استعرض كل جوانب العمليات وحوّل القرارات إلى مهام قابلة للتنفيذ يقوم بها كل شخص مشارك بالمشروع. استخدم مجموعة قوالب العمليات لدينا وقم بمواءمة مهام فريقك، وتتبع التنفيذ، وكرر العمليات حسب الحاجة.
31 نماذج
قالب هيكل تقسيم العمل
تقسيم العمل هو أداةٌ لإدارة المشاريع تحدّد كل ما عليك إنجازه لإكمال المشروع. تنظّم المهام في مستويات متعدّدة وتعرض كلّ عنصر بشكل بيانيّ. إنشاء تقسيم العمل نهجٌ قائمٌ على المخرَجات، ممّا يعني أنّك ستنتهي بخطّة مشروع مفصّلة تضمّ المُخرجات التي يجب أن تصل إليها لإنهاء المهمّة. قم بإنشاء هيكل تقسيم العمل عندما تحتاج إلى تقسيم عمل فريقك إلى عناصر أصغر ومحدّدة بشكل جيّد لتسهيل إدارتها.
قالب الهيكل التنظيمي
مَن الذي يشكل الفريق؟ ما الأدوار التي يقوم بها؟ مَن الذي يقدم له الأعضاء التقارير؟ يمكن أن يجيب الهيكل التنظيمي عن هذه الأسئلة بسرعة. تُعد هذه المخططات البيانية البصرية مثاليةً عند تعيين الموظفين الجدد، حيث تحدد هيكل الشركة وتسلسل القيادة لمساعدة أعضاء فريقك على فهم العلاقات الإدارية، وأدوارهم، والدور الذي يلعبونه في المؤسسة بأكملها. يمكّنك قالبنا من اختيار هيكلك البياني الخاص، وتحديد الروابط بين الموظفين، والأدوار، والأقسام بسهولة.
قالب مخطّط علاقة الكيانات
في بعض الأحيان تكون العلاقات الأكثر أهمّيّة في العمل هي العلاقات الدّاخلية—بين الفرق والكيانات والجهات الفاعلة داخل النّظام. مخطّط علاقة الكيانات (ERD) هو مخطّط هيكلي سيساعدك في تصوُّر وفهم العديد من الرّوابط المعقّدة بين الأدوار. متى يصبح مخطّط علاقة الكيانات مفيدًا؟ إنه أداةٌ رائعة لتعليم وتأهيل الموظّفين أو أعضاء الفريق الجُدُد، ومن السّهل تخصيص قالبنا وفقًا لاحتياجاتك الخاصّة.
قالب خريطة تدفُّق القيمة
يمكن أن تساعدك خريطة تدفُّق القيمة في إعادة تركيز عملك على الخطوات التي تقدِّم قيمة فعليّة لعملائك، والتخلُّص من العمليّات غير الفعّالة والتي تتسبّب بالهدر. باستخدام هذا القالب، يمكنكم أنت وفريق العمليّات الخاص بك التّعاون في خريطة تدفُّق القيمة اليوم.
قالب مصفوفة المخاطر
مصفوفة المخاطر--المعروفة كذلك باسم مصفوفة الاحتمالات أو مصفوفة تقييم المخاطر أو مصفوفة الأثر--هي أداة تسمح لك بتقييم المخاطر الإجمالية من خلال تصور المخاطر المحتملة في مخطط بياني. تتيح لك الأداة الموازنة بين شدة المخاطر المحتملة واحتمال حدوثها. تفيد مصفوفة المخاطر في إدارة المخاطر حيث توضّح المخاطرَ التي تتعلّق بالقرار بشكل مرئي. ويمكّنك هذا من تجنب أسوأ السيناريوهات من خلال إعداد خططاً للطوارئ أو خططاً لتخفيف المخاطر.
نموذج سكامبر (SCAMPER)
هل فريقك في مأزق؟ هل كانت لديك مشكلة مزمنة بدت وكأنها لا حلّ لها؟ يُعتَبَر سكامبر (SCAMPER)، الذي قُدِّم لأول مرة في 1972، أسلوباً للعصف الذّهني طوّره بوب إيبرلي، وهو مؤلّف كتبٍ إبداعيّة لجيل الشباب. تساعد هذه الطّريقة الذّكية وسهلة الاستخدام الفِرَق في التّغلب على معيقات الإبداع. يرشدك نموذج سكامبر (SCAMPER) عبر سبعة أسئلة تهدف إلى تشجيع فريقك على التعامل مع مشكلة ما من خلال سبعة عوامل تصفية فريدة من نوعها. عندما تطالب فريقك بالتّفكير في مشكلة ما باستخدام إطار العمل هذا، ستكتشف طرقًا جديدة ومبتكرة لفهم المشكلة التي تحاول حلّها.
