ビジネスプロセスマップ フレームワーク

ビジネスプロセスマップ フレームワーク

TM Forum の eTOM をベースに、このテンプレートは事業オーナー、起業家、コンサルタント、戦略担当者向けに、戦略とオペレーションを 8 つのドメイン（市場、営業、顧客、製品、サービス、リソース、ビジネスパートナー、企業）にわたってモデリングするための事前構成済みマトリックスを提供し、実行を加速します。

ビジネスプロセスマップ フレームワークの構成

• 2 つのプロセスグルーピング: Strategy to Readiness (Strategy、Capability、Business Value、Operations Readiness) と Operations (Fulfillment、Assurance、Billing)。

• Market から Enterprise に至る機能をカバーする 8 つのドメイン。

• 各マトリクスセルは特定のプロセス領域を表します。

ビジネスプロセスマップ フレームワークの使い方

• 自社の業務をマトリクスにマップし、各セルを監査し、day-1 の必須項目を特定し、RACI と SOP を作成します。

• 5–7 KPI を定義し、ヒートマップを作成し、症状と根本原因を結びつけ、収益や顧客に影響するギャップを優先します。

• 導入する技術やシステムを計画し、入力/出力と指標を文書化し、ポリシーを紐づけ、所有者を割り当てます。

• 90-day 改善ロードマップを実行し、監視を埋め込み、変更を管理し、継続的改善レビューを実施します。