Das Customer-Journey-Mapping-Template-Pack
Verwende diese Vorlage, um ganz einfach Customer-Journey-Maps für Projekte aller Art zu erstellen.
Über das Customer Journey Mapping Template Pack
Das Customer Journey Mapping Template Pack hilft dir, die Kampagnenleistung und das Engagement deines Teams zu verbessern und eine kundenorientierte Denkweise zu entwickeln. In diesem Pack findest du Templates und Aktivitäten, um in nur drei Wochen vom Konzept zur CJM zu gelangen.
Lies weiter, um mehr über das Customer Journey Mapping Template Pack zu erfahren.
Was ist das Customer Journey Mapping Template Pack?
Eine Customer Journey Map (CJM) ist eine visuelle Darstellung, in der gezeigt wird, wie Ihr Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erlebt. Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, Kunden zu verstehen und sich in ihre Probleme hineinzuversetzen. Nur so können bessere Customer Experiences geschaffen, Unternehmensziele erreicht und Umsätze gesteigert werden.
Dieses Template unterteilt die Arbeit, die du für die Erstellung einer Customer Journey Map leisten musst, in drei Wochen.
Jede Woche gibt es drei Hauptaufgaben und ein unterstütztes Meeting – manchmal optional – für jede einzelne Aufgabe. Unter jeder Woche findest du drei Trios: Aufgabe, Meeting, Template, und ein entsprechender Arbeitsbereich auf der rechten Seite mit leeren Bereichen, in denen du arbeiten kannst.
Wann solltest du das Customer Journey Mapping Template Pack verwenden?
Verwende das Customer Journey Mapping Template, wenn es gilt, fundiertere Marketingentscheidungen zu treffen und effizientere Marketingstrategien zu entwickeln.
So verwendest du das Customer Journey Mapping Template Pack:
Hier folgt ein Überblick über das Customer Journey Mapping Template Pack:
Woche 1:
Passe den Umfang an das Projektplan-Template an, in dem du eine Projektübersicht darstellen kannst.
Verstehe die Stakeholder mit dem Stakeholder Map Template, um klar an RACI-Modellen zu arbeiten.
Lege den Workflow mit dem Projekt Timeline Template fest, um Deliverables zu verwalten und nachzuverfolgen.
Woche 2:
Plane das Interview mit dem Kanban Template, damit du Aufgaben organisieren und aufschlüsseln kannst.
Überprüfe Daten mit dem Grid Template, in dem du Notizen machst und die Interviews auswertest.
Erstelle den Prozess mit dem User Persona Template und präsentiere deinem Team deine Zielgruppe.
Woche 3:
Erstelle eine Customer Journey Map mit dem Timeline Journey Map Template und behalte den Überblick über die Zeitpläne des Projekts.
Überprüfe die Insights mit dem Interviewer Tracker Template.
Fülle deine CJM mithilfe eines Journey Map Templates aus – die komplette Customer Journey
Entdecke auch die UX Design Tools von Miro, um deine Benutzererfahrung weiter zu verbessern.
Ist das Miro Customer Journey Mapping Template Pack kostenlos?
Ja, das Customer Journey Mapping Template Pack ist zu 100% kostenlos. Sobald du dich bei Miro angemeldet hast, kannst du auf die Vorlagenbibliothek zugreifen und die Vorlage verwenden.
Wie kann ich eine Customer Journey Map in Miro erstellen?
Du kannst entweder eine Customer Journey Map von Grund auf erstellen oder eine unserer vorgefertigten Vorlagen verwenden und sie an deine Bedürfnisse anpassen. Wir wissen, dass du und dein Team einzigartige Bedürfnisse haben, und deshalb hat Miro ein umfangreiches Set an Tools, mit denen du eine Customer Journey Map intuitiv und ohne vorherige Design-Erfahrung zeichnen und erstellen kannst.
