Miro Journeys
意思決定を促すカスタマージャーニー マップを作成しましょう。チームで素早く課題を見つけ、解決策に同意し、重要事項を管理 ー すべてコラボレーションに最適な一体型のワークスペースで実現します。
カスタマージャーニーに Miro が選ばれる理由
マーケティングからエンジニアリングまで、顧客のニーズについてチームの認識を合わせ、優れた意思決定を素早く行います。
顧客インサイトをビジネスインパクトに仕上げるために必要なあらゆる要素
Miro のカスタマー ジャーニーマッピングは、柔軟で使いやすい設計となっているため、チームはユーザージャーニーをシームレスに視覚化し、反復作業やコラボレーションに活用することができます。
意思決定に役立つ顧客インサイトがすぐに使える
お客様の声、サポートの傾向、収益データなど、まとまりのない定性 / 定量的なフィードバックを集約します。Miro Insights が、それらすべてを重要な機会と優先事項に統合します。
リアルタイムでも非同期でもコラボレーション
コメント、付箋、アンケート、投票、録画を利用すれば、リアルタイムでも非同期でもコラボレーションできるため、部門横断的なチームのスケジュールをキープしながら仕事を進めることができます。
スペースでジャーニーを整理
チームとプロジェクトにとって理にかなった方法で、仕事を整理しましょう。顧客のライフサイクルから個々のジャーニーまで、あらゆるフェーズを捉える構造を構築します。
複数のフォーマットでジャーニーに奥行きを構築
ジャーニーマップに留まらず、実行に必要な奥行きも含めて作成します。奥行きには、製品概要の文書、ユーザー フローのダイアグラム、機会分析のテーブル、タッチポイント検証のプロトタイプ、改善計画のカンバンが含まれます。
ジャーニーの視覚化を自動更新
Miro ボードに加えて Confluence や Notion などのツールにまたがって連動コピーが自動更新されるため、全員がジャーニーの最新の視覚化を利用できます。
テンプレートとブループリントで、ジャーニー マネジメント作業を活性化
既製テンプレートは、ジャーニーマップやワークショップの進行のような特定のタスクに取り組む際に役立ちます。一方、ブループリントでは、顧客体験の変革のようなイニシアチブに向けてすでに設定されている、接続型ボード、フォーマット、コラボレーション ツールを備えたエンドツーエンドのプロセスを提供します。
