Kano Model テンプレート
顧客にとって重要であると認識されている製品の属性をマッピングします。
Kano モデル テンプレートについて
Kano モデルとは？
Kano モデルは、製品ロードマップ上の機能に優先順位を付けるための手法です。優先順位は、特定の機能が顧客を満足させる可能性に基づいて決定されます。プロダクトチームは、Kano モデルを使用して、実装コストと高い満足度を持つ機能を比較検討することで、その機能をロードマップに追加すべきかどうかを判断しやすくします。多くのプロダクトマネージャーは、顧客を失望させるか、満足させるか、喜ばせるかに基づいて機能をカテゴリーに分けて優先順位を付けます。
Kano モデルはどのように機能しますか？
Kano モデルは、満足度と機能の2軸を使用します。軸は4つの値を持つ象限を作り出します: 魅力的、パフォーマンス、無関心、必須。このモデルを使用することで、チームは顧客要件の主要なカテゴリーを理解し、優先順位を付け、開発する製品に統合することができます。チームが顧客にとって最も価値のある要件を理解すれば、計画を立てて、リソースを賢く活用することができます。
Kano モデルにはどのような4つのカテゴリーがありますか？
Kano モデルは、顧客の反応に基づいて機能を4つのカテゴリーに分類します。
パフォーマンス: これらの機能は、製品が意図された機能をうまく果たせるかどうかに直接影響します。言い換えれば、この機能を多く受け取るほど、満足度が高まります。燃費が最も一般的な例です。車を購入する際には、燃費をパフォーマンス属性として考慮します。
必須: 顧客はこれらの機能を期待しています。製品にそれがない場合、顧客はあなたのプロジェクトを悪いもしくは未完成と見なすでしょう。たとえば、車にブレーキがあることを期待します。ブレーキがなければ、購入しません。
魅力的: これらの機能は必須ではありませんが、ポジティブな反応を引き起こします。レザーの内装は車の性能を向上させませんが、あると嬉しく、車の価値を高めます。
無関心: この機能の有無は、あなたに影響を与えません。組織は通常、このカテゴリに該当する機能の取り組みを避けます。なぜなら、それはリソースの無駄遣いだからです。
自分で作成する
自分でカノモデルを作成する方法がわかったら、この無料テンプレートで始めましょう。簡単に作成してチームメンバーと共有できます。
Kanoモデルは誰が使用すべきですか？
カノモデルは、製品マネージャーとUXデザイナーが、どの機能が顧客の満足度向上に結びつくかを判断し、意思決定を導くために一般的に使用されるフレームワークです。ユーザーリサーチャーは、顧客への質問や調査の重点領域を計画する際、カノモデルが役立つ場合があります。
ブルズアイ図テンプレート
活躍するシチュエーション:
ダイアグラム, プロジェクト管理, 優先順位付け
成長途中の組織では、すべての決定が組織の存亡にかかわると感じることがあり、それが意思決定の麻痺、優先順位付けの困難、非効率な会議、さらには士気の低下につながる可能性があります。それが当てはまるなら、ブルズアイ図を活用しましょう。その名の通り、ブルズアイ図は同心円のモデルを使って、企業が優先順位を設定し、重要な決定を行ったり、障害の除去や克服方法を議論したりするのに役立ちます。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
共感マップテンプレートは、ユーザーインサイトを視覚化するための明確な方法を提供します。ユーザーが何を考え、感じ、体験しているかを理解することで、本当に共鳴する製品をデザインできます。このテンプレートは、ユーザー中心のデザインに焦点を当てた UX チームに最適です。
アプリ開発キャンバス テンプレート
活躍するシチュエーション:
市場調査, 製品管理, ユーザー エクスペリエンス
成功したアプリの構築には、多くの関係者と動くパーツが必要なことに気づいていますか？プロジェクトマネージャーなら、確かに気づいているはずです。ラッキーなことに、アプリ開発キャンバスを使えば、プロセス全体を管理し、最適化することができます。これは18のボックスから成り、それぞれがアプリ開発の重要な側面に焦点を当てており、大局的な視点を提供します。これにより、プロセスを微調整し、潜在的な問題に先んじることができ、よりスムーズで完成度の高い製品へとつながります。
「ラブボム」アイスブレーカー テンプレート
活躍するシチュエーション:
アイスブレーカー
Miro の無料ラブボム・アイスブレーカー・テンプレートを活用して、チームメンバーがお互いに感謝の気持ちを示すことを奨励しましょう。参加者は、同僚に感謝する内容を表現する言葉やフレーズを追加できます。
ユーザーインタビューテンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, 製品管理
ユーザーインタビューは、研究者がユーザーに特定のトピックについて質問をする UX リサーチ手法です。これにより、チームはユーザーデータを迅速かつ容易に収集し、ユーザーについてさらに詳しく知ることができます。一般的に、組織はユーザーインタビューを実施して、背景データを収集したり、人々がテクノロジーをどのように使っているか理解したり、ユーザーが製品とどのようにやり取りしているかの瞬間を捉えたり、ユーザーの目的や動機を理解したり、ユーザーのペインポイントを見つけたりします。このテンプレートを使用してインタビュー中にメモを記録し、ペルソナを作成するために必要なデータを収集していることを確認しましょう。