식스 시그마 템플릿

SIPOC 프로세스 맵

SIPOC 프로세스 맵은 시스템이나 프로젝트의 상위 수준 프로세스 흐름을 문서화하기 위한 시각 도구입니다. 팀이 공급자, 입력, 프로세스, 출력 및 고객을 식별하도록 도와주어 가치 흐름을 전체적으로 이해할 수 있게 합니다. 이 템플릿은 팀이 주요 프로세스 요소와 상호 의존성을 시각화하여 개선할 부분을 식별하고 워크플로 효율성을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 또한 투명성과 협업을 증진하여 조직이 더 효과적으로 가치를 전달하고 고객의 요구를 충족할 수 있게 합니다.

가치 흐름 매핑 템플릿

가치 스트림 맵은 고객에게 실제로 가치를 제공하는 단계에 집중해 여러분의 비즈니스를 재조정하며, 불필요하고 비효율적인 프로세스를 제거하는 데 도움을 줍니다. 이 템플릿과 함께 프로세스 팀과 오늘 가치 스트림 맵 작업을 시작하세요.

영향/노력 매트릭스 템플릿

성장하는 조직에는 셀 수 없이 많은 할 일이 있으며, 이를 완료할 수 있는 시간은 제한적입니다. 여기서 영향/노력 매트릭스가 유용한 역할을 합니다. 이 매트릭스는 작업을 우선순위에 두는 데 도움을 주는 빠른 시각적 가이드를 제공합니다. 우리의 템플릿을 사용하여, 여러분의 활동을 네 가지 주요 범주로 분류할 수 있습니다: 낮은 노력으로 큰 성과를 내는 빠른 성과, 장기적인 이익을 제공하는 노력이 많이 드는 프로젝트, 낮은 노력으로 낮은 가치를 가지는 채우기, 그리고 시간만 낭비하는 것들입니다.

칸반 프레임워크 템플릿

최적화된 프로세스, 개선된 흐름, 그리고 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 것 — 이 모든 것이 칸반 방식으로 가능해집니다. 1950년대 토요타 자동차 직원에 의해 만들어진 린 원칙과 실천을 기반으로 하여 팀이 낭비를 줄이고, 다양한 문제를 해결하며, 함께 협력해 나가도록 도와줍니다. 간단한 칸반 템플릿을 사용하면 모든 작업의 진행 상황을 면밀히 모니터링하고, 작업을 본인과 협력 파트너에게 보여줌으로써 소프트웨어의 이면을 드러낼 수 있습니다.

피시본 다이어그램 템플릿

팀이 직면한 문제를 해결하는 최선의 방법은 무엇인가요? 근본 원인으로 바로 가세요. 즉, 문제의 근본 원인을 파악하는 것을 의미하며, 피시본 다이어그램은 이를 가장 잘 수행할 수 있도록 설계되어 있습니다. 이시카와 다이어그램(일본의 품질 관리 전문가 이시카와 가오루의 이름을 따서 명명)이기도 한 피시본 다이어그램은 팀이 문제의 모든 가능한 원인을 시각화하여 탐구하고 전체적으로 어떻게 연결되는지를 이해할 수 있도록 합니다. 팀은 미래 문제의 근본 원인이 무엇일지 생각하는 출발점으로도 피시본 다이어그램을 사용할 수 있습니다.

5 Whys 템플릿

문제의 근본 원인을 파악할 준비가 되었나요? 5 Whys 기법보다 더 간단한 방법은 없습니다. 간단한 질문으로 시작합니다: 문제가 왜 발생했습니까? 그런 다음 답이 명확해지고 해결책을 찾을 수 있을 때까지 최대 네 번 더 질문을 계속하세요. 그리고 Miro의 기능은 이 접근 방식을 강화합니다: 팀원들에게 채팅으로 질문을 하거나 댓글에 @멘션할 수 있으며, 문제 해결의 핵심 이슈를 지적하기 위해 색상으로 구분된 스티커 메모를 사용할 수 있습니다.

