垂直スイムレーン図

縦型スイムレーン図は、チームが部門横断のプロセスをステップごとにマッピングし、ワークフローの各工程をどのチームが担当しているかを正確に示すのに役立ちます。縦方向のレーン（チームまたは役割ごとに1レーン）で構成され、連結したステップと判断の菱形を用いてプロセスを開始から終了までたどります。ここでは、顧客、営業、サポート、財務にまたがるリクエストから支払いまでのフローを例として示しています。単なるフローチャートと異なり、スイムレーン形式は責任の所在や引き継ぎを即座に可視化し、チームがボトルネックや担当の不明確な箇所を一目で見つけられるようにします。承認プロセス、オンボーディングのワークフロー、サポートのエスカレーション経路、または複数のチームが関与し「誰が何を担当するか」の明確化が重要なあらゆるプロセスの記録に活用してください。