垂直スイムレーン図

縦型スイムレーン図は、部門横断のプロセスをステップごとに可視化し、ワークフローの各部分をどのチームが担当しているかを正確に示します。縦方向のレーン（チームや役割ごとに1本）で構成され、つながったステップと分岐のダイヤモンドを使って、プロセスを開始から終了まで追跡します。ここでは例として、顧客、営業、サポート、経理にまたがるリクエストから支払いまでのフローを示しています。単純なフローチャートとは異なり、スイムレーン形式では担当範囲と引き継ぎが一目で分かるため、ボトルネックや責任の曖昧さをすぐに見つけることができます。承認プロセス、オンボーディング ワークフロー、サポートのエスカレーション経路、あるいは複数のチームが関与し「誰が何をするか」の明確化が重要なあらゆるプロセスの文書化にご利用ください。