Investigación y diseño

Plan de acción para servicios financieros

La plantilla Plan de Acción para Servicios Financieros te ayuda a mapear y analizar las interacciones con los clientes y los procesos de backend dentro de bancos, compañías de seguros y otras instituciones financieras. Identifica áreas de mejora, mejora la entrega de servicios y construye la confianza del cliente. Perfecto para los gerentes de servicios financieros que buscan agilizar las operaciones y mejorar la experiencia general del cliente.

Storyboard para fines educativos

La plantilla de Storyboard para Propósitos Educativos agiliza la creación de cursos al organizar el contenido en guiones, texto de pantalla y notas de producción. Esta plantilla fomenta la colaboración entre diseñadores instruccionales y partes interesadas, asegurando módulos de capacitación efectivos y atractivos. Perfecto para educadores y formadores, mejora la claridad, recoge comentarios y mejora los resultados de aprendizaje en general al hacer que la creación de contenido sea sistemática y transparente.

Diagrama de Venn de 3 círculos

La plantilla Diagrama de Venn de tres círculos te permite explorar las relaciones entre tres conjuntos diferentes. Úsalo para identificar características compartidas, atributos únicos e intersecciones. Esta herramienta es ideal para comparar múltiples conceptos o categorías, facilitando la planificación estratégica, la resolución de problemas y la toma de decisiones. Perfecto para educadores, investigadores y profesionales de negocios que buscan analizar datos complejos de manera visual y efectiva.

Mapa de empatía

La plantilla de mapa de Empathy Canvas es una herramienta integral para comprender las necesidades, emociones y experiencias de tus usuarios. Usa este lienzo para capturar información detallada sobre lo que tus usuarios ven, piensan, sienten y hacen. Al visualizar estos elementos, puedes diseñar productos y servicios más centrados en el usuario. Esta plantilla es perfecta para equipos enfocados en el diseño impulsado por la empatía y la innovación, asegurando que tus soluciones resuenen profundamente con los usuarios.

Plantilla de Mapa de Historias de Usuario

Popularizado por Jeff Patton en 2005, la técnica de creación de mapas de historias de usuario es una manera agile de gestionar los backlogs del producto. Ya sea que estés trabajando solo o con un equipo de producto, puedes aprovechar esta técnica para planificar lanzamientos de productos. Los mapas de historias de usuario ayudan a los equipos a mantener el enfoque en el valor del negocio y a lanzar funciones que les importan a los clientes. El marco de trabajo ayuda a obtener una comprensión compartida para el equipo multifuncional de lo que se necesita hacer para satisfacer las necesidades de los clientes.

Plano de servicios para asistencia al cliente

La plantilla de Plan de acción para Asistencia al Cliente visualiza todo el proceso de soporte al cliente, desde el contacto inicial hasta la resolución de incidencias. Identifica cuellos de botella, mejora los tiempos de respuesta y ofrece experiencias de soporte excepcionales. Ideal para equipos de soporte y gestores que desean mejorar la calidad del servicio, agilizar los flujos de trabajo y aumentar la satisfacción del cliente a través de interacciones eficientes y empáticas.

Plantilla de wireframes para sitios web

Wireframing es un método para diseñar un sitio web a nivel estructural. Un wireframe es un esquema estilizado de una página web que muestra los elementos de la interfaz en cada página. Usa esta Plantilla de Wireframe para iterar en las páginas web de manera rápida y económica. Puedes compartir el wireframe con clientes o compañeros de equipo y colaborar con las partes interesadas. Los wireframes permiten a los equipos obtener la aceptación de las partes interesadas sin invertir demasiado tiempo o recursos. Ayudan a garantizar que la estructura y el flujo de tu sitio web satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios.

Plantilla de mapa mental

Te vemos, aprendices visuales. Entiendes conceptos y comprendes datos con mayor facilidad cuando se presentan en gráficos bien organizados y memorables. La lluvia de ideas es perfecta para ti. Esta poderosa herramienta presenta conceptos o ideas como un árbol: el tema central es el tronco, y tus muchas ideas y subtemas son las ramas. Esta plantilla es una forma rápida y efectiva de comenzar a hacer un mapa mental, lo que puede ayudarte a ti y a tu equipo a ser más creativos, recordar más y resolver problemas de manera más efectiva.

Plantilla de Plan de Acción para Servicios de TI

La plantilla de Plan de acción para servicios de TI está diseñada para optimizar la entrega de servicios de TI. Mapea las interacciones de usuario, las operaciones de backend y los procesos de soporte para mejorar la calidad y la eficiencia del servicio. Ideal para gerentes de TI y equipos, esta plantilla ayuda a identificar brechas, mejorar la colaboración y garantizar una gestión de servicios de TI fluida y efectiva, impulsando la satisfacción y la fiabilidad en entornos tecnológicos.

Plano de servicios para la hospitalidad

La plantilla Plan de acción de servicios para hospitalidad está diseñada para mejorar la experiencia del invitado mediante la creación de un mapa de cada interacción de servicio, desde el check-in hasta el check-out. Comprende los recorridos de los invitados, identifica los vacíos en el servicio y optimiza las operaciones para una estadía más personalizada y memorable. Ideal para gestores de hospitalidad que buscan elevar los estándares de servicio y aumentar la satisfacción de los invitados en hoteles, resorts y otros alojamientos.

Licencia Básica de Plan de Acción

La plantilla Plan de acción de servicio básico ofrece una manera sencilla y visual de mapear los elementos clave de tu proceso de servicio. Identifica las acciones de los clientes, los puntos de contacto y las operaciones de backend para mejorar la entrega del servicio y la eficiencia. Perfecta para principiantes, esta plantilla ayuda a los equipos a entender rápidamente el flujo de servicio, identificar brechas y colaborar en mejoras para una experiencia más fluida y amigable para el cliente.

Storyboard para el desarrollo de productos

Planifica el recorrido de tu producto desde el concepto hasta el mercado con la plantilla Storyboard para el desarrollo de productos. Describe cada etapa del desarrollo, incluyendo el proceso creativo, la investigación, el diseño, las pruebas y el lanzamiento. Esta plantilla promueve la claridad, la planificación de recursos y la comunicación efectiva entre equipos, lo que la hace perfecta para gerentes de producto y desarrolladores que necesitan un roadmap comprensivo para dar vida a ideas innovadoras.