リモートワークでも議論できる組織にするためのDXとPPM分析入門

公開日 2022年3月28日 最終更新日 2022年11月27日

この記事は、こちらの英語の記事を元に執筆しています。この記事でご紹介するMiroのテンプレート:BCGマトリックスhttps://miro.com/templates/bcg-matrix/ 

コロナ禍以前から、上意下達の組織は腹落ち力が弱み

働く人の意識が変わりつつある

私たちがコロナ禍を経験して以降、多くの人が自らの「働きがい」を見直しはじめています。これはオフィス勤務に人が戻り始めても戻ることはないでしょう。「一方的に伝えられる」のではなく自らが議論に参加し組織の決定に関わっていると感じられることは、当然ながら働きがいにつながります。

ましてや変化の早い時代。今までごく限られた経営陣がPPM分析のようなフレームワークを活用してきた組織でも、現場が自ら使うような仕事の進め方に変えていかなければならないでしょう。

出社日数を増やすことでなにを変えたいのか

コロナ禍でリモートワークが浸透する以前から上意下達な組織風土では、戦略が現場の戦術レベルに落ちていくにつれて腹落ちが弱まってしまうことがありました。

「プレゼンで決まった方針を話すだけでは、経緯や思いが伝わりきらず腹落ちできないのではないか。」

「もっと社員の力をひとつに寄せる必要がある。」

「リモートワークではイノベーションが起きない。」

「社員のエンゲージメントが落ちている。」

ではどうすればよいのでしょうか。対面での上意下達がうまくワークしていた組織ほど「一方的に伝える」効率や腹落ちに着目しがちですが、今までのオフィス製品は「全員が参加する」ことを最重要視していません。そのためリモートワークの浸透で弱みが出やすく、単純に出社日数を増やす企業が増えているとも考えられます。

日本企業が見落としている会議室の図解とまとめの力のDX

オフィスの壁をホワイトボードにしている企業もあります。なぜ企業にとって従業員の雑談が大切なのか?それはコーヒーカップを片手に「こうだよね?」と、すぐに仕事に発展させられるからではないでしょうか。想像するのは、全員がオーナーシップを持って「ああでもない、こうでもない」と悩む「わいがや」の雰囲気です。

オンラインホワイトボードMiroは世界の名だたる企業で採用されていますが、ときに国境を越えて優秀な人材を現地にいるまま採用し、年に数えるほどしか顔を合わせないこともあります。

日本はこれから超高齢化社会を迎えます。また、働き方改革のはしらのひとつである「働く場所の柔軟性」はコロナ禍により急速に浸透しました。その日にたまたまリモートワークしている人を置き去りにせず、柔軟に優秀な人材を獲得するにはホワイトボードのデジタル化は欠かせません。

ホワイトボードで上手に議論をリードする日本のビジネスマンは、ハイブリッドワークで消えてしまう?

どの企業にもおそらくひとつはあるホワイトボードがデジタル化されないのが考えてみれば不思議なことですが、デジタル化することで飛躍的に仕事の進め方を変えられるのもオンラインホワイトボードの魅力です。

そのためホワイトボードのデジタル化が進んでいる米国では、「オンラインホワイトボード」ではなく「コラボレーションホワイトボード」、Miroのような製品はG2でも「ビジュアルコラボレーションプラットフォーム」と位置づけられています。

日本でも、コロナ禍にもかかわらずプロジェクトの工数を削減するなどMiroで成功する事例が出てきました。

なによりデジタル化しないと、会議時間は増え、「情報の非対称性」が止まらない

特にMiroはアジャイル開発では「なくてはならないもの」になりつつあります。

アジャイル現場の現場は「透明性」を大切にしており、ホワイトボードに付箋で進捗を貼り付け、全ての事柄をチームで共有します。「それはエンジニアだけの特殊な話だろう。」と思われるかもしれませんが、それは間違いです。

「ソフトウェア化する世界」という言葉がありますが、PMF(プロダクトマーケットフィット)のように市場の動きに敏捷に合わせていく戦略を採用し、営業、マーケティング、プロダクトマネージャー、カスタマーサクセスなど様々な縦や斜めの組織とも連携して事業を組み立てることは、もはや異世界の話ではありません。

市場の動きに敏感に反応するには、それぞれがオーナーシップを持って議論し物事を執行していく必要があるので、Liveで齟齬なく議論が進む、履歴が残ることが重視されます。

オンラインでもスムーズに議論を~PPM分析を事例に

ここからはPPM分析のおさらいをしながら、Miroでの議論の進め方がどのようなものか、ご紹介していきます。

PPM分析の目的

PPM(プロダクトポートフォリオマネジメント)分析はBCG Matrix、Growth Share Matrxとも呼ばれ、1968年にボストン コンサルティング グループの創設者によって開発されたフレームワークです。組織においてこの分析を行う目的は、事業もしくはプロダクトの収益性を関係者がひとめで俯瞰できるようにし、経営資源をどのように分配していくべきか決断できるようにすることにあります。

PPM分析とは?

