Balanced Scorecard

Balanced-Scorecard-Template

Stimme betriebliche Aktivitäten auf die Vision und Strategie deines Unternehmens ab.

Über das Balanced-Scorecard-Template

Auf welchem Rahmenwerk basiert eine Balanced Scorecard?

Ein Balanced Scorecard (BSC) stellt ein strategisches Planungs- und Management-Framework bereit. Sie erleichtert Organisationen die Kommunikation der beabsichtigten Ziele, die Priorisierung von Projekten und Aufgaben, die Messung des Fortschritts in Richtung strategischer Ziele und die Abstimmung der alltäglichen Aufgaben von Mitarbeitern mit der Gesamtstrategie. Das Framework zielt darauf ab, zwischen strategischen und finanziellen Fortschritten ein ausgewogenes Verhältnis herzustellen und bietet Entscheidungsträgern einen solideren Blick auf die Leistung einer Organisation. Mit dem Balanced-Scorecard-Ansatz können Organisationen ihre strategische Planung mit dem alltäglichen Management verknüpfen.

Komponenten des Balanced-Scorecard-Frameworks

Mit einer Balanced Scorecard können Organisationen messen, ob das Management die vorgegebenen Ziele erreicht. Die BSC verwandelt die Vision und die Mission des Unternehmens in Ziele, die sich messen und bewerten lassen. Diese Messungen umfassen in der Regel vier Kategorien:

Finanzperspektive

Die meisten Organisationen finden es nützlich, den Fortschritt der Organisation hinsichtlich der finanziellen Ziele zu messen. Zu den gängigen Messkennzahlen der finanziellen Leistung gehören: Umsatz, Rentabilität, Gewinn und durchschnittliche Einnahmen pro zahlendem Nutzer.

Kundenperspektive

Wenn du Kunden ein Produkt oder einen Service bereitstellst, kann es hilfreich sein, ihren Grad an Zufriedenheit mit deinem Unternehmen zu erfassen. Einige Möglichkeiten für die Messung des Kundennutzen sind der Net Promoter Score (NPS), auch Promotorenüberhang genannt, und die Quantifizierung der Kundenzufriedenheit (CSAT).

Prozessperspektive

Die BSC ist ein flexibles Tool, mit dem alle Teams ihren Fortschritt verfolgen können. Einige der wichtigsten Kennzahlen für die interne betriebliche Leistung sind die Arbeitsproduktivität, die Einhaltung von Terminen und das Erreichen vorab festgelegter Ziele.

Entwicklungsperspektive

Die BSC bietet einen klaren und transparenten Rahmen für die Nachverfolgung der Erfolge und Zufriedenheit der Mitarbeiter. Die Nachverfolgung der Mitarbeiterleistung fördert Lern- und Entwicklungsprozesse in Richtung der Ziele für das gesamte Team. Informationen zur Motivation, Fluktuation und Qualifikation von Mitarbeitern und auch wie zuverlässig sie bewährte Praktiken des Unternehmens nutzen, sollten kontinuierlich beobachtet werden.

3 Vorteile des der Balanced Scorecard

1. Verbesserung der strategischen Planung

Die BSC ist ein nützliches Managementsystem, das Organisationen die Ausarbeitung und Kommunikation von Strategien ermöglicht. Der Ansatz wird durch eine Reihe strategischer Übersichten dargestellt, die Manager dazu veranlassen, sowohl die alltäglichen Ziele ihrer Mitarbeiter als auch strategische Gesamtziele zu überdenken. Damit ermöglicht es die BSC Manager, eine Verbindung zwischen alltäglichen Aufgaben und wichtigen Geschäftszielen herzustellen.

2. Verbesserung der strategischen Kommunikation

Die BSC und ihre zugehörigen Strategiepläne werden auf einem einzelnen Blatt Papier dargestellt und kreieren damit eine „einzige Quelle der Wahrheit“ (Single Source of Truth, SSOT) für die Organisation. Auf diese Weise können sich alle Beteiligten mit der Strategie besser auseinandersetzen.

3. Verbesserung der Performanceberichte

Unternehmen, die eine Balanced Scorecard verwenden, können ihre Leistungen in der Regel besser in Berichten darlegen und kommunizieren als Organisationen, die keinen strukturierten Ansatz nutzen. Die BSC führt zu Verbesserungen der Leistung und Zufriedenheit der Mitarbeiter. Indem Organisationen für die Kommunikation ihrer Performance bedeutsame Managementberichte und Dashboards ausarbeiten, können sie sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter für eine erfolgreiche Entwicklung gut aufgestellt sind.

Wann solltest du den Balanced-Scorecard-Ansatz verwenden?

Deine Organisation kann die BSC verwenden, wenn die von deinem Team angestrebten Ziele kommuniziert und der Fortschritt in Richtung dieser Ziele gemessen werden sollen. Diese Methode hilft bei der Abstimmung der alltäglichen Arbeit mit der Gesamtstrategie und der entsprechenden Festlegung von Prioritäten. Eine BSC hilft auch bei der Ermittlung der richtigen Leistungskennzahlen, auch Key Performance Indicators (KPIs) genannt, die allen verschiedenen Perspektiven Rechnung tragen, welche das Unternehmen bei der Festlegung der Gesamtziele und Gesamtmission berücksichtigen muss.

Eine eigene Balanced Scorecard erstellen

Mit dem Template von Miro ist das Erstellen einer eigenen Balanced Scorecard einfach. Dein Team kann die Ausarbeitung gemeinsam durchführen. Das unkomplizierte Whiteboard-Tool von Miro ist die perfekte Leinwand, um eine Balanced Scorecard (BSC) zu erstellen und mit anderen zu teilen. Fange gleich damit an, indem du das Balanced-Scorecard-Template auswählst.

FAQ zur Balanced Scorecard

Wie funktioniert eine Balanced Scorecard?

Das Ziel einer Balanced Scorecard ist die Koordination der Mission: Alle Aspekte einer Organisation müssen sowohl auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sein, aber auch auf die Gesamtziele, die erforderlich sind, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Die Scorecard unterteilt die Ziele in 4 verschiedene Perspektiven, sodass du für jede davon Leistungskennzahlen, auch Key Performance Indicators (KPIs) genannt, wählen kannst ie die Ziele und die Mission deines gesamten Teams einheitlich darstellen.

Wie lauten die vier Perspektiven der Balanced Scorecard?

Unser Balanced-Scorecard-Template umfasst die folgenden vier Perspektiven: Kundenperspektiven, finanzielle Perspektiven, interne Prozesse und Perspektiven der Mitarbeiter.

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