Praktische Erstellung einer Customer Journey Map

Heute erwarten Kunden von Unternehmen hohe Standards für Produktqualität und Nutzererfahrung. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, optimieren führende Unternehmen die gesamte Kundenreise und nicht nur einzelne Berührungspunkte oder Designs. Diese Vorlage existiert aus mehreren Gründen:

• Sie hilft dir, die wichtigsten Kennzahlen für dein Produkt zu identifizieren

• Kartiere den kritischen Pfad, um den gesamten Nutzerweg besser zu verstehen

• Betrachte dein Produkt durch die Brille der Gamification, indem du es auf verschiedenen Ebenen herunterbrichst

• Erhalte einen Überblick und triff frühzeitig strategische Entscheidungen

Lerne, wie du durch Customer Journey Mapping erfolgreiche Produkte mit einer nachhaltigen Nutzererfahrung erschaffen kannst, um den Wettbewerbsvorteil deines Unternehmens zu maximieren.