を示した後、見込み客がブランド、製品、またはサービスについて自ら学び始める段階です（例：機能を比較したり、レビューを読んだりするなど）。
決定 - この段階では、見込み客がさまざまな選択肢を検討し、購入決定を下すことを約束します。
コンバージョン - 最後に、決定を下した後、この段階で見込み客は顧客に転化します。
左から右へ横方向にグリッドを使用して、以下の4つの記号を使用し、見込み客がさまざまなチャネルやジャーニーの段階で取るアクションをマッピングします:
チャネル - これは、マーケティングキャンペーンの一環として、アクティベートまたは活用する有料、所有、稼働のチャネルに関連しています（例：Facebook、ウェブサイト、アプリなど）。
アセット - アセットは、キャンペーンの一環として作成する「もの」で、クリエイティブアセット、コピー、コンテンツを含みます。すべてのアセットを作成する必要はありません。むしろ、特定のチャネルでユーザーが関与し、キャンペーンの目的を達成するための重要なアセットを特定してください。アセットの例としては、バナー広告、Facebookの投稿、ブログや記事などがあります。
アクション - これらは、ユーザーがチャネルやアセットと関わった後に取ってもらいたい行動を示します。例えば、読む、閲覧する、視聴する、クリックするなどです。
成果 - 最後に、成果についてです。これは、コアとなるキャンペーンの目的に合致するものです。場合によっては、複数のビジネス目的を持つこともあります（例：ブランド認知度向上を主目的とし、セールスリードの生成を副目的とする）。このシンボルを使用すると、どのステージで各目的が達成されるかを確認できます。
