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共同でカスタマー ジャーニーのマッピングを行う
共感力を高め、ユーザーの要求やニーズを掘り下げ、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供しましょう。
9,000 万以上のユーザーと 250 万社がイノベーション ワークスペースでコラボレーション
カスタマー ジャーニーのマッピングに Miro が選ばれる理由
部門を横断した働き方
カスタマーインサイトもすぐに確認
インサイトからアクションを起こすイノベーションの精神
顧客のニーズとビジネスの優先順位を確認
Miro のカスタマー ジャーニーマッピングは、柔軟で使いやすい設計となっているため、チームはユーザージャーニーをシームレスに視覚化し、反復作業やコラボレーションに活用することができます。
方向性を迅速に見つけ出す
わざわざカスタマー ジャーニーのマッピングを最初から作り始める必要はありません。まずテンプレートの手順に沿って作成し、それからインテリジェント ウィジェットと AI ツールにより、スタイルに合わせてカスタマイズするだけで作成可能です。


画期的なインテリジェント キャンバス
リッチメディアとデータを盛り込み、すべてのタッチポイントにおけるカスタマー ジャーニーの詳細を視覚化します。
インテリジェント テンプレートとツール
既成のフレームワークを使ってマッピングを始めるか、編集ツールを使ってゼロから自分のニーズに合ったテンプレートを構築しましょう。

コラボレーション スイート
コラボレーション、ファシリテーション、コミュニケーションのための各種機能で、チーム内の意識合わせがスムーズになり、関係者全員の参加意欲が高まります。

インサイトをアクションに結びつける
パターンを特定し、実際のアクションに導くインサイトを引き出し、プロジェクト管理ツールで追跡可能なタスクに変換します。

シームレスな共有とインテグレーション機能
文書ツールにジャーニーマップを埋め込み、Talktrack を使ってインタラクティブな説明動画を録画することができます。プレゼンテーションに必要なコンテンツのエクスポートも可能です。

人気のテンプレートの中からニーズに合ったデザインを選択
ゼロから作成する必要はありません。Miro のテンプレート ライブラリーでは、日常のあらゆるワークフローに対応する膨大な数のカスタマイズ可能なテンプレートをご用意しています。
ユーザージャーニーマッピング ワークショップは、90 分以上のワークショップテンプレートを提供し、あなたのチームがリモートで協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成できるよう支援します。
40c9f331-6407-47f8-9e5c-d6f90c3e3bb7
5E's サービスブループリントは、ユーザーの体験を5つの主要なステージでマップするための構造化されたフレームワークです。誘引、入場、参加、退出、及び拡張。
02de7d6c-4455-4b59-8bc9-63eb9255d9a2
IT サービス用ブループリント テンプレートで、IT サービス提供を最適化しましょう。技術的な環境でコラボレーションと効率性を向上させる。
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Miro はじめのステップ
短時間でキャンバスの使い方をマスターできる無料コースのほか、ブログ記事や、質問への回答が見つかるヘルプセンターなども用意しています。
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