قالب المخطط الشهري
لإنجاز كل مهمة وتحقيق كل هدف في الشهر، من المفيد الحصول على صورة شاملة للأشياء—أي استعراض يغطي ٣٠ يومًا. ولهذا قد يكون التقويم الشهري مفيدًا جدًا، خاصةً في المشاريع الأكبر. استخدم قالبنا لإنشاء تمثيل مرئي يساعدك على تتبع المواعيد النهائية والمهام وترتيبها لكل من الأفراد أو الفرق الكاملة. كذلك ستتمكن من تخصيصه على طريقتك باستخدام الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات اللاصقة.
قالب مخطط الخدمة
تسمح لك مخططات الخدمة، التي قدّمها لأول مرة جي لين شوستاك عام 1984، بتصور الخطوات التي تدخل في عملية الخدمة من وجهة نظر العميل. مخططات الخدمة هي عبارة عن أدوات تساعد على فهم تجربة الخدمة وتصميمها - وإيجاد طرق لتطويرها. كما تسهّل المخططات البيانية لمخطط الخدمة على الفرق تصميم عمليات جديدة أو تطوير العمليات الحالية. لإنشاء مخطط خدمة، حدد كل عملية وكل جهة تسهم في تجربة العميل، بدءًا من المساهمين الداخليين حتى الباعة الخارجيين.
قالب المخطّط البياني الهرمي
المخطّط البياني الهرمي أداةٌ مثاليّة لعرض المفاهيم التي يمكن تقسيمها إلى تسلسل هرمي متعدّد المستويات. يعتمد كل مستوى من الهرم على المستوى الذي يسبقه، ويشرح بوضوح كيف تؤدّي بعض الإجراءات إلى نتائج محدّدة. قالب المخطّط البياني الهرمي من منصّة Miro أداتك لكافة الرّسوم التّوضيحية الهرمية.
قالب القوى الخمس لبورتر
تم إعداده بواسطة "مايكل بورتر"، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد، وأصبح إطار عمل القوى الخمس لبورتر واحدًا من أكثر أدوات استراتيجية العمل المتاحة للفِرق شهرةً وتقديرًا. استخدم القوى الخمس لبورتر لقياس قوّة المنافسة الحاليّة الخاصّة بك وتحديد الأسواق التي قد تنتقل إليها. تشمل القوى الخمس لبورتر: قوّة المورد، وقوّة المشتري، والتّنافس بين المنافسين الحاليين، وتهديد المُنتجات والخدمات البديلة، وخطر الوافدين الجُدُد.
قالب تحليل أصحاب المصلحة
تعد إدارة أصحاب المصلحة أساساً لعملية استكمال المشروع في الوقت المحدّد، وتلبية التوقعات، لذا نقدّم لك كيفية استخدام تحليل أصحاب المصلحة للمساعدة. يمكّنك تحليل أصحاب المصلحة من تلبية التوقعات وإنجاز المشاريع في الوقت المحدد من خلال تحديد الأفراد والمجموعات والمؤسسات التي لها منفعة خاصّة في برنامج أو عملية. في تحليل أصحاب المصلحة النّموذجي، ستصنّف أصحاب المصلحة وفق الأولويّة بناءً على تأثيرهم في المشروع، وتسعى إلى فهمِ أفضلِ طريقةٍ للتعامل معهم طوال فترة المشروع.
قالب مخطّط بيرت (PERT)
يُستخدم مخطّط بيرت (PERT)وهو اختصار لـ: تقنية تقييم البرنامج ومراجعته، لتخطيط المشاريع بشكل فعّال. يساعدك في تحديد جدول زمني واضح، والتّخطيط للمهام والتّبعيّات، وتحديد المسار الحرج.
