根本原因分析 Ishikawa テンプレートとは？
問題の原因になり得る要素を明確なカテゴリに整理するのを支援する、特性要因図のテンプレートです。チームは寄与要因を洗い出し、症状と原因を切り分け、想定される根本原因を順位付けし、証拠に基づく調査計画を立てられます。
根本原因分析 Ishikawa テンプレートはどんな問題を解決しますか？
再発する問題
原因の議論が整理されていない
症状に焦点を当てた対処
部門横断の意見が不足している
裏付けのない前提
明確な調査計画がない
根本原因分析（イシカワ）テンプレートの使い方
フィッシュボーンの先端に問題を書きます。
原因カテゴリを確認します。
各カテゴリの下に考えられる原因を追加します。
重複するアイデアをまとめます。
「なぜ？」と繰り返して、より深い原因を探ります。
最も可能性の高い原因に投票します。
調査対象となる原因を選びます。
証拠、所有者、期日を割り当てます。
よくある落とし穴
問題定義が広すぎる
症状を原因として扱う
個人を非難すること
証拠のない原因を追加する
最初の説明で打ち切ること
優先度の高い原因を選びすぎる
誤りを避ける方法
測定可能な問題定義を1つに絞ります。
システムや条件に注目します。
前提は明確に示します。
「なぜ？」を複数回繰り返します。
調査は上位の原因に限定します。
各テストに1名の所有者を割り当てます。
Miro で使える機能
原因ブランチ用のフィッシュボーン コネクター
原因候補を記録する付箋
証拠や仮定用のタグ
優先順位付けの投票
出典ノート用のコメント
カテゴリごとの色分け
所有者と期日の表
FAQ
Q: Who can benefit from this template?A: プロダクトチーム、エンジニアリングチーム、運用チーム、品質チーム、サポートチーム、コンプライアンスチーム、プロジェクトリーダー。
Q: How many cause categories should be used?A: このレイアウトでは6つのカテゴリが適していますが、チームは課題に合わせて名称を変更できます。
Q: How many causes should each category include?A: 各カテゴリにつき3～5件の原因があると、ダイアグラムを読みやすく保てます。
Q: Can this template support software incidents?A: はい。チームは人、プロセス、技術、データ、監視、ドキュメントなどのカテゴリを使用できます。
Q: 参加者は何を持ち帰りますか？A: 完成した特性要因図、可能性のある原因の優先順位、証拠の不足点、調査計画。
