Der Zendesk Triple Diamond Gesprächseinstieg
Als es an der Zeit war, dass das Produktdesign-Team von Zendesk unseren Designprozess dokumentieren sollte, haben wir uns alle an das Double Diamond des Design Council gewandt. Anstatt es einfach so zu verwenden und es dabei zu belassen, nutzten wir es als Gesprächseinstieg.
Es brachte uns dazu, über unseren Prozess nachzudenken – das Gute, das Schlechte und das Hässliche. Wir haben unsere Bedürfnisse festgelegt. Wir haben weitere Arbeitsströme hinzugefügt. Wir haben Meilensteine skizziert, die für unsere Organisation sinnvoll waren. Am Ende haben wir unsere eigene Note eingebracht und es Zendesk Triple Diamond genannt. Das Visuelle ist cool, aber die Diskussion darüber war das eigentliche Highlight.
Hier bei Zendesk nutzen wir das Triple Diamond auf verschiedene Weise.
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Erwartungen kommunizieren
Die Reife des Designs bei Kritiken einrahmen
Erklärende Forschungsaktivitäten und ihre Ziele
Statusaktualisierungen für größere Projekte
Retrospektiven darüber, welche Diamanten gut liefen und welche nicht gut liefen
Zwei Diamanten oder drei, lass uns wissen, wie du deine Teams dazu bringst, zu kommunizieren, iterieren und den Designprozess weiterzuentwickeln.
