多くの実際のデザインプロジェクトでは、デザイナーは変化が最も大きな影響を及ぼす箇所を特定するためにシステム全体の分析を行う必要があります。このガイドでは、レバレッジポイント：つまりシステム内で変化がより広範な影響を生み出す可能性のある領域を特定するためのプロセスを紹介します。
このプロセスはシステム思考の考え方を取り入れ、アイスバーグモデルにゆるく着想を得ています。これは目に見える課題を超えて、それらを形作る深いパターン、構造、条件を探ることを促します。すぐに解決策に注目するのではなく、このプロセスでは四つの相互に関連する層を調査することで、システム上の課題をより深く理解できるようになります:
+ パターンとトレンド →
どのようなパターンやトレンドがその課題を形作っていますか？
+ ポテンシャル（可能性） →
観察対象の現実の中に、どのような関係者、製品、技術、サービス、インフラ、取り組み、リソースが存在していますか。未活用、見落とされている、あるいはまだ十分に実現されていないものも含めて挙げてください。
+根本的な条件 →
なぜこれらのパターンは持続するのか、またなぜ特定の可能性が実現していないのか？どのような社会的、経済的、技術的、政治的、文化的、地理的条件が現状を強化しているのか？
+ レバレッジポイント →
どこで変化が最も大きな影響をもたらすでしょうか？システムのどの部分が、パターンを変え、より広範なシステム的影響を生み出す最良の機会を提供するでしょうか？
このプロセスは次の4つのステップで進みます：
1. パターンとトレンドを明らかにする
視覚的なマップを作成して、システム的な課題に関係する繰り返し現れるパターンや関係性、フィードバックループを把握します。
2. 全体の状況をマップする（何が可能か）
より広いシステムを探索し、課題の周辺にある関係者、製品、サービス、組織、インフラ、リソース、活動などを特定します。
3. 根本的な条件を概念化する
観察されたパターンが生じ、持続する理由を説明する、より深い社会的・文化的・経済的・技術的・政治的・地理的条件を特定してください。
4. レバレッジポイントを特定する
パターン、システム構造、そして根底にある条件についての理解を活用し、システムの振る舞いに大きな影響を及ぼす可能性のある領域を特定してください。
これらの4つのステップを順に進めることで、システム的な課題の理解が深まり、意味のある長期的なシステム変化を生み出す機会を見つけ始めることができます。