قالب مخطط فِن البياني
مثّلت مخططات فِن البيانية أساسًا في اجتماعات الأعمال والعروض التقديمية منذ القرن التاسع عشر، وهناك سبب وجيه لذلك. توفر مخططات فِن البيانية طريقةً واضحةً وفعالةً لعرض العلاقات بين مجموعات البيانات بصورةٍ مرئيةٍ. فهي تعمل كمساعد بصري فعّال خلال جلسات العصف الذهني والاجتماعات والعروض التقديمية. تبدأ برسم دائرةٍ تحتوي على مفهوم واحد، ثم ترسم دائرةً تتداخل معها تحتوي على مفهوم آخر. في المساحة التي تتداخل فيها الدوائر، يمكنك تدوين أوجه التشابه بين المفاهيم. وفي المساحة التي لا تتداخل فيها الدوائر، يمكنك تدوين أوجه الاختلاف.
قالب مصفوفة MoSCoW
يعد تتبع أولوياتك تحديًا كبيرًا في المشاريع الكبيرة، خاصة عندما يكون هناك الكثير من المخرجات. تم تصميم طريقة MoSCoW لمساعدتك على القيام بذلك. هذه التقنية الفعالة مبنية على نموذج مصفوفة مقسم إلى أربعة أقسام: هي الأشياء التي يجب أن تكون متوفّرة، والأشياء والتي من المتوقّع أن تكون متوفرة، والأشياء التي يمكن أن تكون متوفّرة، والأشياء التي لن تكون متوفرة (والتي تعطي معًا اسم MoSCoW). فضلاً عن مساعدتك في تقييم وتتبع أولوياتك، يفيد هذا النهج أيضًا في عرض احتياجات العمل على الجمهور وفي التعاون على تحقيق المُخرَجات مع مجموعة من أصحاب المصلحة.
قالب قائمة المهام
تُساعد قائمة المهام الفِرق في إدارة المهام المقبلة وتنظيمها وترتيبها بحسب الأولويّة. نتيجة لذلك، يمكنهم تحسين إدارة الوقت وتنظيم عمليات العمل. باستخدام قالب قائمة المهام من منصّة Miro، تُنشئ الفِرَق قوائم مهام تفاعليّة وتعاونيّة وسهلة الاستخدام.
قالب خريطة أصحاب العلاقة
تُعد خريطة أصحاب العلاقة نوعًا من التحليل الذي يمكّنك من جمع الأشخاص حسب قدرتهم واهتماماتهم. استخدم هذا القالب لتنظيم جميع الأشخاص المهتمين بمنتجك أو مشروعك أو فكرتك في مساحة مرئية واحدة. ما يمكّنك من معرفة مَن يمكنه التأثير على مشروعك بسهولة وعلاقة الأشخاص ببعضهم البعض. وعادةً ما يُستخدم رسم الخرائط لأصحاب العلاقة على نطاقٍ واسعٍ في إدارة المشاريع، ويُنفذ في بداية المشروع. حيث يساعد رسم الخرائط لأصحاب العلاقة في البداية على منع سوء الفهم، ويضمن توافق كل المجموعات حول الأهداف، ويحدد التوقعات بشأن المخرجات والنتائج.
مخطّط العرض والطّلب
كيف تقوم بتسعير منتجك بحيث تحقّق ربحًا مع إبقاء العملاء والشّركات المصنِّعة سعداء؟ من خلال العثور على سعر معقول. مخطّط العرض والطّلب هو رسم بياني يوضّح مقدار الطّلب على منتجك وعدد المنتجات التي تحتاجها. هذا بدوره يساعدك في تحديد أسعار المنتجات.
قالب الأهداف الذّكية
يمكن أن يكون تحديد الأهداف أمرًا مشجّعًا، لكنه قد يكون أمراً مُربِكاً. قد يكون من الصّعب وضع تصوُّر لكل خطوة تحتاج إلى اتّخاذها لتحقيق هدف ما، مما يجعل من السّهل تحديد أهداف تمتدّ على مجال واسع. SMART إطار عملٍ يسمح لك بتحديد الأهداف بطريقة تؤهّلك للنّجاح. يشير مصطلح SMART إلى Specific (مُحدّد) وMeasurable (قابل للقياس) وAttainable (يمكن تحقيقه) وRelevant (ملائم) وTimely (في الوقت المناسب). إذا وضعت هذه السّمات في الاعتبار كلما قمت بتحديد أهداف، ستضمن أن أهدافك واضحة ويمكن الوصول إليها. يمكن لفريقك استخدام نموذج SMART في أي وقت تريد فيه تحديد الأهداف. استخدم SMART عندما تريد إعادة تقييم وصقل هذه الأهداف.
