قالب تحليل أصحاب المصلحة
حدّد أصحاب المصلحة وضَعْهم في خطّة التّواصل الصحيحة بناءً على تأثيرهم ومنفعتهم الخاصّة. تأكّد من الالتزام بالجداول الزمنية والتوقّعات باستخدام قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro.
معلومات عن قالب تحليل أصحاب المصلحة
عند التّخطيط لمشروع ما وتنفيذه، من المهم إدارة أصحاب العلاقة. قد يمثّل أصحابَ المصلحة أيُّ شخص يمكنه التأثير في المشروع قيد البحث. في مرحلة ما من حياتك المهنية، يمكنك أن تتوقّع أن يكون لمؤسستك أصحاب مصلحة خارجيون وداخليون. تشمل تسمية أصحاب المصلحة الخارجيين العملاءَ وأصحابَ النفوذ في المجال وخبراءَ الموضوع وقادةَ المجتمع؛ في حين تشمل تسمية أصحاب المصلحة الداخليين الفِرَق وأعضاء الفريق والمدراء التنفيذيين والأقسام. إدارة أصحاب المصلحة هي جزء أساسي في عملية إنجاز المشروع في الوقت المحدد وتلبية التوقعات، لذا نقدّم لك كيفية استخدام تحليل أصحاب المصلحة للمساعدة.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول تحليل أصحاب المصلحة.
ما المقصود بتحليل أصحاب المصلحة؟
يمكّنك تحليل أصحاب المصلحة من تلبية التوقعات وإكمال المشاريع في الوقت المحدد من خلال تحديد الأفراد والمجموعات والمؤسسات التي لها منفعة خاصة في برنامج أو عملية. في تحليل أصحاب المصلحة النّموذجي، ستصنّف أصحاب المصلحة وفق الأولويّة بناءً على تأثيرهم في المشروع، وتسعى إلى فهمِ أفضلِ طريقةٍ للتعامل معهم طوال فترة المشروع.
متى تستخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة
قم بإجراء تحليل لأصحاب المصلحة في وقت مبكر من المشروع قدر الإمكان. في معظم الحالات، سيوفر أصحاب المصلحة معلومات وموارد في غاية الأهمّية في جميع مراحل المشروع. لذا من المهم الحصول على موافقة مبكرة، للتّأكد من قبولهم وحماسهم للمشروع وعدم حدوث أي نزاعات قد تؤثر سلبًا في الجدول الزمني.
حتى إذا لم تتمكن من إجراء تحليل لأصحاب المصلحة في البداية، فلم يفت الأوان بعد للبدء. يُعَدّ التوافق مع أصحاب المصلحة والتواصل ضمن المنظّمة أمرًا بالغ الأهمية لضمان نجاح مشروعك.
إنشاء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك
إجراء تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك أمرٌ سهل. منصّة التعاون الافتراضية التابعة لمنصّة Miro هي مخطّط مثالي لإنشاء التّحليل ومشاركته، ابدأ بتحديد قالب تحليل أصحاب المصلحة، ثم اتّبع الخطوات الآتية لإنشاء القالب الخاص بك.
1. ابدأ بتحديد أصحاب المصلحة
فكر في أصحاب المصلحة الذين يجب إشراكهم في هذا المشروع. يتم تمثيل معظم تحليلات أصحاب المصلحة، بما في ذلك هذا القالب، من خلال خريطة مرئية لمصفوفة 2×2. يتم تقسيم أصحاب المصلحة باستخدام مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة إلى القوة العالية والفائدة العالية، القوة العالية والفائدة المنخفضة، القوة المنخفضة والفائدة العالية، القوة المنخفضة والفائدة المنخفضة. يُسهّل هذا التنسيق البدءَ في التّفكير في أصحاب المصلحة الذين يجب ترتيبهم بحسب الأولويات. قم بتدوين قائمة، ولكن لا تقلق بشأن ملء مصفوفة أصحاب المصلحة حتى الآن. تذكر أن أصحاب المصلحة يمكن أن يشملوا المنظمات والفِرَق وكذلك الأفراد.
2. قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب الفئة
لتضييق نطاق القائمة بشكل أكبر، ابدأ بالمنظمات والفِرَق، وحدد أصحاب المصلحة من الأفراد داخل هذه المجموعات. سيساعدك هذا على التواصل مع هذه المجموعات بشكل أكثر فعالية. بعد ذلك، قم بتصنيف أصحاب المصلحة ضمن مجموعات بحسب اهتماماتهم، مثل أولئك المعنيين بالتأثير المالي للمشروع أو أولئك الضروريين للمراجعة النهائية.
3. ترتيب أصحاب المصلحة وفق الأولويات
يمكنك الآن البدء في تحديد اهتمامات أصحاب المصلحة وتأثيرهم في مصفوفة أصحاب المصلحة نفسها. فكر في أصحاب المصلحة الذين من المحتمل أن يتحمّسوا لدعم مشروعك وأولئك الذين قد يتصرفون كمثبّطين إمّا عن قصد أو عن غير قصد. بعد ذلك، ضع كل أصحاب المصلحة في المصفوفة. حدد إن كان من المُفتَرَض إرضاؤهم بالتقارير النشطة عن المشروع إذا كانوا سيشاركون بشكل فعّال في العمل اليومي، أو إذا كان دورهم هو مجرد مراقبة التقدم، أو إذا كانوا ببساطة بحاجة إلى الاطّلاع على المشروع. تجد العديد من الفِرَق أنه من المفيد رسم خطوط تصل بين أصحاب المصلحة اعتماداً على أوجه الترابط بينها. عمومًا، ضع في حسبانك أن أولوياتك قد تتغير مع تطور المشروع، ويمكنك دائمًا العودة إلى التحليل لاحقًا.
4. قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة الخاصّة بك
بمجرد اكتمال مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة، استخدمها على الفور عن طريق مناقشتها مع فريقك. راجع بدقّة كل أصحاب المصلحة في القائمة واطرح الأسئلة الآتية: ما الموارد التي تحتاج إليها من صاحب المصلحة هذا؟ كم مرة ينبغي أن نتواصل معهم وبأي طريقة؟ ما الذي يحفّز أصحاب المصلحة على المشاركة في هذا المشروع
ما الغرض من تحليل أصحاب العلاقة؟
يهدف إجراء تحليل أصحاب المصلحة إلى مساعدتك في التّوافق والتّواصل بشكل أفضل مع أصحاب المصلحة.. وتكمن أهمّية ذلك في ضمان إنجاز الجداول الزمنية للمشروع، وفي إدارة توقّعات أصحاب المصلحة وفقًا لمستوى مشاركتهم وتأثيرهم واهتمامهم. استخدم قالب تحليل أصحاب المصلحة من منصّة Miro لضمان عدم التّغاضي عن أيّ شيء يتعلق بالأشخاص والمجموعات ذات الصّلة بمشروعك.
ما هي الخطوات الأربعة في عملية تحليل أصحاب المصلحة؟
الخطوات الأربعة التي يجب اتّباعها عندالقيام بتحليل أصحاب المصلحة هي: 1)حدّد أصحاب المصلحة، 2) صنّف أصحاب المصلحة في مجموعات بحسب الفئة، 3) رتّب أصحاب المصلحة بحسب الأولوية وسجّل بياناتهم على مصفوفة تحليل أصحاب المصلحة تبعاً للتاثير والاهتمام، وأخيراً، 4) قم بتحليل قائمة أصحاب المصلحة مع فريقك لتحديد خطة العمل. 3 بمجرد إكمالك لهذه الخطوات الأربعة لتحليل أصحاب المصلحة، فسيكون لديك أنت وفريقك فهمٌ جيّد لجميع أصحاب المصلحة. 4 يجب أيضاً أن يتّضح الأسلوب الأمثل للتواصل مع كل فرد من أصحاب المصلحة، وكيفية إدارة التوقّعات، والتّخفيف من أي تأخير في حال حدوث التبعيّات.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مخطّط بيرت (PERT)
: يعمل بشكل أفضل مع
Mapping, Project Planning
يُستخدم مخطّط بيرت (PERT)وهو اختصار لـ: تقنية تقييم البرنامج ومراجعته، لتخطيط المشاريع بشكل فعّال. يساعدك في تحديد جدول زمني واضح، والتّخطيط للمهام والتّبعيّات، وتحديد المسار الحرج.