この分析は、4象限のバブルチャートで表現されます。市場成長率と相対的な市場シェアの縦横の2軸に基づき、花形(Stars)、金のなる木(Cach Cows)、問題児(Question marks)、負け犬(Dogs)の4つの象限を作ります。

そこに、売上高などをバブルの大きさで表現した事業をマッピングしていきます。

以下が、それぞれの定義です。

定義
相対的な市場シェア最大の競合他社と比較しての市場シェア
市場成長率特定の市場規模が、前年と比較して成長する速度

象限定義
花形(Stars)高成長市場で高いシェアを得ている事業
金のなる木(Cach Cows)成熟した市場で高いシェアを得ている事業
問題児(Question marks)高成長市場にはあるが、シェアが低い事業
負け犬(Dogs)成長率が低い市場であり、シェアも低い事業

PPM分析でできること

PPM分析でできることは、事業が置かれている市場の将来性と、自社の事業が市場においてどれくらい機能しているのかを簡単にマッピングすることです。

PPM分析の象限と典型的な戦略方針

下図はPPM分析を視覚的に表したものです。アイコンの下は、決断の参考となる典型的な戦略方針です。

表にまとめると、以下のようになります。

象限説明典型的な戦略方針
花形(Stars)高成長市場で高いシェアを得ている事業市場の成長に合わせて投資し、シェアを強固に。
金のなる木(Cach Cows)成熟した市場で高いシェアを得ている事業投資を抑え、花形と問題児の資金源に。
問題児(Question marks)高成長市場にはあるが、シェアが低い事業市場の成長に見合う追加投資をするか撤退するかを見極める。
負け犬(Dogs)成長率が低い市場であり、シェアも低い事業将来性に乏しいため撤退を検討すべき。

PPM分析の例題を解いてみる

それでは実際に、Miroを活用して例題を実践してみます。

PPM分析は60年代~70年代に製造業の製品ラインを管理するために作成されたものですが、事業ドメインは問いません。将来性が低いプロダクトに過剰投資することなどがないよう役立てることができます。尚、数値分析については、ExcelやGoogle Sheetなどの表計算ソフトをお使いください。Miroボードには簡単にデータを反映することができます。

分析する

下表は、PPM分析に必要な数値を含んだ架空の事業リストです。相対的な市場シェアと市場成長率の大小で、どの象限に分類されるかが決まります。

事業売上高最大の競合他社の市場シェア率自社の事業シェア率相対的な市場シェア市場成長率象限
事業A500万60%30%0.5(大3%(小金のなる木
事業B350万30%5%0.17(小2%(小負け犬
事業C250万33%54%1.6(大30%(大花形
事業D50万10%1%0.1(小16%(大問題児

市場シェアが分からないときは?

相対的な市場シェアは、以下のような計算式で簡易的に求めることができます。市場シェアの調査が難しい場合には、競合他社の決算資料などから収益額を調査してみてください。

手順

  1. (お使いの表計算ソフトで)最大の競合他社の市場シェア率と自社の事業シェア率から相対的な市場シェアを割り出します。
  2. (Miroボードで)それぞれの市場成長率と掛け合わせた大小を判断し、それぞれの象限にマッピングしていきます。その際、事業A~Dのおおよその売上高は図形の大きさで表すとよいでしょう。

元データは使い慣れた表計算ソフトに保持したままで構いませんので、4象限にプロットするところはMiroのPPM分析(BCGマトリックステンプレート)を利用して行います。まずはひとつの図で俯瞰できるようにすることで、関係者が話し合う前提を整えることができます。

PPM分析に限らず、標準テンプレートやユーザ企業がコミュニティで提供するテンプレートMiroverseを活用して、何クリックかですぐにビジネスに有用なフレームを検索・活用できるのがMiroの利点です。

以下のように、例題をMiroのBCGマトリックステンプレートにプロットしました。

MiroのBCGマトリックステンプレート:https://miro.com/templates/bcg-matrix/

オリジナルのBCGマトリックスのテンプレートでは横長の付箋が利用されていますが、付箋を選択すると表示されるメニューから簡単にバブルのような丸に変更することができますし、大きさも保持されます。

データの一元管理と反映ができる

元データについてはGoogle SheetsのURLを貼り付けただけでMiroのボードから閲覧や再編集を行うことができます。また、Excelをドラッグ&ドロップでアップロードすることもできますので、データを見ながら、右側のテンプレート上に簡単に書き込んでいくことができます。

数値管理は一元的に保ちつつ最新の情報をMiroボードに反映できるため、複数個所の数値を修正しなければならないような手間は発生しない

画面を切り替えるオーバーヘッドがない

さらに、計算シートと書き込むテンプレートとともに、PPM分析フレームワークのモデル(この記事の画像をコピー&ペースト)を貼り付けておくだけで、画面を切り替えることなく要領よく作業することができます。

画面を切り替える無駄が生じず自然に作業ができる

Miroで議論を進める

この例では、事業Bの売上高は全体の2番目ですが、PPM分析においては市場成長率が低い点を考えないとまずい「負け犬」であることが分かります。

リソースが有限であることを鑑みると負け犬である事業Bは撤収して、問題児や花形に集中してもいいのかもしれません。もしこれらの事業の当事者であれば、PPM分析からとるべき施策や課題について多くのアイディアを出せるはずです。「もしかすると負け犬の事業Bと問題児の事業Dを融合すると、イノベーションになるのではないか?」といったことは、こうした図式化で隣り合わせにしてみて初めて発想できることがあります。

