狩野モデルテンプレート
顧客にとって重要と認識されている製品の特性をマッピングしましょう。
狩野モデルテンプレートについて
狩野モデルとは？
狩野モデルとは、製品ロードマップで機能に優先順位を付ける手法です。優先順位は、ある機能が顧客を満足させる可能性に基づいて付けられます。プロダクトチームは、狩野モデルを使用して、満足度の高い機能と実装コストを比較検討し、ロードマップにこの機能を追加するかどうかを容易に判断することができます。プロダクトマネージャーの多くは、機能の優先順位を、顧客を失望させるか、満足させるか、喜ばせるかによってカテゴリー分けしています。
狩野モデルは、一般的に、プロダクトマネージャーや UX デザイナーが、どの機能がより多くの顧客満足につながるかを判断し、意思決定の指針にするために使用します。ユーザーリサーチャーも、注力すべき分野や顧客に尋ねるべき質問を計画する際に狩野モデルを参考にします。
狩野モデルの仕組みについて
狩野モデルは、満足度と機能性の 2 つの軸を使用します。この軸と、魅力、性能、無関心、当たり前の 4 つの値を持つ象限によって狩野モデルは構築されます。チームはこのモデルを用いて、顧客要求の主要なカテゴリーを理解し、優先順位を付けて、開発製品に反映させることができます。どの要件が顧客にとって最も価値があるのかを理解できれば、チームは計画を立ててリソースを賢く使うことができます。
狩野モデルの 4 つのカテゴリーとはなんでしょうか？
狩野モデルでは、顧客の製品に対する反応を基に、機能を 4 つのカテゴリーに分けます。
性能：これらの機能は、製品が目的の機能を果たすのに優れているかどうかに直接影響します。言い換えれば、この機能が多ければ多いほど、顧客満足度は高くなります。最も一般的な例が自動車の燃費です。自動車を購入するときの燃費性能は、性能属性として扱われます。
当たり前：顧客はこれらの機能を当然のものとして期待しています。製品にその機能がなければ、顧客はプロジェクトが失敗したか、不完全だったと考えるでしょう。例えば、自動車にはブレーキがついていると期待しているはずです。ブレーキがない車は購入しないでしょう。
魅力：これらは厳密には必須の機能ではありませんが、肯定的な反応につながります。本革の内装は、自動車の性能を向上しませんが、あれば満足度は向上して自動車の価値が高まります。
無関心：この機能の有無は、あなたに何の影響も与えません。このカテゴリーに分類される機能は、リソースの無駄遣いになるため、通常企業は手を出しません。
はじめから作成する
狩野モデルの作り方がわかったところで、この無料テンプレートを始めてみましょう。作成は簡単で、チームメイトと共有することができます。
Kanoモデルは誰が使用すべきですか？
カノモデルは、製品マネージャーとUXデザイナーが、どの機能が顧客の満足度向上に結びつくかを判断し、意思決定を導くために一般的に使用されるフレームワークです。ユーザーリサーチャーは、顧客への質問や調査の重点領域を計画する際、カノモデルが役立つ場合があります。
ワークショップユーザー中心のロードマップを作成する方法
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
ユーザーフォーカスの製品プランをワークショップで作成しましょう。ユーザー中心のロードマップテンプレートの作り方このツールは、ユーザーのニーズとフィードバックに基づいて機能の優先順位を決めるのに役立ちます。チームをユーザー中心の目標に合わせ、製品開発の取り組みが実際のユーザーインサイトに基づいて行われるように活用します。製品のユーザー体験を向上させ、顧客の期待に効果的に応えることを目指している製品マネージャーやチームに最適です。
サービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
サービス ブループリントテンプレートは、顧客とのやり取りから舞台裏のプロセスまで、サービスのあらゆる側面を視覚化するのに役立ちます。チームを調整し、サービスの提供を改善し、シームレスな顧客体験を確保するために使用します。このテンプレートは、ペインポイントと改善の機会を特定するのに役立ち、サービスデザインと最適化のための不可欠なツールです。それはコラボレーションと戦略的計画を促進するのに理想的です。
プロダクト Ops キャンバス
活躍するシチュエーション:
製品管理, プランニング
プロダクトオプスキャンバス テンプレートは、プロダクトマネージャーが製品戦略を運用能力に合わせるのを助けます。このテンプレートは、主要な業務プロセス、ツール、メトリクスをマッピングすることで、製品チームと業務チームの整合性を促進します。ボトルネックの特定やワークフローの最適化のためのセクションがあり、製品運用における継続的な改善をサポートします。このテンプレートは、製品管理プロセスにおける効率性とスケーラビリティーを促進するためのガイドとして機能し、チームが高品質な製品をスケールして提供できるようにします。
持続可能な製品イノベーションボード
活躍するシチュエーション:
製品管理, プランニング
サステナブル製品イノベーション ボード テンプレートは、持続可能な製品開発の実践をサポートします。持続可能性の基準を製品のアイデア出し、設計、実装プロセスに統合することにより、このテンプレートは環境に優しい製品イノベーションを促進します。環境への影響を評価し、持続可能性の目標を設定するためのセクションがあり、チームが生態学的フットプリントを最小化し、社会的責任を促進する製品を作成することを可能にします。このテンプレートは、持続可能なビジネス慣行を推進し、環境に配慮した製品に対する消費者の要求を満たすためのフレームワークとして機能します。
FMEA テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, 戦略プランニング, ソフトウェア開発
ビジネスやチームの運営にリスクはつきものです。リスクを完全に排除することは不可能ですが、リスクを洗い出し、影響を軽減することで成功の確率を高めることは可能です。故障モード影響解析（FMEA）は、プロセス、製品、システムに内在するリスクや潜在的な問題を洗い出すことで、それらの制御を助ける強力な手法です。また、プロセスの初期段階で問題を発見することで、後半の変更による余計なコストや、最悪の場合、顧客とその体験に及ぼした影響に対応するためのコストの回避につながります。
製品の価格設定と収益化キャンバス
活躍するシチュエーション:
製品管理, プランニング
プロダクト モネタイズ キャンバス テンプレートは、プロダクトマネージャーが効果的な収益化戦略を開発するのに役立ちます。収益源、料金モデル、価値提案をマップ作成することで、このテンプレートは製品の特徴と収益生成機会を整合させるのに役立ちます。市場需要分析と競合価格設定のセクションを備え、チームは収益化戦略を最適化し、収益性を最大化できます。このテンプレートは、製品ライフサイクル全体を通じて収益の機会を特定し、活用するための戦略的ガイドとして役立ちます。