垂直スイムレーン図

縦型スイムレーン図は、チームがあらゆる横断的なプロセスを段階的にマッピングし、ワークフローの各部分をどのチームが担当しているかを正確に示します。縦向きのレーン（チームまたは役割ごとに1つ）で構成され、接続されたステップと意思決定ダイヤモンドを用いて、プロセスの開始から終了までをたどります。ここでは、顧客、営業、サポート、経理にまたがるリクエストから支払いまでのサンプルフローで説明しています。単純なフローチャートとは異なり、スイムレーン形式は担当と引き継ぎを即座に可視化し、チームがボトルネックや担当の不明確さを一目で把握できるようにします。承認プロセス、オンボーディング ワークフロー、サポートのエスカレーション経路、または複数のチームが関与し「誰が何をするか」の明確化が重要なあらゆるプロセスの記録に活用してください。