프로젝트 차터 템플릿

프로젝트 관리자는 프로젝트 세부 정보를 확인하는 신뢰할 수 있는 소스로서 프로젝트 차터에 의존합니다. 프로젝트 차터는 핵심 목표, 범위, 팀원 등 프로젝트에 관련된 여러 요소를 설명합니다. 조직적인 프로젝트 관리를 위해 차터는 모든 범위의 프로젝트 목표, 전략 및 산출물에 대한 공통된 이해를 맞추는 데 유용할 수 있습니다. 이 템플릿은 프로젝트의 모든 측면을 문서화하여 모든 이해관계자가 정보를 얻고 같은 목표를 공유할 수 있도록 보장합니다. 항상 프로젝트의 방향, 목적, 범위를 파악하세요.

DMAIC 분석 템플릿

프로세스를 살펴보는 일이 가장 재미있는 일로 여겨지지 않을 수 있지만, 효율적인 프로세스가 상당한 비용 절감과 더 나은 제품으로 이어질 수 있다는 것에는 놀랄 것입니다. 바로 그런 점에서 DMAIC 분석이 활용됩니다. DMAIC는 식스 시그마 이니셔티브의 일환으로 개발된 데이터 기반의 품질 전략으로, 프로세스를 간소화하고 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 이 기술은 정의, 측정, 분석, 개선, 통제의 다섯 가지 기본 단계로 나뉘어 그 순서대로 진행됩니다.

FMEA 분석 템플릿

비즈니스를 구축하거나 팀을 운영할 때 위험은 피할 수 없는 일입니다. 제거할 수 없습니다. 그러나 확인하고 완화하여 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 장애 모드 및 효과 분석(FMEA)은 프로세스, 제품 또는 시스템 내에서 위험과 잠재적 문제를 발견하여 이를 관리하는 데 도움을 주기 위해 설계된 강력한 도구입니다. 프로세스 초기에 문제를 발견하여 회복 불가능한 상태가 되기 전에 비용이 많이 드는 수정을 피할 수 있습니다. 특히, 고객과 그들의 경험에 영향을 미친 후라면 더 나쁜 결과를 초래할 수 있습니다.

Kaizen 보고서 템플릿

훌륭한 회사란 무엇인가요? 그들은 훌륭함이 육성되고 유지되어야 한다는 것을 알고 있으며, 절대 개선을 멈추지 않습니다. 그러한 회사 중 하나이거나 그렇게 되기를 원한다면, Kaizen 보고서가 이상적인 도구입니다. 이는 팀, 부서, 조직 차원의 지속적인 개선 활동을 위한 간단한 시각적 안내서를 제공합니다. Kaizen 보고서 접근 방식을 사용하면 조직의 모든 직원이 자신의 프로세스를 감사하고 간과했을 수 있는 부분을 이해하게 되어, 이는 모든 수준에서 책임감을 높이는 강력한 도구가 됩니다.

고객의 소리 템플릿

고객의 목소리를 식별하는 것은 고객 경험 전략의 주요 부분입니다. 고객의 목소리(Voice of Customer)는 브랜드와 상호작용할 때 고객의 필요, 욕망, 선호, 기대를 이해하기 위한 프레임워크입니다. 고객의 목소리를 평가하면 고객이 제품 및 서비스에 대해 생각하고 느끼고 말하는 것을 파악할 수 있으며, 이를 통해 더 나은 고객 여정을 구축할 수 있습니다. 고객의 목소리 템플릿을 사용하여 고객에 대한 주요 질문의 답변을 기록하세요. 여기에는 다음 내용이 포함됩니다: 고객이 우리 제품에 대해 뭐라고 말하고 있나요? 무엇이 필요한가요? 어떻게 해야 그 요구를 충족할 수 있을까요? 그리고 이 페르소나는 누구인가요?