狩野モデルテンプレート
顧客にとって重要と認識されている製品の特性をマッピングしましょう。
狩野モデルテンプレートについて
狩野モデルとは？
狩野モデルとは、製品ロードマップで機能に優先順位を付ける手法です。優先順位は、ある機能が顧客を満足させる可能性に基づいて付けられます。プロダクトチームは、狩野モデルを使用して、満足度の高い機能と実装コストを比較検討し、ロードマップにこの機能を追加するかどうかを容易に判断することができます。プロダクトマネージャーの多くは、機能の優先順位を、顧客を失望させるか、満足させるか、喜ばせるかによってカテゴリー分けしています。
狩野モデルは、一般的に、プロダクトマネージャーや UX デザイナーが、どの機能がより多くの顧客満足につながるかを判断し、意思決定の指針にするために使用します。ユーザーリサーチャーも、注力すべき分野や顧客に尋ねるべき質問を計画する際に狩野モデルを参考にします。
狩野モデルの仕組みについて
狩野モデルは、満足度と機能性の 2 つの軸を使用します。この軸と、魅力、性能、無関心、当たり前の 4 つの値を持つ象限によって狩野モデルは構築されます。チームはこのモデルを用いて、顧客要求の主要なカテゴリーを理解し、優先順位を付けて、開発製品に反映させることができます。どの要件が顧客にとって最も価値があるのかを理解できれば、チームは計画を立ててリソースを賢く使うことができます。
狩野モデルの 4 つのカテゴリーとはなんでしょうか？
狩野モデルでは、顧客の製品に対する反応を基に、機能を 4 つのカテゴリーに分けます。
性能：これらの機能は、製品が目的の機能を果たすのに優れているかどうかに直接影響します。言い換えれば、この機能が多ければ多いほど、顧客満足度は高くなります。最も一般的な例が自動車の燃費です。自動車を購入するときの燃費性能は、性能属性として扱われます。
当たり前：顧客はこれらの機能を当然のものとして期待しています。製品にその機能がなければ、顧客はプロジェクトが失敗したか、不完全だったと考えるでしょう。例えば、自動車にはブレーキがついていると期待しているはずです。ブレーキがない車は購入しないでしょう。
魅力：これらは厳密には必須の機能ではありませんが、肯定的な反応につながります。本革の内装は、自動車の性能を向上しませんが、あれば満足度は向上して自動車の価値が高まります。
無関心：この機能の有無は、あなたに何の影響も与えません。このカテゴリーに分類される機能は、リソースの無駄遣いになるため、通常企業は手を出しません。
はじめから作成する
狩野モデルの作り方がわかったところで、この無料テンプレートを始めてみましょう。作成は簡単で、チームメイトと共有することができます。
Google Cloud アーキテクチャ図テンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Google Cloud アーキテクチャ図テンプレートを使用することで、アプリケーションのデプロイを明示的に視覚化し、プロセスを最適化することができます。GCP テンプレートは、アプリケーションアーキテクチャの優れた概要を提供し、迅速なイテレーションを可能にして、アプリケーションデプロイ、デプロイ、ドキュメンテーションの管理を改善します。まずはお試しいただき、このテンプレートの便利さをご体験ください！
Cisco データネットワーク図テンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Cisco のデータセンターとアクセスネットワークソリューションには、業界最高レベルの自動化、プログラム性、リアルタイムの可視性があり、スケールに合わせて構築されています。Cisco データ ネットワーク図は、Cisco 要素を使用して、Cisco のネットワークデザインを視覚化することに役立ちます。
リサーチテンプレート
活躍するシチュエーション:
教育, デスク リサーチ, 製品管理
チームはしばしば、ユーザビリティー テストセッションと顧客インタビューから得られた知見を体系的かつ柔軟なユーザーリサーチテンプレートに文書化する必要があります。全員の観察結果を一元化した場所にまとめることで、企業全体での知見の共有が容易になり、ユーザーのニーズに基づいた新機能の提案がしやすくなります。リサーチ テンプレートは、定量的または定性的なデータを記録するために使用できます。質問をしたり、メモを取ったり、ユーザーについてもっと知ったり、反復的にテストを行うことが仕事である場合、リサーチテンプレートは仮定を検証し、異なるユーザー間の類似点を見つけ、彼らのメンタルモデル、ニーズ、および目標を明確にする手助けをします。
シナリオ マッピング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング, 製品管理
シナリオマッピングは、ユーザーがタスクを完了するために取るすべてのステップを概説するプロセスです。シナリオ マッピング テンプレートは、異なる状況で異なるペルソナが何を考えているのか、感じているのか、しているのかを視覚的に示すガイドを作成するのに役立ちます。シナリオ マッピングを使用して、意図したまたは理想的なシナリオ（起こるべきこと）と現在起こっていることを概説します。理想的なシナリオを概説しようとしている場合、ユーザーマッピングはプロジェクトの非常に早い段階で行われるべきであり、ユーザーストーリーや製品のバックログの情報を提供するのに役立ちます。現在の状況をよりよく理解したいだけなら、ユーザーインタビューや観察を行う際にユーザーマッピングをすることができます。
カードの並べ替えテンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, UX デザイン, ブレインストーミング
カードソーティングは、デザインチームによく使われるブレインストーミング手法ですが、どんなブレインストームやチームにも適用可能です。このメソッドは、より効率的で創造的なブレインストーミングを容易にするために設計されています。カードソート演習では、コンテンツ、オブジェクト、アイデアをもとにして、あなたとチームがグループを作成します。ブレインストーミングのトピックに関連する情報でカードデッキにラベルを付け始めます。グループまたは個人で作業し、カードを自分にとって意味のある方法で分類し、各グループに短い説明でラベルを付けます。カードソートを使用すると、予期しないが意味のあるアイデア間のつながりを形成できます。