Customer Journey Map

Columbia Road

36.417

7755

376

Melden

Das Ziel der Customer Journey ist es, die Aktivitäten des Kunden sowohl aus der Front-End- als auch aus der Back-End-Perspektive zu analysieren.

Die Front-End-Aktivitäten sind deutlich sichtbar und kundenorientiert, während die Back-End-Aktivitäten für den Kunden unsichtbar sind, aber dennoch wichtige Variablen darstellen, die bei jedem Produkt oder jeder Dienstleistung berücksichtigt werden müssen.

Die Nachhaltigkeitsebenen helfen Ihnen, sich des ökologischen Fußabdrucks eines Unternehmens bewusst zu bleiben, indem sie über positive, negative und erforschenswerte Ideen nachdenken.

Customer Journey Map Vorlagen

Columbia Road

Beratung für den digitalen Vertrieb @ Columbia Road

Seit 2016 hilft Columbia Road nordischen Unternehmen, höhere Verkaufszahlen zu erzielen. Wir tun dies mit unseren brillanten Teams aus Strategie-, Design-, Entwicklungs- und Martech-Berater\*innen.

Kategorien

Customer Journey Map Research & Design Marketing

Ähnliche Vorlagen

Praktische Erstellung einer Customer Journey Map

Alex Gilev

383

3801

Praktische Erstellung einer Customer Journey Map

Experience Map

Josh Zak

1048

5033

Customer Journey Map

Hustle Badger

290

2294

Vorlagenpaket zur Abbildung der Customer Journey

Miro

351

Vorlagenpaket zur Abbildung der Customer Journey

Eine Customer Journey Map (CJM) ist eine visuelle Darstellung des Erlebnisses Ihrer Kunden. Sie ermöglicht es Ihnen, den Weg des Kunden nachzuvollziehen, den er beschreitet, wenn er ein Produkt kauft, einen Service in Anspruch nimmt oder anderweitig mit Ihrer Seite interagiert. Die meisten Karten beinhalten eine spezifische Persona, skizzieren deren Kundenerlebnis von Anfang bis zum Ende und erfassen die potenziellen emotionalen Höhen und Tiefen der Interaktion mit dem Produkt oder Service. Nutzen Sie diese Vorlage, um einfach Customer Journey Maps für Projekte aller Art zu erstellen.

Vorlage für Customer Journey Map

Miro

3069

Eine Customer Journey Map (CJM) ist eine visuelle Darstellung der Erfahrung deiner Kunden. Sie ermöglicht es dir, den Weg zu erfassen, den ein Kunde nimmt, wenn er ein Produkt kauft, sich für einen Service anmeldet oder anderweitig mit deiner Website interagiert. Die meisten Maps beinhalten eine spezifische Persona, skizzieren die Kundenerfahrung von Anfang bis Ende und erfassen die potenziellen emotionalen Höhen und Tiefen der Interaktion mit dem Produkt oder Service. Nutze diese Vorlage, um einfach Customer Journey Maps für Projekte aller Art zu erstellen.