Praktische Erstellung einer Customer Journey Map

Heutzutage stellen Kunden hohe Ansprüche an Unternehmen in Bezug auf Produktqualität und Benutzererfahrung. Um im Wettbewerb bestehen zu können, optimieren führende Unternehmen nicht nur Einzelkontakte oder Design, sondern die gesamte Customer Journey. Diese Vorlage existiert aus mehreren Gründen:

• Es hilft dir, die wichtigsten Kennzahlen für dein Produkt zu identifizieren

• Skizziere den kritischen Pfad, um die gesamte User Journey besser zu verstehen

• Betrachte dein Produkt durch die Brille der Gamification, indem du es in verschiedene Ebenen unterteilst

• Erkenne das große Ganze und triff frühzeitig strategische Entscheidungen

Lerne, wie du Customer Journey Mapping nutzen kannst, um erfolgreiche Produkte mit einer fesselnden Nutzererfahrung zu schaffen und damit den Wettbewerbsvorteil deines Unternehmens zu maximieren.

Vorlagen für Customer Journey Maps