カスタマージャーニーマップテンプレートパック
このテンプレートを使用して、あらゆるプロジェクトのカスタマージャーニーマップを簡単に作成しましょう。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックについて
カスタマージャーニーマップテンプレートパックは、キャンペーンのパフォーマンスやチームの意欲を向上させ、顧客第一の考え方を導入するのに役立ちます。このパックでは、テンプレートやアクティビティを利用して、コンセプトから CJM までの工程をわずか 3 週間で進めることができます。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの詳細については、引き続き以下をお読みください。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックとは
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客の製品やサービスに対する体験を視覚的に表したものです。企業は、顧客を理解し、顧客のペインポイントに共感することが重要で、カスタマーエクスペリエンスの向上や、ビジネス目標の達成、収益が可能になります。
このテンプレートでは、カスタマージャーニーマップの作成に必要な作業を 3 週間に分割します。
毎週 3 つのメインタスクとサポート会議を行いますが、オプションの場合もあります。各週の下には、タスク、会議、テンプレートとそれに対応する作業エリアが用意されており、右側は作業できるよう白紙になっています。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの活用方法
マーケティングに関する意思決定の情報を提供し、効果的なマーケティング戦略を立てる必要がある場合、カスタマージャーニーマップテンプレートを使用します。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの使い方
以下ではカスタマージャーニーマップテンプレートパックでできることをご紹介したいと思います。
1 週目：
プロジェクトの概要を記載できるプロジェクト計画テンプレートに適用範囲を合わせる
RACI モデルにきちんと取り組むために、ステークホルダーマップテンプレートを使用して関係者を理解する
プロジェクトのタイムラインテンプレートを使用してワークフローを設定し、成果物の管理や追跡を行う
2 週目：
タスクを整理し、細分化できるよう、カンバン テンプレートを使用してインタビューのスケジュールを決める
グリッドテンプレートを使用してデータを確認し、メモを記録して、インタビューを評価する
ユーザーペルソナテンプレートを使用してプロセスを構築し、チームやオーディエンスにプレゼンする
3 週目：
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM のドラフトを作成し、プロジェクトのタイムラインを把握する
インタビュートラッカーテンプレートを使用して、インサイトを確認する
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM に書き込み、カスタマージャーニーを完成させる
オンラインワークスペースである Miro ではカスタマージャーニーマップ作成ツールやカスタマージャーニーマップテンプレートを活用して、いつでもカスタマージャーニーマップを作成することができます。
そのほかにもマーケティングに役立つテンプレートが多数ご利用いただけるので、ぜひご利用ください。
Miro のカスタマージャーニー マップのテンプレート パックは無料ですか？
はい、カスタマージャーニー マップのテンプレート パックは完全に無料です。Miro に登録すると、テンプレート ライブラリから同テンプレートを利用することができます。
Miro でカスタマージャーニー マップを作成する方法を教えてください。
カスタマージャーニーマップをゼルから作成しても良いですし、Miro の既成テンプレートを使用しニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。Miro には、マップを作成したことがなくても、カスタマージャーニーマップを直感的に作成するための豊富なツールが揃っているため、チームの独自のニーズに対応できます。
このテンプレートで作業を開始する
ペルソナ設定テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, ユーザーエクスペリエンス
Miroのペルソナ設定テンプレートを活用して、自社サービスや商品の対象となるユーザープロフィールを作成し、顧客への販売方法をより深く理解したり、改善案の策定に役立てましょう。
学習と振り返りテンプレート
活躍するシチュエーション:
Education, Meetings
学習と振り返りテンプレートは、反省と改善のための場を作るツールです。学生の皆さんが、授業からの重要な学びと最も関心を持ったトピックを評価できます。教師は生徒の学習と振り返りを受け取ることで、学習と教育の指導方法を改善する機会を得ることができます。学習と振り返りテンプレートは、教育の過程を円滑に進めるのに役立ち、簡単で使いやすいツールです。
バーンダウンチャートテンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, アジャイルワークフロー, マッピング
バーンダウンチャートテンプレートを活用してプロジェクトにおいてのペース配分を考えましょう。これは、作業がどれだけ残っているかを把握すること、そして納期を考えると各タスクにどれだけの時間をかけられるかを理解することを意味します。プロジェクトマネージャーに最適なバーンダウン チャートは、チームのタスクの残量を明確に視覚化し、予定通りに、そして予算内で完了させるのに役立ちます。バーンダウンチャートには、他にも大きなメリットがあります。チャートがあれば、タスクの進捗が透明化され、チームメンバーが作業のペースを把握できるようになるため、作業量の調整が可能になります。
Cisco 推奨セキュリティアーキテクチャテンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Cisco のデータセンターとアクセスネットワークソリューションには、業界最高レベルの自動化、プログラム性、リアルタイムの可視性があり、スケールに合わせて構築されています。Cisco 推奨セキュリティ アーキテクチャは、Cisco 要素を使用して、Cisco のネットワークデザインを視覚化することに役立ちます。
Cisco データネットワーク図テンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Cisco のデータセンターとアクセスネットワークソリューションには、業界最高レベルの自動化、プログラム性、リアルタイムの可視性があり、スケールに合わせて構築されています。Cisco データ ネットワーク図は、Cisco 要素を使用して、Cisco のネットワークデザインを視覚化することに役立ちます。
Azure データフローテンプレート
活躍するシチュエーション:
図表作成, ソフトウェア開発
Azure データフローは、データを組み合わせ、大規模なカスタム機械学習モデルを構築、展開することができる図です。Azure は、リモートストレージ、データベースホスティング、一元管理などの多くのクラウドベースサービスを提供するために設計された Microsoft のクラウドコンピューティングプラットフォームです。Azure は、AI やモノのインターネット（IoT）などの新機能も提供します。