Praktische Erstellung einer Customer Journey Map

Alex Gilev

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Heutzutage stellen Kunden hohe Ansprüche an die Produktqualität und die Nutzererfahrung. Um bestehen zu können, optimieren erstklassige Unternehmen ihre Customer Journeys, nicht nur einzelne Berührungspunkte oder Designs. Diese Vorlage existiert aus mehreren Gründen:

Es hilft dir, die wichtigsten Kennzahlen für dein Produkt zu identifizieren
Kartiere den kritischen Pfad, um die gesamte User Journey besser zu verstehen
Betrachte dein Produkt durch die Linse der Gamification, indem du es auf verschiedenen Ebenen zerlegst
Erhalte einen umfassenderen Überblick und triff strategische Entscheidungen frühzeitig

Lerne, wie du Customer Journey Mapping nutzen kannst, um erfolgreiche Produkte mit einer fesselnden Benutzererfahrung zu schaffen und so den Wettbewerbsvorteil deines Unternehmens zu maximieren.

Journey Map Vorlagen

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Alex Gilev

Gründer @ 30kstrategy

Als User Experience Stratege hilft Alex Gilev Start-ups und Fortune-500-Unternehmen, ihre Nutzerfahrung zu verbessern, um ihren Wettbewerbsvorteil zu maximieren. Er hat an der Harvard Business School, IDEO & Strategyzer Strategie studiert und verfügt über umfassenden Kenntnisse im Bereich der Verhaltenspsychologie. Derzeitig macht Alex seinen MBA in strategischem Management.