Investigación y diseño

Plano de servicios

El plan de acción de servicio de Slalom Philadelphia te ayuda a trazar las interacciones del servicio y los procesos internos. Es perfecto para identificar brechas en el servicio y optimizar los flujos de trabajo. Utiliza esta plantilla para alinear equipos, mejorar las experiencias del cliente y garantizar una entrega de servicios sin problemas. Es ideal para fomentar la colaboración y la planificación estratégica, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para el diseño de servicios y las iniciativas de mejora.

Plano de servicios

La plantilla de Plan de acción de servicios es una herramienta visual para diseñar y optimizar las experiencias de servicio. Proporciona un marco estructurado para mapear los viajes del cliente, identificar puntos de contacto y alinear procesos internos. Esta plantilla habilita a los equipos para visualizar todo el ecosistema de servicios, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al promover la centralidad en el cliente y la colaboración, el plan de acción de servicio empodera a las organizaciones para ofrecer experiencias de servicio excepcionales y fomentar un crecimiento sostenible.

El guion gráfico del producto

La plantilla del guión gráfico de producto habilita a los gerentes de producto para visualizar experiencias de producto y recorridos de usuario. Al crear mapas de los puntos de contacto clave, interacciones y escenarios, esta plantilla ayuda a los equipos a comprender las necesidades y los puntos problemáticos de los usuarios. Con secciones para definir personas usuarias, mapear flujos de usuario y capturar comentarios, apoya el diseño iterativo de productos y la validación. Esta plantilla sirve como una herramienta de narración para comunicar visiones de producto y guiar los esfuerzos de desarrollo de productos hacia la entrega de experiencias de usuario excepcionales.

Plantilla de mapa de empatía

La plantilla de mapa de empatía es esencial para cualquiera que busque entender mejor a su audiencia. Te ayuda a reunir información sobre los pensamientos y comportamientos de los usuarios, permitiéndote diseñar productos y servicios más centrados en el usuario. Ideal para diseñadores UX y marketers.

Mapa de recorrido del cliente

La creación de mapas de recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para alcanzar sus objetivos.

Mapa de dos recorridos

Este es un mapa de viaje con un toque especial: presenta el recorrido del cliente junto al recorrido de la institución.

Plano de servicios

La plantilla de plan de acción de servicios es perfecta para visualizar la orquestación de los componentes de servicio. Traza los elementos del escenario y del backstage, ayudándote a analizar y mejorar las experiencias de los clientes. Usa esta plantilla para alinear equipos, identificar puntos problemáticos y agilizar procesos, asegurando una entrega de servicios sin interrupciones. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio entre las partes interesadas y colaboradores.

Mapa de empatía Pro

Empathy Map Pro te ayuda a profundizar en la comprensión de tus usuarios. Al explorar sus pensamientos, sentimientos y experiencias, puedes crear soluciones más efectivas adaptadas a sus necesidades. Esta plantilla avanzada es perfecta para los equipos de desarrollo de productos que buscan mejorar la satisfacción del usuario y fomentar la innovación.

Storyboards

Simplifica tu proceso de creación de historias con Storyboards de maad labs. Esta plantilla ofrece una interfaz fácil de usar para mapear tus proyectos narrativos, lo que la hace ideal tanto para principiantes como para profesionales experimentados. Incluye secciones para descripciones de escenas, notas de personajes y diálogos, ayudándote a organizar tus ideas y presentarlas claramente. Usa esta plantilla para mejorar tu flujo de trabajo en narración y dar vida a tus visiones creativas con facilidad.