あなたのアイデアをインパクトに変えるためのより迅速な方法を発見してください。4月2日にぜひご参加ください。
協働で顧客ジャーニーマップを作成
共感を持ってユーザーの要望とニーズをより深く理解することで、優れた顧客体験を提供しましょう。
9,000 万以上のユーザーと 250 万社がイノベーション ワークスペースでコラボレーション
顧客ジャーニーマップの作成に Miro が選ばれる理由
部門を横断した働き方
チームメンバーがプロジェクトの全容を把握できるよう、アイデアを無限大のキャンバス上でマッピングしましょう。複雑な内容も、マッピングすることで明確化します。複数のクロスファンクショナルなチームが一元化された環境で、視覚化しイテレーションを行い、認識を確認しながら、理想的な顧客体験を生み出すことができます。
カスタマーインサイトもすぐに確認
Miro は、すでにお使いのツールと統合できます。使い慣れたツールで、ユーザー体験に関する最新かつ包括的なインサイトを収集しましょう。これらの情報をもとに、顧客を中心に据えた意思決定が可能になります。また、関係者の興味を引くストーリーも共有できることでしょう。
インサイトからアクションを起こすイノベーションの精神
AI 技術を搭載した分析ツールとプロジェクト管理ツールを使って、インサイトから得たアイデアを具体的な改善策に変換しましょう。インサイトを製品開発に反映させることで、不必要な確認作業や方向性の不一致といった問題も解消します。
顧客のニーズとビジネスの優先順位を確認
Miro のカスタマー ジャーニーマップは、柔軟で使いやすい設計となっており、ユーザージャーニーをシームレスに視覚化し、イテレーションやコラボレーションに活用することができます。
画期的なインテリジェント キャンバス
リッチメディアとデータを盛り込み、すべてのタッチポイントにおけるカスタマー ジャーニーの詳細を視覚化します。
インテリジェントなテンプレートとツール
既成のフレームワークを使ってマッピングを始めるか、編集ツールを使ってゼロから自分のニーズに合ったテンプレートを構築しましょう。
コラボレーション スイート
コラボレーション、ファシリテーション、コミュニケーションのための各種機能で、チーム内の認識合わせがスムーズになり、関係者全員の参加意識が高まります。
インサイトをアクションに結びつける
パターンを特定し、実際のアクションに導くインサイトを引き出し、プロジェクト管理ツールで追跡可能なタスクに変換します。
シームレスな共有と連携機能
文書ツールにジャーニーマップを埋め込み、Talktrack を使ってインタラクティブな説明動画を録画、プレゼンテーションに必要なコンテンツのエクスポートもできます。
世界有数の企業が Miro で次のイノベーションの機会を創出
Nike、IKEA、Deloitte、Cisco など 25 万以上の企業が Miro を導入し、エンドツーエンドでイノベーションを加速しています。
人気のテンプレートの中からニーズに合ったデザインを選択
一から作成する必要はありません。Miro のテンプレート ライブラリーでは、日常のあらゆるワークフローに対応する膨大な数のカスタマイズ可能なテンプレートをご用意しています。
ユーザージャーニーマップ ワークショップでは、約 90 分のワークショップテンプレートを提供。チームがバーチャル環境で協力し、包括的なユーザー ジャーニーマップを作成できるよう、支援します。
5E サービスブループリントは、ユーザー体験の 5 つの重要なステージ Entice、Enter、Engage、Exit、Extend（調べる、知る、ふれる、使う、広げる）をマッピングするための、体系的なフレームワークです。
顧客接点（タッチポイント）マップテンプレートを使用して、お客様の視点にもとづいた最高のエクスペリエンスを構築。競合相手に差をつけて、マーケットをリードするチャンスをつかみましょう。
Miro はじめのステップ
無料コースで学べば短時間でキャンバスの使い方をマスターできるほか、ブログ記事や、質問への回答が見つかるヘルプセンターなども用意しています。
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