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サービス指標マッピング

Bianca Teixeira de Oliveira

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報告

Service Metrics Mapping ガイドは、アイデア出しと 計画フレームワーク で、チームが 見かけだけの指標から、より意味のあるエビデンスに基づく指標へと進む ことを目的としています。サービスの複雑さを乗り切るための戦略的コンパスとして機能します。

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このガイドは、チームの場で共同ツールとして使うと特に効果的で、デザイナー、PM(プロダクトマネージャー)、関係者が "成功" を実際にどのように定義するかを一致させるのに役立ちます。

重要:

これは厳格で万人向けのステップバイステップ式の手順ではありません!代わりに、批判的思考と戦略的な議論を促すための柔軟なガイドです。

Bianca Teixeira de Oliveira

Strategic Designer @ Federal University of Santa Catarina

Service Designer and User Researcher with over 10 years of experience, focusing on Social Innovation. I hold a master's degree in Strategic Design Management and am currently pursuing my PhD on Systemic Design at the Federal University of Santa Catarina (UFSC).


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