قالب بطاقة الأداء المتوازن
بطاقات الأداء المتوازن أدوات مفيدة لفهم أداء الأعمال في لمحة سريعة فيما يتعلّق بالعملاء والموظّفين والعمليّات التجاريّة والتقدّم المالي. اعرف المزيد حول بطاقات الأداء المتوازن (BSC) وابتكر البطاقة الخاصّة بك باستخدام قالب بطاقة الأداء المتوازن من منصّة Miro.
سير عمل الجدول الزّمني
الجدول الزّمني هو أداة مرئيّة ترسم المشاريع حسب التّرتيب الزّمني خطوةً بخطوة. أداةٌ مثاليّة لفريقك لرواية القصص (مثل نظرة عامّة على الأحداث في مؤسّستك) ووضع تصوُّر لمشاريعك أو عمليّاتك. قالب سير عمل الجدول الزّمني مثاليٌّ لأيّ مشروع يعتمد على المحتوى المرئي. قد تجد أنّه من المفيد استخدامه مع فريقك ومشاركته أيضًا مع أصحاب المصلحة الآخرين أو العملاء لإبقائهم على دراية بتفاصيل تقدُّمك.
قالب العرض التّقديمي المالي
يقوم العرض التّقديمي المالي بتوفير المعلومات لأعضاء الفريق المعنيّين بالوضع الاقتصادي للشّركة. اعرض تقدُّم شركتك نحو تحقيق الأهداف الماليّة المستقبليّة باستخدام قالب العرض التّقديمي المالي القابل للتخصيص.
قالب الجمهور المستهدف
فهمُ جمهورِك المستهدف أمرٌ مهمٌّ لنجاح عملك. كيف يمكنك التّسويق لنفسك بفعّالية إذا كنت لا تعرف من تستهدِف؟ باستخدام قالب الجمهور المستهدف، يمكنك مراجعة البيانات القيّمة حول هويّة عملائك وما الذي يريدونه من منتَجك أو خدمتك.
قالب تحليل DMAIC
قد يكون من غير الممتع التّعمق في العمليّات وفحصها، لكنها تؤتي ثمارها على نحو رائع—يمكن أن تؤدي العمليّة الأكثر كفاءة إلى توفير كبير في التّكلفة وإلى منتج أفضل. هذا ما يقوم به تحليل DMAIC. تمّ تطوير تحليل DMAIC كجزء من مبادرة ستة سيغما، ويُعَدُّ إستراتيجيّةٌ للجودة قائمة على البيانات لتبسيط العمليّات وحلّ المشكلات. تُقسَّم هذه التّقنية إلى خمس خطوات أساسيّة يتم اتّباعها بالترتيب وهي: التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم.
نموذج الماسة
تقوم جميع الشّركات بإعداد مجموعة من الاستراتيجيّات لتحقيق الأهداف الرّئيسيّة. لكن ما العناصر التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند وضع استراتيجيّة؟ نموذج الماسة للاستراتيجيّة هو مجموعة من العناصر التي تشكّل استراتيجيّة أعمال متماسكة. تتضمّن هذه العناصر ما يلي: الأماكن والسِّمات المميِّزة والوسائل والتّحضير والمنطق الاقتصادي. تركّز معظم الخطط الاستراتيجيّة على واحد أو اثنين فقط من تلك العناصر، مما يخلق الفجوات التي قد تسبّب مشكلات لعملك لاحقًا. يمكن أن يساعدك نموذج الماسة للاستراتيجيّة في الحفاظ على التّركيز والتّأكُّد من تلبية جميع احتياجات عملك وليس واحداً أو اثنين منها فقط.
قالب جدول KWL
مشاركة المعارف الجديدة وتعلُّمها هي الدّافع لأي فريق أو مؤسّسة طَموحة. جدول KWL هو منظّم بياني يدعم عمليّة التعلُّم. يتيح لك هذا القالب السّهل تصميم جدول KWL واستخدامه، وهو يتكوّن من ثلاثة أعمدة: أعلم، أريد أن أعلم، تمّ التعلم. ثم ستقوم أنت وفريقك بملء كل عمود باتّباع الخطوات الثّلاث الآتية: تقييم ما تعرفه، وتوثيق النّتائج التي تريد الحصول عليها من الجلسة، وأخيرًا تسجيل ما تعلّمته.