誰も議事録を書く必要がない

Miroであればひとつのボードに出席者が全員でアクセスし、直感的な操作で書き込むことができます。この会議では、事業Bの撤退について、想定インパクトを推測してみることに決めました。影響が及びそうなステークホルダーや要素、判断に必要なシミュレーションを誰がいつまでに行うか、途中の進捗確認をいつ行うか、次回会議はいつ誰が進行するか、などを書き込んでいきます。

スペースの制限がないため、どんなアイテムに誰がどんなアクションをいつまでに起こすか、自由なフォーマットで書き足せる

よくある議事録のように縦書きでリスト形式などで書き込んでいくと、個々のアイテムの関連性が途切れてしまうため次の発想が出なかったり、まとめてやったほうが効率がいい社内調整などが見えにくかったりします。ですが、ボードに書き込んでいくと、例えば考慮アイテムを社内外に分けるのか、担当部署で分けるのか、など視覚的に次のステップをグルーピングしたり色分けしたりしやすくなります。

手書きの手帳やノートでこのような発想術をお使いの方もいらっしゃるのではないでしょうか。Miroはいわば、それを複数人のコラボレーションで実現するデジタルツールです。

実際に、ユーザ企業様からは一回の会議で以前より多くのことが決まるようになったというお声をいただいています。

会議回数は減らしても、非同期で作業とコミュニケーションは続ける

コロナ禍以降、世界的に会議時間が増えています。こまめな進捗確認や様子伺いなどで一度増えてしまった会議時間は、意思を持って進めないと削減していくのは難しいでしょう。

Miroの場合は、会議中の理解を促進するだけの同期的な使い方だけではなく、会議が終わってからもコメント機能を使って簡単な会話をしたり、ブレストやTo do管理を行うことができるので、非同期でのコミュニケーションも可能です。コメントはどの部分を指しているかを明確にできるため、音声での表現よりぐっと齟齬を減らすことができます。

作業完了も簡単に明確に

コメントについては左上部にあるトグルスイッチを切り替えることによって、解決済みであるかも表現することができます。些末な確認事項は全てボード上で履歴も含めて表現することができるでしょう。また、会議に参加できなかったメンバーがのちほどボードを確認して質問をする場合にも、心理的なハードルが少なくて済み、特定の人に知らせたい場合にはメールやSlackなどのチャットツールにメンションで通知することも可能です。

Miroの利点まとめ

組織レベルでは

組織レベルでは、以下のような効果が期待できます。

  • 現場により近い管理職やマネージャーが事業の位置づけや方針を話しやすくなる
  • 管理職とメンバーが、事業が置かれている環境と方針について共通認識を持ちやすくなる
  • (Miroのテンプレートを利用することで)有用なフレームワークを活用できる従業員が増え、組織レベルが底上げされる
  • 事業方針の根拠が明確(参加による腹落ち)になることで納得感が増し、OKRなどの目標管理がスムーズになる

豊富なテンプレート

  • PPM分析のようにビジネスで利用するフレームワークのテンプレートを検索し、すぐに活用することができます。

議論を可視化できる

  • 参加者が付箋やコメントで書き込むことで、誰かが議事録を書かなくても議論を可視化することができます。
  • 同時に書き込める量が多く、指す部分が明瞭なため、音声だけよりも同時にコミュニケーションできる質と量が高まります。

データの一元管理は継続できる

  • 使い慣れた表計算ソフトウェアの数値を反映するダッシュボードのような使い方をしながら、自由にコメントや議論、新たな図表などを追加することができます。

質疑応答やTo doの進捗を表現できる

  • コメント機能の左上のトグルスイッチを活用すると、解決済みであるかを簡単に示すことができます。

会議にいない人にも質問がしやすい

コメントのメンション機能を活用して、ボード上の質問箇所を明示しながらその場にいない相手に通知することができます。

PPM分析の弱点も知る

PPM分析は優れた手法ですが、見落としがちな注意点もあります。別の記事で詳しくご説明します。

Miroは、組織が生産的に業務を進めるための多くの機能とエンタープライズ水準のセキュリティを備え、グローバルではFortune100企業の99%が採用、4,500万人が利用しています。また、日本ではTOPIX100の60%以上の企業に導入いただき、70万人以上が利用中です。

試験的に導入してみたい、説明を聞いてみたいなどのご要望がありましたら、お気軽にお問合せください。

  • 製品の操作方法やサポート情報は、ヘルプセンターをご利用ください。
  • Miroの障害・メンテナンス情報については、こちらをご確認ください。

かしお優

Miroのマーケティング部門に所属。事業会社でデジタルマーケティングやプロダクトマネジメントなどを経験してきました。フルリモートで多国籍の開発チームを率いた等身大の苦しみを活かして、Miroのオンラインコラボレーションの魅力を発信していきます。