قالب القوى الخمس لبورتر
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Market Research
تم إعداده بواسطة "مايكل بورتر"، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد، وأصبح إطار عمل القوى الخمس لبورتر واحدًا من أكثر أدوات استراتيجية العمل المتاحة للفِرق شهرةً وتقديرًا. استخدم القوى الخمس لبورتر لقياس قوّة المنافسة الحاليّة الخاصّة بك وتحديد الأسواق التي قد تنتقل إليها. تشمل القوى الخمس لبورتر: قوّة المورد، وقوّة المشتري، والتّنافس بين المنافسين الحاليين، وتهديد المُنتجات والخدمات البديلة، وخطر الوافدين الجُدُد.
قالب تخطيط الأحداث
: يعمل بشكل أفضل مع
Planning, Workshops
سواء كنت تخطّط لإطلاق منتج، أو عقد مؤتمر عن بُعد بالكامل، أو حدث مهم، سيكون قالب تخطيط الأحداث بمثابة قائمةِ تَحَقُّقٍ مرئيّة وخريطةٍ لجميع التّفاصيل التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار قبل الموعد المُخَصَّص للحدث. قالب تخطيط الأحداث هو طريقة قابلة للتّكيُّف للتّأكُّد من عدم ضياع الرّؤية الإبداعيّة والإستراتيجيّة للحدث الخاص بك بين التّفاصيل. من خلال التّخطيط للأقسام المختلفة - من خطّة التسويق، إلى جدول الأعمال وصولاً إلى الوجبات الخفيفة والهدايا التّرويجية للضّيوف— يمكنكم أنت وفريقك التّركيز على التّفاصيل الأكثر أهمّية لوظائفك، والتّعاون عند الحاجة في حال حدوث التّداخلات.
قالب خريطة أصحاب العلاقة
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Mapping, Workflows
تُعد خريطة أصحاب العلاقة نوعًا من التحليل الذي يمكّنك من جمع الأشخاص حسب قدرتهم واهتماماتهم. استخدم هذا القالب لتنظيم جميع الأشخاص المهتمين بمنتجك أو مشروعك أو فكرتك في مساحة مرئية واحدة. ما يمكّنك من معرفة مَن يمكنه التأثير على مشروعك بسهولة وعلاقة الأشخاص ببعضهم البعض. وعادةً ما يُستخدم رسم الخرائط لأصحاب العلاقة على نطاقٍ واسعٍ في إدارة المشاريع، ويُنفذ في بداية المشروع. حيث يساعد رسم الخرائط لأصحاب العلاقة في البداية على منع سوء الفهم، ويضمن توافق كل المجموعات حول الأهداف، ويحدد التوقعات بشأن المخرجات والنتائج.
قالب مخطط غانت
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Mapping, Roadmaps
البساطة والوضوح والقوة، هي ما تجعل من مخططات غانت خيارًا شائعًا لتنظيم وعرض خطة أي مشروع. بناء على شريط أفقي يعرض تقدم المشروع بمرور الزمن، تقسِّم هذه المخططات المشروع حسب المهام بحيث يمكن لكامل الفريق رؤية حالة المهمة المُكلف بها والمدة الزمنية اللازمة لإتمامها. كما أنه من السهل مشاركة مخططات غانت مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة، ما يجعل منها أدوات رائعة للتعاون.
قالب مخطّط الشّركة النّاشئة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Documentation, Strategic Planning
يساعد مخطّط الشّركة النّاشئة المؤسِّسين في التّعبير عن فكرة عمل جديدة ووضْع خريطة لها بتنسيق أقلّ رسميّة من خطّة العمل التّقليديّة. مخطّطات الشّركة النّاشئة هي خرائط مرئيّة مفيدة للمؤسّسين الذين يريدون الحكم على نقاط القوّة والضّعف الخاصّة بأفكار عملهم الجديدة. يمكنك استخدام هذا المخطّط كإطار عمل لتُوضِّح بشكل سريع القيمة المُقتَرَحة لفكرة عملك والمشكلة والحل والسّوق والفريق وقنوات التّسويق وشريحة العملاء والمخاطر الخارجيّة ومؤشّرات الأداء الرّئيسيّة. من خلال توضيح بعض العوامل للعميل مثل النّجاح والجدوى والرّؤية والقيمة، يمكن للمؤسّسين تقديم حجّة موجزة لسبب وجود منتج أو خدمة جديدة والحصول على التّمويل لها.