Beginne jetzt mit diesem Template
Venn Diagramm Vorlage
Ideal für:
Ausbildung, Diagramme, Brainstorming
Venn-Diagramme sind seit den 1800er-Jahren ein fester Bestandteil von geschäftlichen Meetings und Präsentationen, und das dafür gibt es einen guten Grund. Sie bieten eine deutliche, effektive Möglichkeit, um Beziehungen zwischen Datenmengen visuell darzustellen. Diese Diagramme sind eine hilfreiche visuelle Hilfe für Brainstorming-Sessions, Meetings und Präsentationen. Als Erstes zeichnest du einen Kreis, der ein Konzept enthält, und anschließend zeichnest du einen überlappenden Kreis, der ein anderes Konzept enthält. In dem Bereich, in dem sich die Kreise überschneiden, kannst du die Gemeinsamkeiten der Konzepte erkennen. In dem Bereich, in dem sie sich nicht überschneiden, werden ihre Unterschiede sichtbar.
Korrekturmassnahmenplan-Template
Ideal für:
Strategische Planung, Betrieb, Projektmanagement
Für einen Manager oder Personalleiter ist es der Teil des Jobs, der am wenigsten Spaß macht: Die Leistungsprobleme eines Mitarbeiters zu dokumentieren und direkt mit ihm darüber zu sprechen. Ein Korrekturmaßnahmenplan macht diese schwierige Aufgabe ein wenig einfacher, indem er die Probleme in einen professionellen, schriftlichen Rahmen stellt. Auf diese Weise werden der Prozess, die nächsten Schritte und die Details der Gespräche klar dokumentiert. Dieses Template ermöglicht es dir, undurchsichtige Kommunikation zu beseitigen, die Erwartungen abzustimmen und deinem Mitarbeiter Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu geben.
Template für Gesprächsnotizen
Ideal für:
Business Management, Meetings
Wenn dein Meeting erfolgreich ist (und Miro hilft dir dabei, dass es das ist), wird die Beteiligung groß sein und es werden brillante Ideen eingebracht und wichtige Entscheidungen getroffen werden. Achte darauf, dass du nichts übersiehst: Mit unserem Template für Gesprächsnotizen kannst du Notizen und Feedback an einem zentralen Ort, auf den das gesamte Team zugreifen kann, nachverfolgen. Ernenne vor dem Meeting einfach einen Schriftführer und lege die Diskussionspunkte fest. Überlasse es anschließend dem Schriftführer, Notizen zu den Teilnehmern, wichtigen besprochenen Punkten und getroffenen Entscheidungen zu machen.
Vorlage für einen UX Research-Plan
Ideal für:
Marktforschung, Schreibtischforschung, Nutzererfahrung
Ein Forschungsplan vermittelt die grundlegenden Informationen, die Stakeholder über ein Nutzererfahrungs-Forschungsprojekt verstehen müssen: wer, was, warum und wann. Der Plan sorgt dafür, dass alle aufeinander abgestimmt sind und wissen, was zu tun ist, um das UX-Forschungsprojekt erfolgreich zu machen. Benutze den Forschungsplan, um Hintergrundinformationen über dein Projekt, Ziele, Forschungsmethoden, den Projektumfang und die Profile der Teilnehmer zu kommunizieren. Mit einem UX-Forschungsplan kannst du die Zustimmung der Stakeholder gewinnen, auf Kurs bleiben und die Weichen für deinen Erfolg stellen.
Das 4P Marketing-Mix-Template
Ideal für:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Produkt, Ort, Werbemaßnahmen und Preis. Ausgehend von dieser Vorlage (und den 4Ps) kannst du den besten Weg wählen, um dein Produkt oder deine Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Das Geheimnis besteht darin, genau die richtige Mischung zu finden, d. h. zu entscheiden, wie viel jedes P in Bezug auf Investitionen, Aufmerksamkeit und Ressourcen benötigt. So kannst du deine Stärken ausbauen, dich an den Markt anpassen und mit Partnern zusammenarbeiten. Und unser einfaches Whiteboard-Tool ist die perfekte Vorlage, um deinen Marketing-Mix zu erstellen und mit deinen Teams und im gesamten Unternehmen zu teilen.
Google Cloud Architektur Diagramm Template
Ideal für:
Software-Entwicklung, Diagramme
Verwendet das Template für das Google Cloud-Architekturdiagramm, um die Bereitstellung eurer Anwendung klar zu visualisieren und euch und eurem Team zu ermöglichen, Prozesse zu optimieren. Die GCP-Vorlage gibt dir einen guten Überblick über deine Anwendungsarchitektur und hilft dir, schnell zu iterieren und deine Anwendungsentwicklung, Bereitstellung und Dokumentation besser zu verwalten. Sieh dir an, ob es für dich funktioniert.