Customer Journey Map

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Das Ziel der Customer Journey ist es, die Aktivitäten des Kunden sowohl aus der Front-End- als auch aus der Back-End-Perspektive zu analysieren.

Die Front-End-Aktivitäten sind deutlich sichtbar und kundenorientiert, während die Back-End-Aktivitäten für den Kunden unsichtbar sind, aber dennoch wichtige Variablen darstellen, die bei jedem Produkt oder jeder Dienstleistung berücksichtigt werden müssen.

Die Nachhaltigkeitsebenen helfen Ihnen, sich des ökologischen Fußabdrucks eines Unternehmens bewusst zu bleiben, indem sie über positive, negative und erforschenswerte Ideen nachdenken.

Customer Journey Map Vorlagen

Columbia Road

Beratung für den digitalen Vertrieb @ Columbia Road

Seit 2016 hilft Columbia Road nordischen Unternehmen, höhere Verkaufszahlen zu erzielen. Wir tun dies mit unseren brillanten Teams aus Strategie-, Design-, Entwicklungs- und Martech-Berater\*innen.

Kategorien

Customer Journey Map Research & Design Marketing

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