قالب تقرير كايزن (kaizen)
ما الذي يجعل الشّركة عظيمة؟ تعلم الشركات أنه لا بد من تعزيز عظمتها والحفاظ عليها — ما يعني أنها لا تتوقف أبدًا عن العمل بهدف التّحسين. استخدم تقرير كايزن (kaizen) فهو أداةٌ مثاليّة إذا كنت تمثّل إحدى تلك الشركات (أو تطمح إلى ذلك). يقوم بإنشاء دليل مرئي بسيط لأنشطة التّحسين المستمر على مستوى الفريق والإدارات والمؤسّسات. باستخدام نهج تقرير كايزن (kaizen)، يقوم كل موظّف في المؤسّسة بتدقيق عمليّاته الخاصّة ويفهم ما قد يُغفله، ما يجعل هذه أداة قويّة لزيادة المساءلة على جميع المستويات.
قالب جدول T
تساعدك جداول T على مقارنة فكرتين مختلفتين والمفاضلة بينهما، وتجميع المعلومات في فئات مختلفة، وإثبات التغيير من خلال تحليل "قبل" و"بعد". جداول T هي أدوات تنظيمية مرئية تمكّنك من مقارنة الأفكار، حتى تتمكّن من تقييم الإيجابيات والسلبيات، أو الحقائق والآراء، أو نقاط القوة والضّعف، أو عرض الصّورة العامة مقابل تفاصيل محددة. يمكن للمصممين ومنشئي المحتوى استخدام جداول T لتحويل الإمكانيات إلى أفكار قابلة للتنفيذ. تفيد جداول T في مناقشة الاختلافات والتشابهات مع فريقك أو عملائك، ويمكن أن تساعدكم في التوصّل إلى قرار معًا.
قالب إطار عمل كينيفين
تواجه الشّركات مجموعة من المشكلات المعقّدة. في بعض الأحيان، تجعل هذه المشكلات صانعي القرار غير متأكّدين من أين يبدؤون أو ما هي الأسئلة التي يجب طرحها. يمكن أن يساعدك إطار عمل كينيفين الذي أعدّه ديف سنودن في شركة IBM عام 1999 على تجاوز المشكلات والعثور على الاستجابة المناسبة. تستخدم العديد من المؤسّسات إطار العمل الفعّال والمرن هذا لمساعدتها أثناء تطوير المنتج وخطط التّسويق والاستراتيجيّة التنظيميّة أو عند مواجهة الأزمات. هذا القالب مثاليٌّ أيضاً لتدريب الموظّفين الجُدد على كيفيّة التّفاعل مع حدَث كهذا.
قالب المنهج الدّراسي
المنهج الدّراسي هو دليل موجز للدّورة التّدريبية الخاصّة بك، بما في ذلك التوقُّعات بالنسبة لطلّابك والقراءات التي سيكملونها خلالها، وبيان المهمّة أو وصف الدّورة التّدريبيّة. يحدّد المنهج الدّراسي أيّة سياسات يجب على طلابك اتّباعها أثناء الدّورة التّدريبية، والقواعد واللّوائح التي تنطبق عليهم، وأي شيء آخر يجب أن يعرفوه. المنهج الدّراسي أداة قيّمة لتوجيه طلّابك، ومن المهم أن يكون واضحًا وسهل الفهم. استخدم قالب المنهج الدّراسي لتبسيط عمليّة إنشاء منهج دراسيّ سهل وبسيط للدّورة التّدريبيّة الخاصّة بك.
قالب تقرير الحالة
يوفّر تقرير الحالة لمحة عن كيفيّة حدوث شيء ما في وقت معيّن. يمكنك تقديم تقرير حالة عن مشروع، أو فريق، أو موقف، طالما أنه يفصّل سلسلة الأحداث الخاصّة بالمشروع ويبرزها. إذا كنت مدير مشروع، فيمكنك استخدام هذا التّقرير للاحتفاظ بالسّجلات التّاريخيّة للجداول الزّمنيّة للمشروع. من النّاحية المثاليّة، يجب أن يكون جميع أصحاب المصلحة في المشروع قادرين على الاطّلاع على تقرير الحالة والإجابة عن السؤال "أين نحن الآن، وكيف وصلنا إلى هنا؟" استخدم هذا القالب كنقطة بداية لتلخيص كيفيّة تقدُّم شيء ما بالمقارنة مع الخطّة أو النتيجة المُتَوقَّعة.
قالب العرض التّقديمي للمبيعات
يوفِّر لك قالب العرض التّقديمي للمبيعات هيكلًا مباشرًا وجاهزًا للعرض التّقديمي التّالي للمبيعات — كلّ ما عليك فعله هو إدخال المعلومات الخاصّة بعميلك المشتري والتّركيز على تقديم عرضك.
